-
Галина Владимировна М., 03 марта 2023
Здравствуйте! Выражаю сердечную Благодарность Заведующей терапевтического отделения №2 Малаховой Оксане Михайловне и старшей медицинской сестре этого отделения Михайловой Любови Леонидовне за огромную работу, проводимую в своём отделении! Это - настоящая команда, которая всегда действует чётко и оперативно. Я много лет являюсь пациенткой нашей поликлиники. С годами здоровье, к сожалению, требует всё большего постояного контроля. И приходится порой обращаться за помощью по затруднительным вопросам. И они всегда решаются оперативно и качественно. В канун Международного женского праздника 8 Марта очень искренне хочу пожелать от себя и моей семьи Оксане Михайловне и Любови Леонидовне удовлетворения в работе, прекрасного весеннего настроения, радости в жизни, Мира и крепкого Здоровья и благополучия им лично и их близким! С уважением и благодарностью Галина Владимировна М. 03.03.2023 г.
Уважаемая Галина Владимировна! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Александра, 03 марта 2023
01.03.2023 была на приёме с острой болью, вылетела пломба. Врач сказала, что там всё плохо и нужно удалять зуб. Обратилась к другому стоматологу, который смог его вылечить.
Уважаемая Александра! Выводы о правильности диагноза можно сделать после объективного осмотра и рентгеновского снимка, так как на исход лечения влияет очень много факторов. Об успешном или неуспешном лечении зуба можно судить только при динамическом наблюдении и отсутствии рецидивов. Вы можете подойти на прием к заведующей отделением на осмотр. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья , 02 марта 2023
Выражаю огромную благодарность заведующей педиатрическим отделением Бикбулатовой Э. Т. - за особое отношение к маленьким пациентам за лёгкий подход, успокоение родителей и доброе отношение;
Ванину Э. Б. за улыбку и быстрый забор крови у деток, за лёгкую руку и человеческое отношение
Боднер Галину Васильевну - врача с большой буквы,наблюдаюсь у неё давно и всегда помогает моим больным ушам и носу;
Сидорову Нину -старшую медсестру за помощь в сложных ситуациях, быстрое разрешение вопросов, добрый совет, помощь и улыбку;
Медсестрам процедурного кабинета 320 и 326 кдо крутые ключи Татьяне Васильевне и Ане, за всегда приветливую улыбку, хорошее настроение, быстрый забор крови, особенно с моими сложными венами( у них всё получается быстро и легко.)
Кольчугиной И.И.-за профессионализм, чуткость к проблемам пациентов, быстрое решение вопросов. К ней можно всегда подойти, если возникла проблема .
Благодарю всех врачей, медсестёр от души и прошу обязательно выразить им благодарность и премировать!!!
Побольше бы таких профессионалов с улыбкой на лице, не смотря на сложных пациентов и большую нагрузку в нашем отделении????
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья , 01 марта 2023
Добрый день. На кануне 8 марта хочу поздравить с праздником врачей и медсестёр педиатрии в отделении крутые ключи. Особенно хочу сказать слова благодарности заведующей Эльвире Тауфиковне и старшей медсестре Елене Борисовне и медсестре Инфекционного кабинета. Спасибо вам за человечное отношение. Пусть вам чаще попадаються адекватные люди. Будте счасливы и здоровы
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анна Николаевна , 27 февраля 2023
В отделении на Устинова,10 работают халатные врачи. Ещё в августе 2022 ОАК показал лейкоцитоз,в октябре то же самое, и ни участковый терапевт,ни зав.отделением,не назначили никакие дополнительные обследования, не дали направление на консультацию ни онколога,ни гематолога.А потом онкологи жалуются, что пациенты приходят лечиться на поздних стадиях. Выражаю благодарность пульмонологу Галяутдиновой Л.Р., она обратила внимание на плохие анализы и даже звонила по этому поводу зав.отделением. действия врачей из филиала на Устинова,10-оцениваю как преднамеренное вредительство
Уважаемая Анна Николаевна! Обращение передано в работу заведующей отделением. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Иван Федороаич, 24 февраля 2023
Выражаю благодарность врачу Юриной Наталье Александровне. внимательный и квалифицированный доктор. С пониманием выслушала о всех моих недугах, назначила комплексное лечение, от которых стало легче уже в короткие сроки. Интелегентный, доброжелательный, чуткий врач. Большое спасибо.
.
