-
Елена , 22 июля 2019
Здравствуйте, я не могу по беременности пройти два месяца офтальмолога,в других поликлиниках гинеколог дает направление ко всем врачам, и беременные без очереди ходят на осмотр, у нас гинеколог ничего не дает,в интернете талонов нет, в регистратуре сказали лично звоните в 7.30 утра,звонили, то уже закончились, то как то не понятно в 7,30 их уже нету, все люди работают, прошу принять меры и разобраться в данной ситуации!
Уважаемая Елена! В связи с отпускным периодом количество талонов ограничено, с 5 августа талоны будут выдаваться в полном объеме, в том числе акушером-гинекологом. По экстренным показаниям пациент принимается без предварительной записи. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 17 июля 2019
Добрый вечер! Хочу выразить искреннюю признательность и благодарность врачу-педиатору Калининой Елене Николаевне!!!!
Уже 9.5 лет Елена Николаевна наш участковый педиатр. У меня 2 сыночка, и оба приходя к ней в кабинет не разу не заплакали, Елена Николаевна находит подход к любому ребенку! Она высококвалифицированный, грамотный и талантливый врач, который разумно подбирает лечение! Ее доброе сердце, теплые слова, профессионализм в комплексе с правильным лечением, приводит детей к скорейшему выздоровлению!
Большое Вам спасибо за Ваш труд! Побольше бы таких специалистов!
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании врачей. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анна, 16 июля 2019
Прошу скоординировать между собой работу регистратуры по платным услугам и кабинета, в котором производятся расчеты по договору хоз.расчета
16.07.19 обратилась за получением платной услуги, договор составили, записали на тот же день на 17.15.
С 10.30 до 11.30 ожидала под дверью кассы на 4м этаже для оплаты, так никто и не появился, в рег-ре не получила ответ сколько ждать, уехала. Приехала за полчаса до приема - на 4м опять закрытая дверь. Ни объявления о перерыве, ни записки, когда будет сотрудник. Вернулась в регистратуру - с 17.05 до 17.20 там тоже не появился работник. Предупредила врача, что я явилась, но не могу оплатить, спасибо, что пошел на встречу.
В итоге оплачены услуги только в 17.30. Я оплатила не дешевле, чем в частных клиниках, но потратила лишних 2 часа и нервы.
Кажется, вам стоит пересмотреть отношения к пациентам вообще и на платной основе в частности
Уважаемая Анна! Согласно видеозаписям кассира не было в кассе с 10:34 до 10:39. Постоянное нахождение сотрудника на рабочем месте также подтверждается регулярными оплатами. Медицинского регистратора не было во время посещения Вами регистратуры в связи с необходимостью получения информации о пациенте от врача-терапевта. Объявление о техническом перерыве напечатано. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 12 июля 2019
Сегодня 12.07.19 оставляла жалобу на долгое прикрепление полюса и невозможность встать на учёт по беременности с недавним кровотечением. В регистратуре мне даже перепутали врача. И видимо если бы я записалась через 2 недели через регистратуру, то опять бы никуда не попала.
Я обратилась напрямую к Агарковой ИА она быстро решила все вопросы, направила к нужному врачу. Хочу выразить ей большую благодарность , а также акушеру-гинекологу Исаковой ЛУ и вообще всему персоналу Женской Консультации (медсестре) за доброжелательное, внимательное отношение.
