Поиск
Вопросы главному врачу
  • Ирина (02 октября 2017, 16:30)
    Вопрос:
    Добрый день. Хотелось бы уточнить по какой причине невозможно записаться на приём к врачу дистанционно через гос услуги или сайт больницы. Ходить и стоять в очереди в регистратуру нет времени, поэтому телефону вообще невозможно дозвониться, а если все же повезло, то сотрудники поликлиники не утро ждать себя корректными и достоверные и ответами. Ввиду изложенного очень сложно записаться на приём к врачу и реализовать право на получение медицинской помощи. Так же при обращении с целью записи на приём к лору меня направляют к терапевту. Терапевт мне не нужен. Требуется консультация лора. В соответствии с правилами оказания услуг больница должна предоставить возможность обращения к лору, минуя специалистов в чьей помощи я не нуждаюсь. Прошу отреагировать на данное нарушение и произвести запись на приём к лору минуя терапевта
    Ответ:
    Добрый день, Наталья! По вопросу записи на прием через Госуслуги рекомендуем ознакомиться с информацией на нашем сайте в разделе "Новости" от 08.09.2017. Для пациентов открыты дублированные возможности записи на прием через Интернет: 1) синий баннер "Электронная регистратура" на главной странице сайта; 2) Ссылки № 1 и № 2 в разделе "Расписание врачей". Данная информация была Вам разъяснена по телефону в день обращения на сайт. С уважением, Информационный отдел.
  • Юлия (29 сентября 2017, 16:06)
    Вопрос:
    Здравствуйте, прошу Вас разобраться с медсестрой 44 уч детского отделения! За хамское отношение не только к родителям детей, но и к самим детям! При каждом приеме хамит и тыкает врача, и говорит, что ей делать и писать!Даже сегодня 29.09.2017 пришла за результатом анализа, зашла в кабинет заведующей , эта медсестра находилась там, она начала со мной грубо разговаривать, и тыкать, "женщина что ты ходишь каждый день по несколько раз"! Просьба разобраться и принять меры.
    Ответ:
    Добрый день, Юлия! В педиатрическом отделении № 1 был произведен разбор Вашего обращения. Проведена беседа с медицинскими сестрами об этике и деонтологии. Данный случай будет учтен при установлении доплат. Администрация приносит извинения за некорректность, допущенную в поведении медсестры 44 участка.
  • Ульяна (29 сентября 2017, 11:39)
    Вопрос:
    Здравствуйте, подскажите, будет ли по улице Молодежной, 8Б, доктор-педиатр? Ранее мы ходили к Гончаровой Н.В., сейчас остались совершенно брошенными, никто нас не наблюдает. Детки-двойняшки родились в 32 недели, сейчас нам 4 месяца, хотели записаться к Федуловой, записи нет, нам нужно ложиться в дневной стационар, нужны направления на анализы. Придешь без записи, это сколько же нервов надо иметь, чтобы простоять там с маленькими детками. Не знаем когда делать прививки, ранее звонила медсестра и сразу приходили делали(так было со средней дочкой). У невролога были тоже один раз, хотя недоношенным думаю нужно чаще, кто нам может дать талон, ранее давала участковая врач? Всегда считала, что деток до года наблюдают намного внимательнее, но видимо ошибалась. Что делать, подскажите, как наладить взаимодействие? Время идет, деткам нужна реабиталиция, невролог, массаж.
    Ответ:
    Добрый день, Ульяна! С 01.09.2017 Ваш дом относится к участку № 52. С 09.09.2017 прием участка № 52 ведет врач-педиатр Калинина Е. Н. Вы по записи были приняты Калининой Е. Н. 10.10.2017. Выданы необходимые направления и талоны. По возникающим вопросам Вы можете обратиться к заведующей первым педиатрическим отделением Мельниковой М. А. каб. 105 а в часы работы отделения.
  • Элина (25 сентября 2017, 22:09)
    Вопрос:
    Подскажите, когда планируют открыть детскую поликлинику на Молодежной 4? Уже не возможно водить ребенка во взрослое отделение. Никаких условий нет для детей.
