Поиск
Вопросы главному врачу
  • Валентина (13 февраля 2018, 21:21)
    Вопрос:
    Уважаемый Юристконсульт! Спасибо за ответ на мое обращение от 12.01.2018г., но, к сожалению, он был совсем не по теме вопроса! Вопрос касался перечня документов для прикрепления к поликлинике новорожденного ребенка, а не всего того, что Вы понаписали. Мое обращение -это сигнал администрации лечебного учреждения о том, что его сотрудники (регистраторы из 116 кабинета) нарушают требования приказа 406-н Минзравсоцразвития, требуя СНИЛС и согласие педиатора для прикрепления новорожденных. Если без СНИЛС не выдадут бесплатные лекарства, так и нужно говорить - прикрепим, но лекарств получить не сможете. По факту, просто не прикрепляют! Я настоятельно прошу Вас ознакомиться с требованиями вышеуказанного приказа и довести их до сотрудников 116 кабинета с целью прекращения нарушения прав граждан РФ. В результате этого нарушения к неврологу мой ребенок попал только в 2.5 мес. (сначала не были прикреплены, потом не было талонов!) и назначенный им массаж мой ребенок получит не раньше, чем через 3 мес., хотя он необходим сейчас, но в поликлинике - очередь. И если бы специалисты к.116 были более компитентны, мы бы в очередь встали в 1 мес., а не в 2.5. Очень жду действий со стороны администрации, а не отписок не по теме. С уважением, Бороненко Валентина
    Ответ:
    Добрый день, Валентина! В первом ответе на Ваше обращение от 12.01.18 г. администрация ГБУЗ СО «СГП № 1» поясняла, какими нормативными документами, кроме Приказа Минздравсоцразвития РФ от 26.04.12 г. №406н, сотрудники информационного отдела (каб. 116) руководствуются, предлагая родителю оформить СНИЛС для ребенка. В связи с Вашим повторным обращением, была проведена беседа с участковым педиатром Калининой Е.Н. По информации, полученной от врача, в настоящий момент Ваш ребенок получает необходимую медицинскую помощь в полном объеме. Кроме того, Ваша дочь внесена в список лиц, имеющих право на льготное лекарственное обеспечение по Территориальной программе. Назначение и выписка необходимых лекарственных средств осуществляется лечащим врачом. Актуальный перечень медикаментов, имеющихся в аптечном пункте поликлиники доступен каждому участковому педиатру детского педиатрического отделения ГБУЗ СО «СГП № 1». При возникновении необходимости лечения Вашего ребенка Вы можете выписать рецепт у своего лечащего врача и получить медикаменты в пункте отпуска лекарственных средств. Дополнительно проведена разъяснительная работа с сотрудниками информационного отдела о необходимости выполнения требований нормативных документов при оформлении медицинского страхового полиса и прикреплении на медицинское обслуживание к выбранной медицинской организации.
  • Светлана (22 января 2018, 20:04)
    Вопрос:
    Ребенок зарегистрирован в Крутых Ключах, 10.01.2018 года мы подали заявление не прикрепление ребенка к вашей поликлинике (ранее были прикреплены к поликлинике № 14), нам дали даже талончик с печатью "ПРИКРЕПЛЕН". Сегодня 22 января - на сайте https://regtalon.ru ввела все данные , защла в личный кабинет , но выбрать электронный талон к врачу не смогла, на сайте пишут: К сожалению Ваших данных нет в выбранном медучреждении. Обратитесь в регистратуру медучреждения для добавления сведений. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? К сожалению нет возможности ходить по утрам к 7:30 стоять в очереди за талонами, и если есть резервные - то дадут.
    Ответ:
    Добрый день, Светлана! Мы уже отвечали на такой вопрос 19.01.2018 в разделе "Вопрос/Ответ". Перерегистрация полисов идет в плановом порядке, медицинская помощь оказывается в полном объеме. Запись на прием через Интернет на regtalon.ru обеспечивается компанией-разработчиком, которая в настоящее время ведет работы для подключения подразделения мкр. Крутые Ключи. О результатах будет сообщено дополнительно на нашем сайте. С уважением, Информационный отдел.
