Чичканова Янина, 13 сентября 2023
13.09.2023 г., в соответствии с уведомлением о необходимости в прохождении диспансеризации, по предварительной записи на 11:15ч., обратилась в ГБУЗСО СГП№1 Промышленного района. Информация о подтверждении записи (онлайн), как и устная информация сотрудника регистратуры, привели меня в кабинет с "Диспансеризация".
В ходе приёма, по моему мнению, столкнулась с хамством, издевательским отношением, выраженным в передразнивании меня как пациента, некомпетентностью, непрофессионализмом, и, по всей видимости, с несоответствием занимаемой должности старшей медицинской сестрой Фокиной Татьяной Николаевной.
Вышеуказанные обстоятельства, как следствие, несовершенства системы здравоохранения в целом, отсутствия какого-либо контроля дисциплинарного характера и, как следствие непрофессионализма отдельно взятых "специалистов" нижнего звена (а иными словами - "голова с ногами не дружит"), привели к получению мной отказа в проведении диспансеризации в полном объеме. Отказ в проведении диспансеризации сотрудником поликлиники обоснован не был, а явился лишь повторным хамством в мой адрес: цитата: "ТЫ чЁ ко мне пришла, я вообще медсестра" *трясёт информационным бейджем*.
Более того, непрофессионализм Фокиной Т.Н. и, вероятно, нехватка человеческого ресурса медицинского учреждения, привели к конфликту с пациентом Игнатьевым, непосредственно в присутствии Фокиной Т.Н. (и, по моему мнению - с её поддержкой) позволившим себе перейти к спаррингу, но, увы, не обладающим должными для того навыками, прием которого должен быть осуществлён вовсе в 09:45ч.
Настоящее обращение в развернутой, мотивированной форме дублируется в Министерство здравоохранения Самарской области, с его содержанием и приложенной к жалобе аудиозаписью несостоявшегося приёма, свидетельствующей об отсутствии инициативы, направленной на изначальный конфликт с моей стороны, готова ознакомить как Главного врача, так и заведующего отделением, курирующего диспансеризацию граждан. Между тем, считаю, что руководящий состав государственного учреждения здравоохранительной направленности, и без того, наизусть владеет основными принципами охраны здоровья граждан.
Уважаемая Янина! По вашему обращению проведена служебная проверка. Состоялась беседа с мед.сестрой Фокиной Т.Н. о неукоснительном соблюдении этики и деонтологии. В дальнейшем при возникновении спорных ситуаций рекомендуем обращаться к зав.отделением.С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП№1.
