-
Оксана, 21 февраля 2023
Добрый день, с пожеланиями корректного общения и терпения. Позвонила сегодня, чтобы записаться на колькоскопию, так как наблюдаюсь, до этого трудностей не было, так как ходишь давно в гиникологическое отделение и уже все друг-друга узнают. Сегодня трубку взяла новый человек не Дарья обычно она отвечает, далее идет такой диалог: "кто вас направляет, а на мазок сдали", согласна нужные вопросы, нужные вещи, я говорю вы меня запишите, я все успею сдать, так как колькоскопия один раз в неделю по вторникам бывает, а я наблюдаюсь иду третий раз, ( к сожалению потеряла листочек с именем с кем разговорила), далее идет диалог: "я не первый раз записываюсь никогда таких сложностей не было... ммм, аааа, понятно,...,вы мне будите говорить, где мне работать, понятно... вот такие вздохи были, человек находиться на рабочем месте, после чего конечно я стала агрессировать. Женщина не ориентирована на общение с пациентами. Женщина, спросила ФИО мое, я представилась, она посмотрела записи доктора, там действительно не было кольпоскопии, возможно я не права, в том, что сперва к доктору, но я у доктора была, мы проговорили, что потом сделаем колькоскопию, но до сегодня таких трудностей не было, она говорит ваш доктор не указал, что нужна колькоскопия, а то, что я наблюдаюсь это не в счет (я понимаю это слова, а смысл все взрослые люди, не от нечего же делать я звоню и записываюсь), может доктор забыл указать или что-то еще или ждет меня сперва к себе, а потом укажет, чтобы записать на колькоскопию. Я просто хотела записаться на колькоскопию. Какая большая разница между людьми и как прекрасно общается Дарья, Дарья всегда перезванивает, всегда записывает, мне кажется Дарья Игоревна уже наверное всех пациентов знает, прекрасный человек. С ней такого никогда не может быть. Человек находящийся на рабочем месте сегодня была не права. К доктору я записалась все в порядке, претензия к диалогу только
Уважаемая Оксана! Существует определенный алгоритм записи на те или иные процедуры и исследования, которые определяет только лечащий врач. Поэтому администратор женской консультации не имеет права записи пациентки на кольпоскопию без назначения врача. Администраторы женской консультации регулярно проходят тестирование у медицинского психолога на соответствие требованиям, предъявляемым к регистраторам. Кроме того, на еженедельных оперативных совещаниях медицинских работников регулярно обращается внимание специалистов на строгое соблюдение норм этики и деонтологии при взаимодействии с пациентами. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Олеся , 21 февраля 2023
Ольга Владимировна, прекрасный врач, замечательный специалист. Всегда очень внимательна относится к пациенту на приеме, точное подбирает лечения.
Уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена , 17 февраля 2023
Раньше это была прекрасная поликлиника , сейчас скатилась на дно. Нет элементарного оборудования, отправляют в другие центры диагностики( где очереди 4-6 месяцев) или требуют провести платные обследования . Врачи постоянно меняются, и обсалютно не хотят лечить пациентов. Не иметь возможность сделать флюорография или гастроскопия , это смешно и позорно для поликлиники.
Уважаемая Елена! Будем Вам признательны, если в своем обращении Вы изложите конкретные факты, которые вызвали недовольство, чтобы мы могли объективно рассмотреть Ваше обращение и предоставить ответ. Обращение можно направить в приемную главного врача по электронной почте. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Юлия, 17 февраля 2023
Алёна Владимировна - замечательная медсестра! Очень вежливая и внимательная, кроме того, профессионал своего дела, берет кровь и делает уколы очень аккуратно и безболезненно.
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Лидия Юртаева, 15 февраля 2023
Хочу выразить особую благодарность врачу травматологу-ортопеду Степаненко Андрею Анатольевичу за внимательное и неравнодушное отношение к пациенту. Лечение проходило поэтапно, на протяжении которого раскрылись професссиональные навыки врача как специалиста своего дела. Спасибо Вам большое!
Уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Фарид Хамитович, 13 февраля 2023
Уважаемый Василий Дмитриевич!
Я, Шириязданов Фарид Хамитович, хочу выразить слова искренней благодарности врачу-терапевту Колосовой Наталье Витальевне за её профессионализм и чуткое отношение к пациентам.
Несмотря на то, что в последнее время по известным причинам увеличилось число больных, в отделении дневного стационарного лечения никогда не наблюдается суета или недовольство больных. Там всегда царит обстановка спокойствия и доброжелательности. А это дорогого стоит, особенно сейчас, в эпоху потрясений и нестабильности.
Тут вполне уместно вспомнить поговорку: "В жизни ничего не даётся так дёшево и ценится так дорого - как вежливость и внимание!"
И слова благодарности, обращённые медперсоналу этого отделения - всегда произносятся искренне и вполне заслуженно.
Хочется верить, что их профессионализм, усердие в работе и чуткое отношение к больным будет по достоинству оценено и администрцией поликлиники, особенно в дни праздников и торжественных мероприятий.
Желаю всем здоровья, добра, счастья в жизни и успехов в вашем благородном труде.
С уважением Фарид Шириязданов.
!3.02.2023 г.
Уважаемая Фарид Хамитович! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Ирина, 10 февраля 2023
Замечательный врач!
Внимательная, очень грамотная, доброжелательная, отзывчивая. Все объясняет, предлагает несколько вариантов решения проблем, с пояснением минусов и плюсов каждого. Такого искреннего участия у врачей давно не встречала. Рекомендую однозначно.
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Татьяна , 10 февраля 2023
Огромная благодарность Анастасии Михайловне и Марии Олеговне за работу, профессионализм, заботу и бережное отношение к маленьким пациентам!
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 08 февраля 2023
Пришли сегодня с ребёнком к медсестре. Нужны направления на анализы перед госпеталезацией. В кабинете вальяжно развалившись в креслах сидит медсестра с подружкой и не прерывая своего разговора игнорируют меня. Потом ничего не объясняя отказывается давать направления. Оказывается зависла система. Всё это под насмешки своей подруги. Я прихожу в мёд. Учреждение не выслушивать хамство сотрудников! И хочу что бы мне помогли, помогли моему ребёнку.
Уважаемая Елена! Обращение передано в работу главной медсестре. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Натальятые Кюч, 06 февраля 2023
Хочу поблагодарить старшую медсестру КДО Сидорову Нину Анатольевну, всегда очень добрая отзывчивая и внимательная.Поможет разобраться и выписать направления, найти анализы.Спасибо огромное Нина.
Еще выражаю огромную благодарность медсестрам на заборе крови в филиале Ключи Татьяне Васильевне с кабинета 326 и кб 320
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