  • Валентина (12 января 2018, 14:33)
    Вопрос:
    Уважаемая Елена Николаевна! Прошу Вас принять меры и привести в соответствие с приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2012г. № 406-н порядок регистрации мед.полисов в поликлинике, которую Вы возглавляете. В частности при регистрации полиса новорожденного ребенка с меня потребовали СНИЛС ребенка и согласие врача, хотя это противоречит вышеуказанному законодательному акту. Я с ребенком прописана и проживаю в зоне обслуживания Вашей поликлиники. Я пришла 08.12.2017 г. со Свидетельством о рождении для получения мед. полиса и его прикрепления (регистрации). Мед. полис страховая мне выдала (временный), а вот в прикреплении мне было отказано в виду отсутствия СНИЛС и согласия врача, хотя я говорила сотруднику поликлиники, что эти документы не обязательны. В результате этого отказа мой ребенок не был обследован узкими специалистами и не прошел УЗИ, которые необходимы были по достижении им 1 мес. возраста, т.к. педиатр "не могла дать талоны" из-за того, что мы не прикреплены. При этом направить на кровь, мочу и прививку врач нас смог! Прошу Вас разъяснить сотрудникам их "ошибки", ознакомив их с вышеуказанным законодательным актом, и прекратить нарушение прав и интересов детей. В силу обстоятельств не смогла обратиться к Вам лично, когда эта ситуация непосредственно возникла, но надеюсь мое обращение позволит в дальнейшем сэкономить время и нервы молодым мамам, которым совсем не до бюрократических разборок в столь не простое для них время. С уважением, Бороненко Валентина
    Ответ:
    Добрый день, Валентина! В соответствии с Правилами обязательного медицинского страхования, утвержденными приказом Минздравсоцразвития России от 28.02.11 г. № 158н (далее по тексту Приказ), новорожденным детям в течение первых 30 дней жизни медицинская помощь оказывается по полису ОМС матери. По истечении тридцати дней со дня государственной регистрации рождения ребенка и до достижения им совершеннолетия либо до приобретения им дееспособности в полном объеме обязательное медицинское страхование осуществляется страховой медицинской организацией, выбранной одним из его родителей или другим законным представителем (далее - законные представители). Для оформления полиса ОМС родителю (законному представителю) необходимо обратиться в страховую медицинскую компанию с заявлением, которое должно содержать определенные сведения (п. 6 Приказа), в том числе страховой номер индивидуального лицевого счета, принятый в соответствии с законодательством Российской Федерации об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования (для детей, являющихся гражданами Российской Федерации, в возрасте до четырнадцати лет, иностранных граждан и лиц без гражданства - при наличии) (далее - СНИЛС). По сведениям Пенсионного фонда РФ оформление СНИЛС на новорожденного занимает не более 5 дней с момента обращения. До момента получения полиса на ребенка необходимая медицинская помощь ребенку будет оказываться по полису матери. Как следует из информационной базы данных, ребенку Бороненко Софии Васильевне, 17.11.2017 года рождения, были оказаны медицинские услуги 19.12.2017 и 07.01.2018 г. В будущем Вашему ребенку будет оказана медицинская помощь в полном объеме по показаниям. В свою очередь, Вам необходимо получить СНИЛС на ребенка, т.к. этот документ является обязательным для получения медицинской помощи в полном объеме в системе обязательного медицинского страхования,/ в частности, для льготного лекарственного обеспечения. С уважением, Юрисконсульт.
  • Любовь (05 января 2018, 11:12)
    Вопрос:
    С 5 го числа 2018г.пытаюсь записаться к врачу по электронке.но ваш сервер отключен хотя на вашем сайте написано что работать будет с 4го числа 2018г. Отписки не принимаются типа что то там зависло. с уважением и новым годом.
    Ответ:
    Добрый день, Любовь! Сервер поликлиники работает с 4 января, запись через баннер ЭР доступна. Записаться на прием к врачу через Интернет можно с нескольких ресурсов (Госуслуги.ру, PGU.SAMREGION.RU, REGTALON.RU, баннер ЭР). Все эти ресурсы доступны с сайта поликлиники, но у каждого из них своя техническая поддержка, на которую необходимо обращаться в случае возникновения проблем. Телефоны указаны на сайтах данных ресурсов и на нашем сайте в разделе "Информация для пациентов". С уважением, Информационный отдел.