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение в адрес врачей акушеров-гинекологов, зачитаем на ежедневном оперативном совещании медицинских работников. На следующий день после Вашего обращения Вы были прикреплены к поликлинике (11.07.2019 г.). Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 12 июля 2019
10.07.19 я обратилась с вопросом прикрепления и постановки на учёт по беременности в Часы Работы участкового гинеколога (по проживанию мамы, ранее была прикреплена в этой поликлинике) . В данный момент проживаю в районном центре за 140км по прописке мужа, прохожу экстренно врачей платно в клинике ИДК когда были проблемы (так как бесплатно можно что-то сделать если только лечь в больницу, а у меня нет такой возможности,так как маленький ребенок 1,5 года, в районном центре обращаться некуда, не надо меня туда отправлять, от таких вот поликлиник вообще ничего не добьёшься ) хочу хоть частично сдавать анализы бесплатно, на что имею полное право. На что мне сказали прикрепление 3 дня и нужно написать заявление и подписать его у терапевта (который работает в разные смены с гинекологом). С какой стати,если я не выбираю врача,а прикрепляют к участковому, зачем вы тогда участки делите? У меня нет возможности ходить каждый день в поликлинику. Получается я пришла 10, отсидела очередь, мне дали бланк, 11 я должна с маленьким ребенком идти к терапевту или опять просить мужа уходить с работы , потом опять подавать заявление на прикрепление, потом ждать 3 дня и только потом обращаться к гинекологу. И что за ответы в регистратуре, если вас что-то беспокоит вызывайте скорую или езжайте туда где прикреплены, беременность это запланированное мероприятие, подождёте ? Я пришла в эту поликлинику с полюсом во время работы участкового гинеколога прикрепиться и обратиться, у меня нет возможности куда-то ехать, если бы была-не пришла. И так редко обращаешься за нашей бесплатной медициной,после этого вообще нет никакого желания,из всего проблемы делают и время тянут. В чем проблема сразу прикрепить и записать к врачу? В том чтобы терапевт спросил флюорографию ? Беременным ее делать нельзя, подтверждение беременности у меня на руках. За три дня моего прибывания в городе, я так и не смогла встать на учёт.
В итоге на учёт я смогу теперь встать не раньше, чем через 2 недели, интересно сколько вы ещё на скрининг будете записывать и попадёшь ли у вас теперь вообще на него. Обращалась в приемную главврача , там, конечно, сказали что 11 мне все сделают , но так как терапевт 11 работала во вторую, а гинеколог в 1ю, я так никуда и не попала в итоге. Только ходи каждый день, пороги обивай
Уважаемая Елена! В разделе ПАЦИЕНТАМ / Часто задаваемые вопросы размещен порядок прикрепления граждан в поликлинику, в котором указано, что оформление полиса занимает до трех дней в связи с тем, что данные этих документов должны быть внесены страховой компанией в Региональный сегмент Единого регистра застрахованных, экстренная помощь пациентам в этот период оказывается. Если Вы проживаете или прописаны вне территории обслуживания нашей поликлиники, Вам необходимо получить согласие участкового врача (основание - ст. 21 Федерального закона № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ"). Флюорография от беременных и кормящих женщин не требуется. На следующий день после Вашего обращения по данному вопросу Вы были прикреплены к поликлинике (11.07.2019 г.). Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Ирина, 11 июля 2019
Хочу выразить благодарность педиатру Крыловой Елене Николаевне за ее квалифицированную и своевременную помощь в лечении деток. Я уже 30 лет живу в Приволжском микрорайоне, Елена Николаевна и меня лечила в детстве, теперь лечит и моих детей.Спасибо за ваш труд и доброе сердце.Побольше бы таких специалистов!
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании врачей. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Любовь, 10 июля 2019
Оставляла сообщение относительно не обеспечения льготными лекарственными средствами 8 июля 2019. Вопрос до сих пор остается без ответа. Необходимо обратиться в вышестоящие органы чтобы наш вопрос был услышан и рассмотрен?