    Ответ:
    Добрый день, Элина! Администрацией ГБУЗ СО «СГП № 1» принимаются все возможные меры к решению проблемы с восстановлением здания детской поликлиники и обеспечением максимально комфортных условий при оказании медицинской помощи детям. В настоящее время ведутся работы по подготовке технической документации по результатам выполнения проектных, изыскательских и обследовательских работ по объекту «Здание детской поликлиники, расположенное по адресу: г. Самара, ул. Молодежная, 4» с целью определения причин возникших деформаций в здании и способов их устранения. До конца 2017 года проектно-сметная документация по восстановлению здания должна быть подготовлена. Для решения вопроса о выделении отдельного помещения для организации работы детского педиатрического отделения было направлено ходатайство в Департамент управления имуществом городского округа Самара, на которое получен ответ о том, что свободные здания (помещения), удовлетворяющие требованиям, предъявляемым к объектам здравоохранения, в муниципальной собственности отсутствуют. Вопрос восстановления здания детской поликлиники находится под особым контролем министерства здравоохранения Самарской области, Прокуратуры Промышленного района г. Самары и администрации Самарской области.
  • Ольга (22 сентября 2017, 13:05)
    Вопрос:
    Здравствуйте.Моему ребёнку 4 месяца,в роддоме не было БЦЖ.Записывалась на очередь на БЦЖ неделю назад по номеру 89171075736,мне так никто и не позвонил.Приходила два раза с ребёнком,очереди огромные и в пятницу и во вторник,никто и не пропустил.Записи нет к врачу,только записали на 3 октября.Тогда какой смысл мне было записываться на БЦЖ,если никто и не звонит и не информирует,для чего взяли мой номер?Ведь я жду как мне обещали.Безолаберное отношение работников.Медсестра даже на вопросы отвечать не хочет,что это за поликлиника?Ей лет 20,ни в чём не разбирается.Звонила в Минздрав,мне сказали что у меня критический возраст у ребёнка,и обязаны сделать БЦЖ без очереди.Но видимо всем наплевать.На данный момент составляю заявление-жалобу в Минздрав.Мало того что бордак на первом этаже,так врачи ещё и работать не хотят и ничего не хотят знать о своих пациентах.В итоге мой ребёнок без БЦЖ,потому что записи к врачу нет,очереди огромные и врачам наплевать,что я уже приходила ни раз,и что мой ребёнок не привит.
    Ответ:
    Добрый день, Ольга! В педиатрическом отделении № 1 был проведен разбор Вашего обращения. К врачу Вы не могли записаться, т.к. ребенок не был прикреплен к поликлинике. Полис ребенка был прикреплен на обслуживание к нашей поликлинике 21.09.2017 (в 4 месяца). 22.09.2017 ребенку была сделана RM. 02.10.2017 ребенок осмотрен зав. отделением Комиссаровой И. И. перед вакцинацией БЦЖ-М. Вам был выдан талон к неврологу на 03.10.2017. В телефонной беседе с зав. отделением Мельниковой М. А. Вы сказали, что не смогли подойти к неврологу. Приглашены повторно на 17.10.2017. Обслуживание детей до года осуществляется в день здорового ребенка (по вторникам) строго по записи.
  • Ольга (20 сентября 2017, 14:49)
    Вопрос:
    Добрый день! Почему я не могу получить талон к гастроэнтероллогу.делали узи выявили два камня в желочном пузыре 7 мм и 8 мм.терапевт талон дать на консультацию отказывается,говорит что вам не поможет ничем никто не поможет только если приступ будет надо ехать и вдаль вместе с желочным.почему я не могу сходить непосредственно к гастроэнтерологу тому врачу который именно на этом специализируется проконсультироваться???терапевт Манакина на каком основании отказывается дать талон?
    Ответ:
    Добрый день, Ольга! Ваше обращение разобрано в телефонной беседе с зам. главного врача по медицинской части Н. А. Гараниной. Вам рекомендовано обратиться на консультацию к хирургу для определения дальнейшей тактики лечения.
  • Юлия (19 сентября 2017, 13:26)
    Вопрос:
    Добрый день. Хотелось бы узнать когда откроется детская поликлиника на Молодежной?
