Независимая оценка качества
В Самарской области продолжается проведение независимой оценки качества (НОК) условий оказания услуг медицинскими организациями. Независимая оценка в здравоохранении - это форма общественного контроля условий оказания услуг медицинскими организациями, которая основывается на мнении пациентов путем проведения анонимного анкетирования.
Принять участие в опросе и высказать собственное мнение Вы можете следующими способами:
- зайти на сайт министерства здравоохранения Российской Федерации или Самарской области, найти единый баннер по НОК на главной странице сайта и заполнить интерактивную электронную анкету
- зайти на сайт нашей поликлиники, на главной странице (раздел "О нас") перейти по единому баннеру НОК и заполнить анкету также в электронном виде
- заполнить бумажную анкету в холле регистратуры и опустить ее в ящик. Опрос проводится анонимно.
Уважаемые пациенты, заполняя анкеты, Вы оцените качество условий оказания услуг по пяти критериям:
- открытость и доступность информации об организации
- комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги
- доступность услуг для инвалидов
- доброжелательность, вежливость работников медицинских организаций;
- удовлетворенность условиями оказания услуг
По итогам проведения независимой оценки представители общественного совета проведут анализ результатов, разработают для каждой медицинской организации предложения по улучшению качества работы и составят рейтинг медучреждений.
