-
Елена Владимировна Степанова , 27 марта 2023
27.03.2023 в 07:53 Я по направлению пришла в поликлинику по адресу ул. М. Василевского 15 на сдачу крови. Приём анализов осуществляется по графику с 08:00 до 09:00. На 08:00 в коридоре образовалась очередь более 20 человек. В обозначенное время приём не начался. В 08:04 Я подошла в регистратуру с вопросом "когда начнется приём", получила ответ, что сейчас мед.сестра подойдёт. Спустя 6 мин, а именно в 08:10, подошла медсестра с коллегой. Зашли в кабинет. Очередь продолжает пополняться, время идёт, никто из кабинета не выходит. Тогда я, в 08:17 постучалась в кабинет, чтоб узнать долго ли будет вестись прием одного человека и по какой причине прием задержался на 10 мин. На что получила ответ в грубой форме от заборщицы анализов, цитирую "и что?". В итоге я зашла в кабинет в 08:47 (очередь после меня составила человек 15-17). На мою просьбу сообщить мне фамилию сотрудника, медработница задала вопрос "что жалобу писать будете?", Я ответила "да", и вместо того чтоб услышать хотя бы извинения, услышала "имейте ввиду, что я тут ещё работаю заведующей и времени у меня ни на что не хватает!" На основании вышеизложенного требую обратить внимание на работу Наговицыной Е.Ю. считаю, что опоздание на 10 мин заведующей отделением как минимум не компетентно.
Уважаемая Елена Владимировна! Ваше обращение передано в работу заведующей отделением. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Шахрам, 15 марта 2023
Отличный специалист знает своё дело советую ????????????
Уважаемый Шахрам! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Дарья, 09 марта 2023
Прошу провести беседу с педиатром Райковой. 7 марта, утром она замещала доктора, к которому мы были записаны. Отказалась в грубой форме помочь в решении возникшей ситуации. На все вопросы отвечала с хамством и издёвкой. Не могла даже ответить, в каком кабинете могу найти заведующую - отправила узнавать в регистратуру. В тот день не одна я получила от нее столько негатива. Помимо этого, ранее, приходили с ребенком на фильтр, осмотр проводила поверхностно, грубо (несколько раз попадали к ней). Стоило бы научиться общаться с пациентами без хамства и высокомерия. Прошло уже несколько дней, а осадок от общения до сих остался.
И хотелось бы выразить огромную благодарность Мельниковой Марине Анатольевне за ее понимание, отзывчивость и профессионализм.
Уважаемая Дарья! Ваше обращение передано в работу заведущей отделением. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Галина Владимировна М., 03 марта 2023
Здравствуйте! Выражаю сердечную Благодарность Заведующей терапевтического отделения №2 Малаховой Оксане Михайловне и старшей медицинской сестре этого отделения Михайловой Любови Леонидовне за огромную работу, проводимую в своём отделении! Это - настоящая команда, которая всегда действует чётко и оперативно. Я много лет являюсь пациенткой нашей поликлиники. С годами здоровье, к сожалению, требует всё большего постояного контроля. И приходится порой обращаться за помощью по затруднительным вопросам. И они всегда решаются оперативно и качественно. В канун Международного женского праздника 8 Марта очень искренне хочу пожелать от себя и моей семьи Оксане Михайловне и Любови Леонидовне удовлетворения в работе, прекрасного весеннего настроения, радости в жизни, Мира и крепкого Здоровья и благополучия им лично и их близким! С уважением и благодарностью Галина Владимировна М. 03.03.2023 г.
Уважаемая Галина Владимировна! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Александра, 03 марта 2023
01.03.2023 была на приёме с острой болью, вылетела пломба. Врач сказала, что там всё плохо и нужно удалять зуб. Обратилась к другому стоматологу, который смог его вылечить.
