Вопрос-ответ
-
ЕЛЕНА (08 октября 2011, 11:06)Вопрос:
Добрый день.почему на ребёнка немогут выписать рецепт на бесплатные лекарства(льгота на детей до 3х лет)т.к говорят что невыдает ваша база, невидит полюса? полюс регистрировался на тополей 12, полюс нового образца.к кому обращаться по данному вопросу?Ответ:
Добрый день, Елена! В Самарской области существует определенный порядок формирования базы данных населения, имеющего право на льготное лекарственное обеспечение, согласно которому база формируется вышестоящими организациями и в определенные сроки. В тех случаях, когда льгота в поликлинике регистрируется в период между формированием базы, выписка льготных рецептов производится независимо от наличия льготника в этой базе - по врачебной справке. В базе данных ММУ ГП 1 льгота по Вашему ребенку зарегистрирована. Сообщите, пожалуйста, фамилию доктора, который отказал Вам в выписке льготных рецептов для решения Вашего вопроса. С уважением, ММУ ГП 1. -
Нина (04 октября 2011, 13:37)Вопрос:
Здравствуйте.Почему при авторизации,меня идентифицируют с ограничением доступа на бесплатный приём и талон к врачуя, я не могу отложить.Хотя раньше ,я откладывала талон к терапевту.Ответ:
Добрый день, Нина! По этому поводу мы уже отвечали. Более детальный ответ именно по Вашему случаю дать невозможно из-за того, что Вы не сообщили в письме корректный код своего полиса и врача, к которому хотели записаться. С уважением, ММУ ГП 1. -
Яна (04 октября 2011, 12:50)Вопрос:
Здравствуйте! Вы ответили что регистрация полюса происходит с 08.00 до 19.00, а регистратуре с 08.30 до 16.30, как это прокомментируете, и в какое же все-таки время можно зерегистрировать полюс?Ответ:
Добрый день, Яна! Еще раз сообщаем график работы кабинета регистрации полисов № 116. Он работает ежедневно с 8.00 до 19.00. Работают два оператора, у каждого в течение рабочего дня по трудовому законодательству имеется обеденный перерыв на 30 минут и 2 технических перерыва по 15 минут. Кабинет во время перерывов работу не прерывает. Комментировать с Ваших слов сведения из регистратуры невозможно. С уважением, ММУ ГП 1. -
Лилия (28 сентября 2011, 16:45)Вопрос:
Спасибо большое за уделенное мне внимание, я буду иметь в виду эти две записи к неврологу Помыткиной. Но если быть внимательным, я просила к Козловой и во вторую смену (т.к. во-первых, состоим на учете, а во-вторых, школа). Я,конечно, не настаиваю, но все-таки, пожалуйста - к Козловой во вотрую смену. Буду очень благодарна.Ответ:
Добрый день, Лилия! Ваше обращение передано на рассмотрение администрации. С уважением, ММУ ГП 1. -
Екатерина (28 сентября 2011, 11:16)Вопрос:
Здравствуйте. У меня вопрос-жалоба. Я с 07.07.2011 нахожусь на больничном, был рак молочной железы, сейчас прохожу курс химиотерапии. Больничный продлевают и в онкоцентре (на время химии)и в поликлинике между химией. При продлении б/л, выданного в онкоцентре, регистратором была допущена ошибка и мне предложили сходить переделать его. В онкоцентре переделывать чужие ошибки отказались, сказали чтобы мне сделали ксерокопию испорченного и в таком виде можно сдавать. На работе, созвонившись со страховой компанией, сказали, что от поликлиники для оплаты моего б/л нужна справка, что лист нетрудоспособности №... был заменен на №... в связи с некорректностью заполнения. В поликлинике мне отказали в выдаче такой справки и сказали что б/л нужно переделать. Я сходила еще раз в онкоцентр, мне еще раз отказали, причем онкоцентр уверяет, что справку мне должны были дать, т. к. тоже созванивались со страховой Промышленного р-на. Теперь вопрос: куда мне дальше идти, если один больничный у меня с 31.08 по 19.09.11, другой с 17.09 по 20.09.11 и уже открыт третий с 21.09 по 07.10.11, а после химии не очень хорошо себя чувствую? С уважением, ЕкатеринаОтвет:
Добрый день, Екатерина! В соответствии с действующим законодательством, оплате в ФСС РФ подлежит только листок нетрудоспособности. Другие документы (в т.ч. ксерокопии и справки произвольной формы) к зачету не принимаются. Эта информация ошибочна, поскольку документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность застрахованных граждан и их право на пособие по данному случаю, является только листок нетрудоспособности. В новой форме бланка листка нетрудоспособности, действующей с 01.07.2011, не допускается ни одного исправления. Поэтому подлежат замене все бланки листков нетрудоспособности, являющиеся продолжением друг друга, если хотя бы в одном сделана ошибка или помарка. Замена осуществляется в том лечебном учреждении, где выдавался листок нетрудоспособности, независимо от того, где была сделана ошибка. Отказа в выписке листка нетрудоспособности быть не может. Поскольку Вы утверждаете, что получили отказ в СОКОД, 28.09.2011 заместителем главного врача по ЭВН ММУ ГП 1 по телефону был согласован вопрос выписки Вам в индивидуальном порядке новых бланков листков нетрудоспособности в СОКОД на 29.09.2011. В ММУ ГП 1 замена была осуществлена уже 28.09.2011. С уважением, ММУ ГП 1. -