    Ответ:
    Добрый день, Юлия! Администрацией ГБУЗ СО «СГП № 1» принимаются все возможные меры к решению проблемы с восстановлением здания детской поликлиники и обеспечением максимально комфортных условий при оказании медицинской помощи детям. В настоящее время ведутся работы по подготовке технической документации по результатам выполнения проектных, изыскательских и обследовательских работ по объекту «Здание детской поликлиники, расположенное по адресу: г. Самара, ул. Молодежная, 4» с целью определения причин возникших деформаций в здании и способов их устранения. До конца 2017 года проектно-сметная документация по восстановлению здания должна быть подготовлена. Для решения вопроса о выделении отдельного помещения для организации работы детского педиатрического отделения было направлено ходатайство в Департамент управления имуществом городского округа Самара, на которое получен ответ о том, что свободные здания (помещения), удовлетворяющие требованиям, предъявляемым к объектам здравоохранения, в муниципальной собственности отсутствуют. Вопрос восстановления здания детской поликлиники находится под особым контролем министерства здравоохранения Самарской области, Прокуратуры Промышленного района г. Самары и администрации Самарской области.
  • Евгений (01 сентября 2017, 21:06)
    Вопрос:
    30.08 хотел прикрепиться к вашей поликлинике, но несмотря на Закон РФ от 28 июня 1991 г. N 1499-I мне отказали, не предоставив анкету, объяснив это тем, что необходимо изначально получить согласие врача, т.к. нет регистрации которая относится к данному учреждению. Просьба объяснить каким образом можно прикрепиться к данной больнице.
    Ответ:
    Добрый день, Евгений! Право гражданина на выбор медицинской организации для получения медицинской помощи закреплено Законом РФ от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". В соответствии с ч. 1-2 ст.21 закона гражданин имеет право на выбор медицинской организации в соответствии с Порядком, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.04.2012 № 406н, и на выбор врача (врача-терапевта, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) с учетом согласия врача (Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год). При этом необходимо помнить, что своим правом выбора медицинской организации гражданин может воспользоваться не чаще, чем один раз в год.Для выбора медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, гражданин лично или через своего представителя обращается в выбранную им медицинскую организацию с письменным заявлением о выборе медицинской организации (далее - заявление), которое содержит сведения, указанные в пункте 4 Порядка, утвержденным Приказом МЗ РФ № 406н от 27.04.2012 (подробно ознакомиться с Порядком Вы можете на официальном сайте ГБУЗ СО "СГП № 1" gp1-samara.ru. Необходимость заполнения заявления гражданином при выборе медицинской организации для медицинского обслуживания закреплена и в п. 2 ст. 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Закон № 1499-1 от 28.06.91 г. «О медицинском страховании граждан в РФ», на который Вы ссылаетесь в своем письме, утратил силу. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в настоящий момент в ГБУЗ СО «СГП № 1» сложилась ситуация с превышением численности прикрепленного населения на участках отделения врачей общей практики № 3, которое обслуживает население, проживающее на территории, не входящей в зону обслуживания ГБУЗ СО «СГП № 1», что отрицательно может сказаться на доступности медицинской помощи населению. На основании вышеизложенного, Вам необходимо заявление о выборе медицинской организации в установленном законом порядке (с учетом согласия врача). При этом необходимо отметить, что максимальную доступность медицинской помощи сможет обеспечить пациенту лечебное учреждение по месту его фактического проживания.
  • Александра (30 августа 2017, 11:48)
    Вопрос:
    Приходится получать медицинские услуги платно, в связи с тем, что мне отказывают в прикреплении к поликлинике. Аргументируя это тем, что участок перегружен больными, а я проживаю по адресу Демократическая 190, хотя Согласно Федеральному закону от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 48, ст. 6724) Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 26 апреля 2012 г. N 406н г. Москва "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 26 апреля 2012 г. N 407н. Я имею право выбора государственного медицинского учереждения. Мало того, что мне отказали в прикреплении так ещё и в мой первый визит в поликлинику заставляли меня поменять страховой полис на другой , говоря что только после этого возможно мое прикрепление. У меня имеется полис ОМС . После моей настойчивости, меня отправили к зав. отделением Перевозиной Светлане Александровне 221 кабинет. Зайдя в кабинет, я объяснила ситуацию, на что она ответила мне отказом в прикреплении к поликлинике в устной форме. Хочу задать вопрос, на каком основании мне отказывают в медицинской помощи? Почему не соблюдается закон?