Уважаемая Александра! Выводы о правильности диагноза можно сделать после объективного осмотра и рентгеновского снимка, так как на исход лечения влияет очень много факторов. Об успешном или неуспешном лечении зуба можно судить только при динамическом наблюдении и отсутствии рецидивов. Вы можете подойти на прием к заведующей отделением на осмотр. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья , 02 марта 2023
Выражаю огромную благодарность заведующей педиатрическим отделением Бикбулатовой Э. Т. - за особое отношение к маленьким пациентам за лёгкий подход, успокоение родителей и доброе отношение;
Ванину Э. Б. за улыбку и быстрый забор крови у деток, за лёгкую руку и человеческое отношение
Боднер Галину Васильевну - врача с большой буквы,наблюдаюсь у неё давно и всегда помогает моим больным ушам и носу;
Сидорову Нину -старшую медсестру за помощь в сложных ситуациях, быстрое разрешение вопросов, добрый совет, помощь и улыбку;
Медсестрам процедурного кабинета 320 и 326 кдо крутые ключи Татьяне Васильевне и Ане, за всегда приветливую улыбку, хорошее настроение, быстрый забор крови, особенно с моими сложными венами( у них всё получается быстро и легко.)
Кольчугиной И.И.-за профессионализм, чуткость к проблемам пациентов, быстрое решение вопросов. К ней можно всегда подойти, если возникла проблема .
Благодарю всех врачей, медсестёр от души и прошу обязательно выразить им благодарность и премировать!!!
Побольше бы таких профессионалов с улыбкой на лице, не смотря на сложных пациентов и большую нагрузку в нашем отделении????
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья , 01 марта 2023
Добрый день. На кануне 8 марта хочу поздравить с праздником врачей и медсестёр педиатрии в отделении крутые ключи. Особенно хочу сказать слова благодарности заведующей Эльвире Тауфиковне и старшей медсестре Елене Борисовне и медсестре Инфекционного кабинета. Спасибо вам за человечное отношение. Пусть вам чаще попадаються адекватные люди. Будте счасливы и здоровы
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анна Николаевна , 27 февраля 2023
В отделении на Устинова,10 работают халатные врачи. Ещё в августе 2022 ОАК показал лейкоцитоз,в октябре то же самое, и ни участковый терапевт,ни зав.отделением,не назначили никакие дополнительные обследования, не дали направление на консультацию ни онколога,ни гематолога.А потом онкологи жалуются, что пациенты приходят лечиться на поздних стадиях. Выражаю благодарность пульмонологу Галяутдиновой Л.Р., она обратила внимание на плохие анализы и даже звонила по этому поводу зав.отделением. действия врачей из филиала на Устинова,10-оцениваю как преднамеренное вредительство
Уважаемая Анна Николаевна! Обращение передано в работу заведующей отделением. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Иван Федороаич, 24 февраля 2023
Выражаю благодарность врачу Юриной Наталье Александровне. внимательный и квалифицированный доктор. С пониманием выслушала о всех моих недугах, назначила комплексное лечение, от которых стало легче уже в короткие сроки. Интелегентный, доброжелательный, чуткий врач. Большое спасибо.
.
Уважаемый Иван Федорович! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Ольга, 24 февраля 2023
Добрый день.Хочу выразить недовольство по обращению от 24.02.2023г.В 9.43 обратилась в регистратуру для вызова врача на дом.У ребенка высокая температура 38,6 и сильный кашель ( но момент обращения температуру снизили до 37,7).Вызов был принят.До 14.00 из дома никто не выходил и звонков в дверь и на телефон не поступало.Выходя из дома, один из членов семьи увидел записку от врача.Я сразу позвонила в регистратуру, на что получила ответ: врач связывался с регистратором поликлиники в 11.45 и поставил в известность,что не попал по нашему адресу и если ВРАЧ ПОСЧИТАЕТ НУЖНЫМ - свяжется.При вызове врача я указывала номер контактного телефона.Звонок на двери работал.Хочу выяснить,по какой причине врач или регистратор не связались со мной по указанному номеру в течении всего дня.Я сделала вывод о враче..видимо,не посчитал нужным,учитывая,что ребенок находится на Д.учете с диагнозом Бронхиальная астма.
Уважаемая Ольга! Обращение передано в работу заведующей отделением, врач направлен повторно. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