  • Шемякина Светлана Зиновьевна (19 декабря 2017, 23:52)
    Вопрос:
    Уважаемые ! при электронной записи к невропатологу через Госсулуги в разделе специалисты нет врача невропатолога. Терапевт мне дала талон на 6.02.2018, но порекомендовала, если меня не устраивает дата- запишитесь по интернету. Но я не смогла это сделать
    Ответ:
    Добрый день, Светлана Зиновьевна! Запись на прием к врачу через Госуслуги в Самарской области осуществляется через подключение каждого лечебного учреждения к областному информационному ресурсу, правила работы которого (в том числе доступный перечень специальностей медицинских работников) определяется на областном уровне. Согласно разъяснений, перечень доступных гражданину врачей медицинских специальностей в рамках оказания первичной медицинской помощи определен статьей 33 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ и в настоящее время включает следующие специальности: врач-терапевт участковый, врач-педиатр участковый, врач общей практики (семейный врач), врач-стоматолог, врач-акушер-гинеколог, врач-хирург. Именно они доступны для записи через Госуслуги. Вместе с тем, на нашем сайте для пациентов есть альтернативные способы записи на прием к врачу, которые описаны в разделе "Информация для пациентов" (PGU.SAMREGION.RU, REGTALON.RU, баннер ЭР), в которых доступна запись по более широкому перечню медицинских специальностей, в том числе к врачу-неврологу. Вы можете ими воспользоваться. С уважением, Информационный отдел.
  • Наталья (13 декабря 2017, 14:15)
    Вопрос:
    Вопрос: Обратилась к терапевту с оформлением формы N 107/у для представления в налоговые органы Российской Федерации за лекартва, входящие в перечень. Рецепт выдадут. А вот про штамп "Для налоговых органов Российской Федерации, ИНН налогоплательщика", первый раз слышат. Кто мне поставит этот штамп? куда мне подойти?(Налоговая без этого штампа документы не принимает). Выдержка из законодательства: Вычет при покупке лекарств предоставляется, только если они назначены врачом (имеется рецепт) В целях подтверждения оплаты лекарств, поименованных в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 201 и приобретенных налогоплательщиком за счет собственных средств (включая частичную оплату по льготным рецептам) по назначению лечащего врача, во всех случаях, независимо от используемых форм рецептурных бланков, в том числе при назначении лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача, оформляется дополнительный рецепт на рецептурном бланке формы N 107/у для представления в налоговые органы Российской Федерации (далее - Рецепт для налоговых органов). Правила оформления и выдачи Рецептов для налоговых органов установлены приложением N 3 "Порядок выписки лекарственных средств, назначенных лечащим врачом налогоплательщику и приобретенных им за счет собственных средств, размер стоимости которых учитывается при определении суммы социального налогового вычета" Приказа Минздрава России / МНС России от 25 июля 2001 г. N 289/БГ-3-04/256. Согласно этим правилам : «3. На экземпляре рецепта, предназначенного для представления в налоговые органы Российской Федерации, лечащий врач в центре рецептурного бланка проставляет штамп "Для налоговых органов Российской Федерации, ИНН налогоплательщика", рецепт заверяется подписью и личной печатью врача, печатью учреждения здравоохранения.»
    Ответ:
    Добрый день, Наталья! 20.12.2017 у Вами состоялся телефонный разговор с заместителем главного врача по ЭВН. 21.12.2017 Вы были у нее на приеме, где Вам был разъяснен порядок оформления документов для налоговых органов РФ и поставлена печать на Ваши рецепты.
  • Наталья (30 ноября 2017, 09:04)
    Вопрос:
    Моя мама, Торхунова Мария Васильевна, прикреплена к вашей больнице. Ей диагностировали воспаление легких, но лечить ее не собираются!!!!!!!!!!! Она с воспалением легких шарахается по больнице, ее врач говорит чтобы она брала к ней талон, а в регистратуре говорят что талоны на месяц вперед разобраны!!!!!!!!!!!!! Нет никакого дела, что ей не помогают антибиотики которые ей назначили, она сегодня зашла и ее даже не выслушал врач, а отправил за талоном. Нам нужно в Мин Здрав обращаться, чтобы получить квалифицированную помощь??????
    Ответ:
    Добрый день, Наталья! В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Информация об объеме медицинской помощи М.В.Торхуновой, а также иные сведения, не могут быть Вам предоставлены без подтверждения Ваших полномочий, как законного представителя. Вместе с тем информирую, что медицинская помощь М.В.Торхуновой была оказана, лечебно-диагностические мероприятия проведены в полном объеме.
  • Елена (28 ноября 2017, 19:17)
    Вопрос:
    Здравствуйте. Ранее 18.09.2017 г я обращалась к дежурному терапевту и хирургу по причине опухоли левой стопы. Мне поставили диагноз: артроз суставов левой стопы и назначили лечение. Лечение мне не помогло и нога также болит и опухает. Я обратилась 28.11.2017 в регистратуру, чтобы взять карточку для консультации у хирурга в другой больнице. В регистратуре мне дали заполнить заявление, чтобы получить карточку на руки и отправили подписать в 308 кабинет к заведующей общей практикой Малаховой О.М. Эта врач на моем заявление написала, чтобы мне карточку в регистратуре не отдавали, а чтобы сделала участковый терапеат выписку из нее. Учасковый терапевт принимает до 16 часов и к ней попасть не возможно, а в регистратуре, с ее слов, сотрудники выписку делать не должны. После того, как я настояла, что мне нужна выписка сегодня, она принесла карточку с регистратуры и написала мне бумажку. Я хочу уточнить на каком основании мне отказали давать карточку на руки, хотя я написала заявление. В другой больнице хирург сказал, чтобы я принесла карточку.
