-
Александра Александровна Н., 05 апреля 2019
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность терапевту платного отделения и отделения ДМС - Игониной Ираиде Валентиновне за её профессионализм, высочайший уровень компетентности, внимательное, неравнодушное и чуткое отношение к каждому пациенту. Таких прекрасных докторов, как Ираида Валентиновна, очень мало, очень приятно, что такой специалист есть в нашей поликлинике. Также хотелось бы, чтобы руководство поликлиники оценило и поощрило данного доктора. Огромное спасибо!
Уважаемая Александра Александровна! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена Богданова, 04 апреля 2019
Хочу выразить благодарность гинекологу п/о мкр Крутые Ключи Мингалиевой Лейсан Камильевне за ее профессионализм в работе, внимание и чуткость к своим пациентам. несмотря на загруженность и большой поток пациентов,она знает каждого своего больного, всегда готова ответить на все вопросы, назначить правильное и грамотное лечение или обследование. Очень хочется видеть в нашем здравоохранении как можно больше таких неравнодушных, талантливых профессионалов, как Лейсан Камилевна.С уважением, Елена!
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 04 апреля 2019
Добрый день! Проживаю в Крутых Ключах, у меня был талон к эндокринологу Яковлевой Ольге Васильевне на 02.04.19 время 8:45. Я пришла к этому времени на прием, но врача на месте не было и как сказала ее медсестра, что она только что уехала якобы на вызов домой и скоро будет. В итоге она приехала в 9:35 зашла в свой кабинет и я зашла следом, но вместо того чтоб извиниться за опоздание она попросила меня выйти, я ей ответила что ждала ее почти час, в ответ она сказала если бы вы пришли вовремя я бы вас посмотрела. На прием я пришла вовремя (это может подтвердить медсестра). И мне пришлось уйти не дождавшись осмотра, т.к. уже опаздывала на работу. Прошу разобраться в этой ситуации. Заранее спасибо!
Уважаемая Елена! Врача-эндокринолога, действительно, не было на приёме в связи с необходимостью оказания экстренной помощи паллиативному больному. Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи предусматривает смещение времени приёма из-за экстренных больных. В телефонном разговоре заведующей отделением Вам было предложено посетить врача-эндокринолога в другое время. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Ольга, 02 апреля 2019
Выражаю благодарность регистратору педиатрического отделения в Крутых Ключах Федотовой Светлане Геннадьевне за профессионализм, доброжелательность и позитивный настрой.
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Мария, 02 апреля 2019
Хочу выразить огромную благодарность самым лучшим в мире врачам - гинекологу Скворчевской Светлане Александровне и ее помощнице Наталье Николаевне. Месяц назад я пришла с воспалением и подозрением на кисту, доктор меня приняла, изучила мою историю болезни, подобрала лечение подходящее именно мне и моему состоянию. И придя 5 дней назад на УЗИ я оказалась абсолютно здорова. Спасибо вашей поликлинике за таких прекрасных профессионалов.
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Светлана, 31 марта 2019
Хочу выразить благодарность Неврологу Шахаровой Ирине Николаевне за профессиональный подход к своей работе, правильно поставленный диагноз и назначенное, действительно эффективное, лечение, которое реально помогло избавиться от боли. Спасибо, что в нашей поликлиники такие специалисты!
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анастасия, 28 марта 2019
Добрый день! Прикреплена к поликлинике в крутых ключах. Регистратура говорит, что по своей прописке я прикреплена к одному участку, мед сестра Пархоменко Светлана Ивановна сообщает, что данный адрес она не ведет. С трудом выпросила у нее направление на сдачу анализов. В просьбе связаться при мне с регестратурой и уточнить кто сообщает не верную информацию мед сестра отказалась. Прошу разобраться в данном вопросе, так как третий раз мне не хочется бегать между регистратурой и кабинетом и выяснять кто прав, а кто нет.
Уважаемая Анастасия! В настоящее время Ваш участок является вакантным, обслуживает врач-терапевт Скобелин И.О. и медсестра Тумаева Е.В., медсестра со 133 участка Пархоменко Н.И. Ваш участок не обслуживает. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Екатерина, 20 марта 2019
Добрый день. Я очень возмущена неуважительным отношением к пациентам с которым сегодня столкнулась. Пришла на прием 20 марта с талоном на 12:20 к терапевту Михайловой Елене Владимировне в 13: 05 с маленьким ребенком. При мне данный врач принимал одного пациента 30 минут, после него еще двоих. Ровно в 13:00 она вышла из кабинета в одежде и не сказав ни слова ушла. Когда мы оставшиеся в очереди( все с талонами ) обратились к мед сестре с вопросом кто нас будет принимать, в ответ услышали что врач ушла т.к рабочий день закончился и они ничего не знают. Заведующей на месте не оказалось. Спасибо большое моему участковому терапевту, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то что ее рабочее время тоже закончилось. Считаю поведение терапевта Михайловой нечеловечным и неуважительным, мы пришли с талонами, прождали очередь , никто не виноват , что она некоторых по 30 минут принимает, а на других времени не хватает. Нужно значит перенаправить к другому врачу ,а не перед носом хлопать дверью и уходить.
Уважаемая Екатерина! В отношении врача будет проведена проверка, в случае подтверждения указанных фактов будут приняты административные меры. При возникновении вопросов Вы можете связаться по телефону 952-56-22 с заместителем главного врача по медицинской части Дзюбайло Анной Владимировной. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Илья, 19 марта 2019
Как был барак так и остался. После выписки с семашко,как всегда нет талонов, на приёме бардак, люди записанные на 9 часов к хирургу попали на приём в половину двенадцатого. Пришёл в поликлинику в 9 ушёл в час, к хирургу простоял, со сломанной ногой... Особо буйные бабульку шли к заведующей, та своей властью пробивает их без очереди... Толку от электронной очереди????
Уважаемый Илья! Приём пациентов, как правило, осуществляется по времени, указанному в талоне. Без талонов принимаются пациенты, нуждающиеся в экстренной помощи, в связи с чем может образоваться задержка в плановом приеме. Ваш визит к врачу состоялся без талона и при отсутствии показаний для экстренного приёма. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анна, 19 марта 2019
Добрый день.
Почему в детской поликлинике не выполняется СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность", а именно п.12.4.7. Использование перчаток.
В Процедурном кабинете медсестра при заборе крови не меняет перчатки, возможно это не ее вина, так как нет должного материального обеспечения.
Обращаюсь к руководству для исправления данной ситуации и соблюдения действующего СанПИНа сотрудниками медучереждения в целом..
Для информации:
12.4.7.1 Перчатки необходимо надевать во всех случаях, когда возможен контакт с кровью или другими биологическими субстратами, потенциально или явно контаминированными микроорганизмами, слизистыми оболочками, поврежденной кожей.
12.4.7.2 Не допускается использование одной и той же пары перчаток при контакте (для ухода) с двумя и более пациентами, при переходе от одного пациента к другому или от контаминированного микроорганизмами участка тела - к чистому. После снятия перчаток проводят гигиеническую обработку рук.
Уважаемая Анна! Все требования СанПиН в лаборатории и процедурном кабинете соблюдаются. В случае возникновения сомнений Вы можете попросить медицинскую сестру сменить перчатки при Вас. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
