Поиск
Обучение среднего медицинского персонала
Сегодня в рамках внедрения методологии Lean Six Sigma прошло обучение среднего медицинского персонала нашей поликлиники по управлению сервисами и пациентоориентированности. 

На занятии разбирались варианты применения коммуникативных стандартов при взаимодействии с эмоционально дезадаптированными, конфликтными пациентами. 

Обучение проводила заместитель главного врача по медицинской части Анна Владимировна Дзюбайло совместно с психологом учреждения Натальей Владимировной Никитковой.

Для справки. Lean Six Sigma: что это? Это действия, осуществляемые в рамках внедрения "Бережливого производства", назначение которых — повышение качества оказываемых услуг и, как следствие, повышение лояльности пациентов.








09 апреля 2019
Опрос
Удовлетворены ли Вы качеством оказания медицинской помощи:
  • Да, удовлетворен
  • Не полностью удовлетворен
  • Затрудняюсь ответить
  • Не удовлетворен