    Ответ:
    Добрый день, Елена Ивановна! Согласно ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. В соответствие с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 29.06.2016 г. № 425н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента» основаниями для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией является поступление в медицинскую организацию от пациента либо его законного представителя письменного запроса о предоставлении медицинской документации для ознакомления. Рассмотрение письменных запросов осуществляется руководителем медицинской организации или уполномоченным заместителем руководителя медицинской организации. Ознакомление пациента либо его законного представителя с медицинской документацией осуществляется в помещении медицинской организации, предназначенном для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией. График работы помещения для ознакомления с медицинской документацией устанавливается руководителем медицинской организации с учетом графика работы медицинской организации и медицинских работников. Приказ главного врача, утверждающий в ГБУЗ СО «СГП № 1» порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, расположен на информационном стенде для пациентов рядом с регистратурой. Для прохождения консультации вне учреждения пациенту либо его законному представителю, по письменному заявлению предоставляется выписка из медицинской карты амбулаторного больного. Требование оригинала медицинской карты амбулаторного больного хирургом другого учреждения неправомерно.
  • Анастасия (28 ноября 2017, 09:33)
    Вопрос:
    Добрый день. Не могу прикрепиться к поликлинике в связи с отсутствием справки о наличие прививок. Так как регистрация не совпадает с местом жительства, которое относится территориально к вашей мсч , необходимо согласие участкового врача. Медсестра участка отказывает в подписи заявления. Ранее на сайте был задан аналогичный вопрос, получен ответ, что данный отказ неправомерен. Но медсестре, заведующей терапевтическим отделением безразлично на это. С 18 лет пользуюсь услугами ДМС ( прикреплена к вашей мсч), поэтому необходимости обращения в поликлинику по омс не возникало ( данный факт вызвал массу усмешек в мою сторону со стороны медсестры). В настоящий момент необходимо направление на обследование по омс, получить которое по прописке ( как рекомендует мне зав.отделением) невозможно в связи тем, что по состоянию здоровья не могу совершать долгие поездки в другой конец города. Необходимо оказание мед.помощи по месту жительства. Подскажите как поступить мне в данной ситуации?
    Ответ:
    Добрый день, Анастасия! С Вами 04.12.2017 состоялась телефонная беседа заведующей отделением Малаховой О.М., в ходе которой Вам были даны разъяснения на поставленные в обращении вопросы и была достигнута договоренность по всем интересующим Вас вопросам. В последующем, при возникновении разногласий, Вы можете обращаться к дежурному администратору поликлиники или к заведующей отделением. С графиком работы дежурных администраторов Вы можете ознакомиться в регистратуре и на информационных стендах в фойе поликлиники на каждом этаже. С уважением, заместитель главного врача по ОМР.
  • Татьяна (22 ноября 2017, 23:12)
    Вопрос:
    Прошу указать наименование раздела сайта, в котором отражена информация о времени приема специалистами поликлиники.В разделе с наименованием Расписание врачей данная информация отсутствует. Прошу при ответе на мой вопрос не ссылаться, что приём специалистами осуществляется по ранее полученным талонам.
    Ответ:
    Добрый день, Татьяна! Расписание работы любого врача можно увидеть в электронной регистратуре (баннер ЭР на главной странице сайта и ссылки № 1 и № 2 в разделе "Расписание врачей"). В разделе "Информация для пациентов" размещены дополнительные ссылки "Территориальные участки терапевтов, ВОП и график работы", "Территориальные участки акушеров-гинекологов и график работы", "Территориальные участки педиатров и график работы". В разделе "Платные услуги" размещена ссылка с графиком работы платного отделения. В разделе "Расписание врачей" также отражаются изменения в расписании работы врачей (отпуска, больничные и т.д.). С уважением, Информационный отдел.
Страницы:    ««  «  1  2  3  4  5  ... »  »»           Всего страниц: 26

Задать вопрос
Вопросы главному врачу
Опрос
Удовлетворены ли Вы качеством оказания медицинской помощи:
  • Да, удовлетворен
  • Не полностью удовлетворен
  • Затрудняюсь ответить
  • Не удовлетворен