Лариса (26 сентября 2011, 16:44)Вопрос:
Согласна со Светланой(отзыв 4 сентября), что неправильно организована запись к эндокринологу. Зачем тем, кто находится на учете записываться через терапевта. Надо организовать запись таких больных через регистратуру. У меня удалена щитовидка, а я иду к терапевту и прошу талон, который потом жду, так как желающих попасть к эндокринологу много. Прошу прокомментировать мой отзыв.Ответ:
Добрый день, Лариса! С учетом превышения числа пациентов, находящихся на диспансерном учете у врачей-эндокринологов, запись осуществляется через участкового врача. Сроки ожидания консультации эндокринолога пациентами в ММУ ГП 1 соответствуют нормативам, установленным Территориальной программой государственных гарантий Самарской области. При наличии экстренных показаний прием пациентов осуществляется сверх нормативной нагрузки в день обращения. Для повышения доступности эндокринологической помощи администрацией ММУ ГП 1 с 01.09.2011 введена дополнительная штатная единица врача-эндокринолога. По вопросам качества оказания медицинской помощи Вы можете обратиться к дежурному администратору. График работы дежурных администраторов располагается на стендах в холле поликлиники. С уважением, ММУ ГП 1. -
Лилия (26 сентября 2011, 16:44)Вопрос:
По поводу записи к неврологу Козловой. Не могли бы Вы в таком случае оказать содействие и забронировать нам 2 записи для детей 8-ми и 2-ух лет, т.к. никак не можем поймать начало записи и сложно прийти с утра в птницу (одного веду в школу, другой еще спит), бабушек, дедушек нет, к врачам ходим в основном во вторую смену. В случае положительного ответа буду очень признательна и сообщу необходимые данные. Заранее благодарю.Ответ:
Добрый день, Лилия! В нашей поликлинике работают два врача-невролога: Козлова А.В. и Помыткина Н.С. Исходя из стандартов оказания мед. помощи, ожидание очередности - в течение 3-х месяцев. В настоящее время запись к неврологам закончена до 16 октября 2011 г. Ваших детей мы записали к неврологу Помыткиной на 17 октября на 10:00 и 10:10, каб. № 428. С уважением, администрация поликлиники. -
Ирина (22 сентября 2011, 10:10)Вопрос:
Добрый день. Подскажите на каком основании (Постановление, мед. соглашение между больницами?) направление к аллергологу дается только при прохождении ФГДС. Я согласна с тем, что сдать анализ крови, пройти ЛОР врача. Но, зачем ФГДС???? В 2007г направление давали без ФГДС. Почему МЫ владельцы полюсов ОМС вынуждены ходить по врачам за деньги.Ответ:
Добрый день, Ирина! Для решения вопроса о прохождении ФГДС обратитесь к заведующей ОВОП № 3 Буцык Анне Васильевне (тел. 952-56-44) или очно по ее графику работы. С уважением, ММУ ГП 1. -
Лилия (20 сентября 2011, 14:45)Вопрос:
Когда наконец наведется порядок с записью в детском отделении?К невропатологу, в частности к Козловой, попасть невозможно. В регистратуре указано, что запись к ней через педиатора, но в итоге все равно оказалось надо в регистратуру и записи всё равно нет. Как же быть? Мы 2 месяца не можем попасть, а у нас контрольный осмотр,ЭЭГ сделать, потом к эпилептологу попасть надо. И когда начнется запись через интернет? PS Новое здание получили, а как был бардак, так и остался и никуда, я уверена, не денется.Ответ:
Добрый день, Лилия! Запись к невропатологам (Козлова, Помыткина) осуществляется через педиатра только у детей до 1-го года жизни во временным талонам. Необходимость консультации неврологом после 1 года решает педиатр. С направлением от педиатра запись ведется в регистратуре. Запись через Интернет будет обеспечена после закупки сервера и выполнения работ по защите персональных данных в детском отделении в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ "О защите персональных данных". Запись к Козловой быстро заканчивается, т.к. она работает неврологом на 0,5 ставки. С уважением, ММУ ГП 1. -
Станислав (20 сентября 2011, 08:42)Вопрос:
Здравствуйте,Почему запись на приём к врачу через Интернет-регистратуру со вчерашнего вечера не доступна? Я,вчера записался на приём к нескольким специалистам на 27.09.,а распечатать талоны и продолжить запись к нужным мне врачам уже не получается! Прошу Вас исправить.Ответ:
Добрый день, Станислав! Вчера вечером с 20.00 до 21.00 происходило регламентное обновление программного обеспечения нашей поликлиники, во время которого доступ к базе данных с талонами на прием запрещен. В любое другое время Вы можете работать с нашим Интернет-ресурсом. С уважением, ММУ ГП 1.
Задать вопрос
