-
Эльвира, 02 октября 2023
Стараюсь крайне редко посещать больницы, но пришлось обратиться в поликлинику в Крутых ключах, чтобы открыть больничный, прием ведут в 323 кабинете очередь огромная что некоторым с температурой приходится стоять в дворе . врач принимает очень медленно простояв с температурой 1,5 часа с кашлем и соплями пришлось уйти домой и вызвать врача на дом , За то время что я ждала складывалось что она принимала одних и тех же пациентов которые то выходили то заходили обратно в кабинет. По итогу очередь так и не сдвинулась. А что будет зимой ? И очень надеюсь что врач меня сегодня посетит так как я пропускаю рабочий день
Уважаемая Эльвира! Ваше обращено принято в работу. Разрабатываются меры по усилению работы фильтра в отделении мкрн Кр.Ключи. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП№1.
-
Александр, 29 сентября 2023
Добрый день. Доктору для дальнейшего лечения необходим панорамный снимок. Кто должен дать направление на снимок по ОМС, если в нашей поликлинике эта процедура не оказывается. Жду обратной связи, спасибо.
Уважаемый Александр! В соответствии с программой госгарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Самарской области на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов ОПТГ(панорамный снимок) не входит в перечень исследований, проводимых в рамках ОМС. Лечащий врач при необходимости может направить пациента на внутриротовой рентгеновский снимок, это исследование проводится в отделении лучевой диагностики (ул.Тополей,12) по направлению лечащего врача. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП№1.
-
Дарья, 27 сентября 2023
Выражаю огромную благодарность нашему педиатру Анастасии Михайловне и медсестре Марии Олеговне за то, что вы всегда на посту и мы уверены в вашей помощи. За правильно поставленные диагнозы. За спокойствие и адекватность! За то, что вы милые и приветливые и при этом большие профессионалы. И за то, что вас любят дети!
Уважаемая Дарья! Благодарим за высокую оценку наших сотрудников. Ваш отзыв будет зачитан на еженедельном оперативном совещании. С уважением, Администрация ГБУЗ СО СГП№1.
-
Сысоев Андрей Вячеславович, 26 сентября 2023
Добрый день! Неоднократно обращался на прием к терапевту с талоном по времени, но в указанное время прием не осуществлялся. В последний раз обратился на прием к терапевту 21.09.2023г. с жалобами на боли в правом плечевом суставе. Было назначено лечение, выданы направления на анализы (с указанием даты и времени), а также был записан на прием к хирургу на 25.09.2023 г. Заранее отпросился с работы (с ответственной должности). В понедельник 25.09.2023г. подошел в назначенное время к кабинету 516. У кабинета обнаружил 12 человек "живой" очереди. Попытался войти в кабинет по времени, а именно в 09.00, на что получил ответ , что "прием ведется не по времени, а по живой очереди". Возникает вопрос: "С какой целью выдается талон по времени, если прием в поликлинике ведется по живой очереди?" Учитывая выше изложенное,считаю,что в поликлинике - это система. Соответственно,на прием не попал, так как на 10.00 было назначено рабочее совещание. Боли в плече продолжают беспокоить. Возникает необходимость консультации в частном учреждении, но для чего тогда с нашей зарплаты вычитают налоги на бесплатную медицину? Хотелось бы решить данный вопрос в ближайшее время, поскольку жалобы на боли в плечевом суставе не исчезли. При условии отсутствия реакции, вероятно возникнет потребность в обращении в страховую компанию и т.д.
Также хочу уточнить - анализы тоже придется сдавать по очереди, а не по времени, указанному в направлении?
Уважаемая Андрей Вячеславович! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Вопрос оптимальной организации приёма пациентов постоянно на контроле у администрации поликлиники. Приём осуществляется по предварительной записи, но есть определенный процент пациентов, нуждающихся в экстренном приёме, в связи с чем приём по времени может сдвигаться. С Вами состоялась встреча зав.хирургическим отделением Куляскина О.В., проведен осмотр и составлен план лечения.С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП№1.
-
Эльмира, 24 сентября 2023
Хочу написать благодарность терапевту Артищеву М. Н. ЗА компетентность в работе, чуткость, внимательность. Благодарю за хорошую работу
Уважаемая Эльмира! Благодарим за высокую оценку нашего сотрудника. Ваш отзыв будет зачитан на еженедельном оперативном совещании. С уважением, Администрация ГБУЗ СО СГП№1.
-
Мира , 20 сентября 2023
Третья беременность, планировалось третье кс. В 37 недель попала по скорой в середавина, сказали идти за направлением и ложиться, прям прописали этот пункт в рекомендациях. Но Эльза Рашитовна решила, что ещё неделю я смогу походить, по её подсчётам 38 неделя ещё не наступила. Итог - полный разрыв матки, реанимация и месяц в роддоме. Сейчас ребёнку 10 месяцев, ставят дцп. Спасибо, Вам, огромное! Дай бог здоровья вам и вашей семье
Уважаемая Мира! Полный разрыв матки по рубцу - это крайне редкое, тяжелое осложнение беременности, которому предшествует острая боль в животе, вагинальное кровотечение, нестабильная гемодинамика. Здесь решающее значение имеет своевременность неотложных мероприятий и экстренного медицинского вмешательства. Решить вопрос почему это произошло возможно только с ретроспективным анализом всей медицинской документации, который проводится. Мед.эксперты сделают соответствующие выводы. С уважением, администрация ГБУЗ СО "СГП№1".