    Ответ:
    Добрый день, Александра! В соответствии с ч. 1-2 ст.21 Федерального закона РФ от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" гражданин имеет право на выбор медицинской организации в соответствии с Порядком, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.04.2012 № 406н, и на выбор врача (врача-терапевта, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) с учетом согласия врача (Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год). При этом необходимо помнить, что своим правом выбора медицинской организации гражданин может воспользоваться не чаще, чем один раз в год. Для выбора медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, гражданин лично или через своего представителя обращается в выбранную им медицинскую организацию с письменным заявлением о выборе медицинской организации (далее - заявление), которое содержит сведения, указанные в пункте 4 Порядка, утвержденным Приказом МЗ РФ № 406н от 27.04.2012 (подробно ознакомиться с Порядком Вы можете на официальном сайте ГБУЗ СО "СГП № 1" gp1-samara.ru). Такого заявления от Вас не поступало. Просьба сотрудников ГБУЗ СО «СГП № 1» о замене страхового медицинского полиса основана на подпункте 4 пункта 2 статьи 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», в соответствии с которым застрахованные лица обязаны осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин. Поскольку имеющийся у Вас полис ОМС является иногородним, по нему в любой медицинской организации России Вы вправе получать исключительно неотложную помощь. В настоящий момент в ГБУЗ СО «СГП № 1» сложилась ситуация с превышением численности прикрепленного населения на участках отделения врачей общей практики № 3, которое обслуживает население, проживающее на территории, не входящей в зону обслуживания ГБУЗ СО «СГП № 1», что отрицательно может сказаться на доступности медицинской помощи населению. На основании вышеизложенного, Вам необходимо получить полис ОМС в одной из страховых медицинских организаций Самарской области, после чего заполнить заявление о выборе медицинской организации в установленном законом порядке (с учетом согласия врача). При этом необходимо отметить, что максимальную доступность медицинской помощи сможет обеспечить пациенту лечебное учреждение по месту его фактического проживания.
  • Анна (11 августа 2017, 12:22)
    Вопрос:
    Здравствуйте! 20 августа я принимаю участие в беговом марафоне, и мне очень нужно получить до этого события справку, что я здорова. По телефону регистратуры мне удалось записаться на прием к нашему участковому только на 21 августа (другого времени нет), что, как понимаете, поздно. Я попыталась взять электронный талон на сайте regtalon.ru. Однако при наличии свободных талонов на все дни, начиная с 14 августа, сайт отказывается мне их оформлять. Дело в том, что наша терапевт (Молодежная, 6, участок 34) недавно уволилась, нам поставили врача, которая отвечает за участок 27 (Демина Е.В.). Но на сайте эти изменения еще не внесены. Получается, и время у врача пропадет без записи, и пациенты не могут получить законную электронную услугу. Пожалуйста, подскажите, как найти выход из положения. Заранее благодарю!
    Ответ:
    Добрый день, Анна! В соответствии с р. 3 Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Самарской области медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 г.г. гражданин имеет право на бесплатное получение медицинской помощи по видам, формам и условиям ее оказания при обращении в медицинскую организацию по поводу заболеваний и состояний расстройства здоровья в соответствии с приведенным в Программе перечнем. Медицинские осмотры, в том числе профилактические медицинские осмотры, в связи с занятиями физической культурой и спортом бесплатны только для несовершеннолетних. На основании изложенного, получение справки о состоянии здоровья является платной медицинской услугой, которую оказывает отделение платных услуг без предварительной записи. Телефон регистратуры отделения платных медицинских услуг 925-70-87.
Страницы:    ««  «  1  2  3  4  5  6  ... »  »»           Всего страниц: 25

Задать вопрос
Опрос
Удовлетворены ли Вы качеством оказания медицинской помощи:
  • Да, удовлетворен
  • Не полностью удовлетворен
  • Затрудняюсь ответить
  • Не удовлетворен