Уважаемый Иван Федорович! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Ольга, 24 февраля 2023
Добрый день.Хочу выразить недовольство по обращению от 24.02.2023г.В 9.43 обратилась в регистратуру для вызова врача на дом.У ребенка высокая температура 38,6 и сильный кашель ( но момент обращения температуру снизили до 37,7).Вызов был принят.До 14.00 из дома никто не выходил и звонков в дверь и на телефон не поступало.Выходя из дома, один из членов семьи увидел записку от врача.Я сразу позвонила в регистратуру, на что получила ответ: врач связывался с регистратором поликлиники в 11.45 и поставил в известность,что не попал по нашему адресу и если ВРАЧ ПОСЧИТАЕТ НУЖНЫМ - свяжется.При вызове врача я указывала номер контактного телефона.Звонок на двери работал.Хочу выяснить,по какой причине врач или регистратор не связались со мной по указанному номеру в течении всего дня.Я сделала вывод о враче..видимо,не посчитал нужным,учитывая,что ребенок находится на Д.учете с диагнозом Бронхиальная астма.
Уважаемая Ольга! Обращение передано в работу заведующей отделением, врач направлен повторно. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Оксана, 21 февраля 2023
Добрый день, с пожеланиями корректного общения и терпения. Позвонила сегодня, чтобы записаться на колькоскопию, так как наблюдаюсь, до этого трудностей не было, так как ходишь давно в гиникологическое отделение и уже все друг-друга узнают. Сегодня трубку взяла новый человек не Дарья обычно она отвечает, далее идет такой диалог: "кто вас направляет, а на мазок сдали", согласна нужные вопросы, нужные вещи, я говорю вы меня запишите, я все успею сдать, так как колькоскопия один раз в неделю по вторникам бывает, а я наблюдаюсь иду третий раз, ( к сожалению потеряла листочек с именем с кем разговорила), далее идет диалог: "я не первый раз записываюсь никогда таких сложностей не было... ммм, аааа, понятно,...,вы мне будите говорить, где мне работать, понятно... вот такие вздохи были, человек находиться на рабочем месте, после чего конечно я стала агрессировать. Женщина не ориентирована на общение с пациентами. Женщина, спросила ФИО мое, я представилась, она посмотрела записи доктора, там действительно не было кольпоскопии, возможно я не права, в том, что сперва к доктору, но я у доктора была, мы проговорили, что потом сделаем колькоскопию, но до сегодня таких трудностей не было, она говорит ваш доктор не указал, что нужна колькоскопия, а то, что я наблюдаюсь это не в счет (я понимаю это слова, а смысл все взрослые люди, не от нечего же делать я звоню и записываюсь), может доктор забыл указать или что-то еще или ждет меня сперва к себе, а потом укажет, чтобы записать на колькоскопию. Я просто хотела записаться на колькоскопию. Какая большая разница между людьми и как прекрасно общается Дарья, Дарья всегда перезванивает, всегда записывает, мне кажется Дарья Игоревна уже наверное всех пациентов знает, прекрасный человек. С ней такого никогда не может быть. Человек находящийся на рабочем месте сегодня была не права. К доктору я записалась все в порядке, претензия к диалогу только
Уважаемая Оксана! Существует определенный алгоритм записи на те или иные процедуры и исследования, которые определяет только лечащий врач. Поэтому администратор женской консультации не имеет права записи пациентки на кольпоскопию без назначения врача. Администраторы женской консультации регулярно проходят тестирование у медицинского психолога на соответствие требованиям, предъявляемым к регистраторам. Кроме того, на еженедельных оперативных совещаниях медицинских работников регулярно обращается внимание специалистов на строгое соблюдение норм этики и деонтологии при взаимодействии с пациентами. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Олеся , 21 февраля 2023
Ольга Владимировна, прекрасный врач, замечательный специалист. Всегда очень внимательна относится к пациенту на приеме, точное подбирает лечения.
Уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена , 17 февраля 2023
Раньше это была прекрасная поликлиника , сейчас скатилась на дно. Нет элементарного оборудования, отправляют в другие центры диагностики( где очереди 4-6 месяцев) или требуют провести платные обследования . Врачи постоянно меняются, и обсалютно не хотят лечить пациентов. Не иметь возможность сделать флюорография или гастроскопия , это смешно и позорно для поликлиники.
Уважаемая Елена! Будем Вам признательны, если в своем обращении Вы изложите конкретные факты, которые вызвали недовольство, чтобы мы могли объективно рассмотреть Ваше обращение и предоставить ответ. Обращение можно направить в приемную главного врача по электронной почте. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