Уважаемая Любовь! Согласно ст. 12 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней. На сообщения в рубрике "Вопрос-ответ" и "Отзывы" мы отвечаем оперативно, как правило, в течение 1-3 дней, если для подготовки ответа не требуется получения дополнительной информации или разъяснений. На подготовку некоторых ответов требуется больше времени. Ваш вопрос от 8 июля находится в работе, ответ на него будет опубликован в ближайшее время. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Алена, 09 июля 2019
Пишу Вам уже 3 раз..До сих пор не опубликовали мой отзыв!В противном случае я буду обращаться в вышестоящие инстанции!Прошу принять меры в отношении некомпетентности детского педиатра Батыревой Анастасии Андреевны. 14 июня 2019 года мы пришли к ней на прием чтобы сделать прививку,которую делают в год и 3 месяца детям...но она нас дезинформировала и сказала что ее не делают больше по новому законадательству...что теперь с 2 лет ее делают...каково же мое удивление было когда от другой мамочки с этой поликлиники я узнала сегодня что они ее недавно сделали...и теперь по неграмотности этого врача нам придется снова идти в поликлинику чтобы сделать эту прививку и мы вышли из графика прививок теперь(( Также я хочу добавить,что этот педиатр постоянно что-то назначает по тетрадке...очень некомпетентный специалист.. А также чтобы выдать нам бесплатное лекарство она написала ,что мой ребенок якобы болеет хотя до 3
лет оно полагается детям бесплатно болеет он или нет.Могу ли я перевести своего ребенка к другому педиатру? Если честно то у меня нет больше желания водить своего ребенка на прием к Батыревой А.А.
Уважаемая Алена! Обращаем Ваше внимание на то, что мы реагируем на все обращения в рубрике, но на подготовку ответа требуется время. В ближайшее время ответ на Ваше обращение будет опубликован. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Алена, 07 июля 2019
Прошу принять меры в отношении некомпетентности детского педиатра Батыревой Анастасии Андреевны. 14 июня 2019 года мы пришли к ней на прием чтобы сделать прививку,которую делают в год и 3 месяца детям...но она нас дезинформировала и сказала что ее не делают больше по новому законадательству...что теперь с 2 лет ее делают...каково же мое удивление было когда от другой мамочки с этой поликлиники я узнала сегодня что они ее недавно сделали...и теперь по неграмотности этого врача нам придется снова идти в поликлинику чтобы сделать эту прививку и мы вышли из графика прививок теперь(( Также я хочу добавить,что этот педиатр постоянно что-то назначает по тетрадке...очень некомпетентный специалист.. А также чтобы выдать нам бесплатное лекарство она написала ,что мой ребенок якобы болеет хотя до 3
лет оно полагается детям бесплатно болеет он или нет.Могу ли я перевести своего ребенка к другому педиатру? Если честно то у меня нет больше желания водить своего ребенка на прием к Батыревой А.А.
Уважаемая Алена! На основании данных амбулаторной карты 14.06.19 г. Вы были на приеме у педиатра с жалобами на ринит, выписан рецепт на льготные медикаменты. 19.06.19 г. запланирован повторный прием, на который Вы не пришли. 02.07.19 г. медицинской сестрой по телефону Вы были приглашены на ревакцинацию. С Ваших слов на тот момент ребёнок повторно себя плохо чувствовал, но в поликлинику по заболеванию ребёнка Вы не обращались. Сроки ревакцинации в Вашем случае не нарушены: по усмотрению лечащего врача они могут быть сдвинуты на 3-4 недели до полного соматического выздоровления ребёнка. Обращаем Ваше внимание на то, что пациент имеет право на выбор лечащего врача. Вы можете быть прикреплены к другому участковому педиатру на основании Вашего письменного заявления на имя главного врача при условии согласия другого врача, и численности населения на участке, не превышающей нормативную. Компетентность врача подтверждает наличие следующих документов: диплома, действующего сертификата по специальности и подтвержденной категории. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена , 07 июля 2019
Добрый день!я прикреплена к вашей поликлинике в Крутых ключах, состою на учёте в ЖК по беременности. На 22 июля записана на 3 скрининг на Тополей. Скажите пожалуйста, может ли муж присутствовать на УЗИ вместе со мной, и можно ли сделать запись УЗИ? Заранее спасибо за ответ.
Уважаемая Елена! Муж может присутствовать на исследовании вместе с Вами, сделать запись УЗИ сделать не представляется возможным из-за отсутствия данной опции на оборудовании. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