-
Тарасова Светлана Викторовна, 19 сентября 2023
Хочу сказать слова благодарности Никитину Андрею Борисовичу, врачу-инфекционисту нашей поликлиники (и, конечно, спасибо Т.С.Котовой - медицинской сестре, работающей с ним). Обращалась к Андрею Борисовичу несколько раз на протяжении последних лет по разным вопросам, и его врачебная помощь всегда точна, а человеческое отношение - корректно. От всей души - спасибо!
Уважаемая Светлана Викторовна ! Благодарим за высокую оценку нашего сотрудника. Ваш отзыв будет зачитан на еженедельном оперативном совещании. С уважением, Администрация ГБУЗ СО СГП№1.
-
Наталья , 19 сентября 2023
Скажите пожалуйста,почему на местах выделенных для людей с ограниченными возможностями,на парковке,никогда нет места припарковаться,ставят липовые значки,закрывают пандус и никому нет дела.Жалко что не возможно оставить фото в качестве доказательства
Уважаемая Наталья! Площадь перед поликлиникой относится к зоне ответственности администрации Промышленного района. Разметка, установка знаков и оборудования находится в их компетенции. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП№1.
-
Светлана Викторовна Т., 14 сентября 2023
Хочу поблагодарить специалиста, который ежедневно сталкивается с самой, кажется, «активно недомогающей» категорией пациентов - речь идет о враче-инфекционисте Никитине Андрее Борисовиче (и, конечно, огромное спасибо и медицинской сестре, работающей с ним, - Котовой Т.С.!).
Имею опыт обращения к Андрею Борисовичу на протяжении нескольких лет по разным проблемам здоровья, и всегда его врачебная помощь точна, а человеческое отношение - корректно. Благодарю за неизменно внимательное отношение ко всем волнующим меня, как пациента, вопросам и профессионализм в их разрешении.
Уважаемая Светлана Викторовна! Благодарим за высокую оценку нашего сотрудника. Ваш отзыв будет зачитан на еженедельном оперативном совещании. С уважением, Администрация ГБУЗ СО СГП№1.
-
Чичканова Янина, 13 сентября 2023
13.09.2023 г., в соответствии с уведомлением о необходимости в прохождении диспансеризации, по предварительной записи на 11:15ч., обратилась в ГБУЗСО СГП№1 Промышленного района. Информация о подтверждении записи (онлайн), как и устная информация сотрудника регистратуры, привели меня в кабинет с "Диспансеризация".
В ходе приёма, по моему мнению, столкнулась с хамством, издевательским отношением, выраженным в передразнивании меня как пациента, некомпетентностью, непрофессионализмом, и, по всей видимости, с несоответствием занимаемой должности старшей медицинской сестрой Фокиной Татьяной Николаевной.
Вышеуказанные обстоятельства, как следствие, несовершенства системы здравоохранения в целом, отсутствия какого-либо контроля дисциплинарного характера и, как следствие непрофессионализма отдельно взятых "специалистов" нижнего звена (а иными словами - "голова с ногами не дружит"), привели к получению мной отказа в проведении диспансеризации в полном объеме. Отказ в проведении диспансеризации сотрудником поликлиники обоснован не был, а явился лишь повторным хамством в мой адрес: цитата: "ТЫ чЁ ко мне пришла, я вообще медсестра" *трясёт информационным бейджем*.
Более того, непрофессионализм Фокиной Т.Н. и, вероятно, нехватка человеческого ресурса медицинского учреждения, привели к конфликту с пациентом Игнатьевым, непосредственно в присутствии Фокиной Т.Н. (и, по моему мнению - с её поддержкой) позволившим себе перейти к спаррингу, но, увы, не обладающим должными для того навыками, прием которого должен быть осуществлён вовсе в 09:45ч.
Настоящее обращение в развернутой, мотивированной форме дублируется в Министерство здравоохранения Самарской области, с его содержанием и приложенной к жалобе аудиозаписью несостоявшегося приёма, свидетельствующей об отсутствии инициативы, направленной на изначальный конфликт с моей стороны, готова ознакомить как Главного врача, так и заведующего отделением, курирующего диспансеризацию граждан. Между тем, считаю, что руководящий состав государственного учреждения здравоохранительной направленности, и без того, наизусть владеет основными принципами охраны здоровья граждан.
Уважаемая Янина! По вашему обращению проведена служебная проверка. Состоялась беседа с мед.сестрой Фокиной Т.Н. о неукоснительном соблюдении этики и деонтологии. В дальнейшем при возникновении спорных ситуаций рекомендуем обращаться к зав.отделением.С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП№1.
