-
Мария, 06 июня 2019
21 или 22 мая я была на приеме у терапевта, очень опухло колено. Она дала экстренное направление к хирургу. Т.к. хирург с 01.06 должен был уйти в отпуск, мне дали к нему талон на 25.05, в этот день я к хирургу-таки попала, он ногу осмотрел и велел идти брать направление на рентген коленного сустава. Девушка выдала мне направление на 03.06 в 17-30 в поликлинику на Тополей. В указанный день в 17-05 я была в поликлинике, но оказывается, что рентген работает до 17 часов. Заведующая на этот момент уже ушла домой, соответственно никто ничем мне не смог помочь. Сказали снова идти к хирургу и брать новое направление. Напомню, хирург с 01.06 в отпуске. Также напомню, что у меня проблема в коленном суставе, колено опухло и нога почти не сгибается, ходить очень тяжело, сильно хромаю.
Собственно вопрос - каким образом мне выдали талон в неработающий кабинет???
У меня график работы до 19 часов, я отпросилась с работы за свой счет, проехала полгорода, еле дохромала от остановки до больницы (и потом на другую остановку, что еще дальше оказалось) чтобы посмотреть на закрытую дверь?
И каким образом мне теперь попасть на рентген, если хирург в отпуске? Или ждать пока нога сама отвалится?
Уважаемая Мария! Направление на рентген Вам выдано. Приносим извинения за причиненные неудобства, связанные с выдачей талона на неверное время. С медперсоналом будет проведена соответствующая беседа. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья, 06 июня 2019
Добрый день! После первого моего обращения прошло 13 дней, после вашего ответа, прошло 7 дней... за это время никто так и не позвонил... проблема так и не решена, по воводу записи к офтальмологу... В связи с этим возникает вопрос, сколько времени мне ещё ждать??? Или искать другие пути решения вопроса?
Уважаемая Наталья! Старшему медрегистратору не удалось связаться с Вами по двум указанным в обращении телефонным номерам, на звонок не ответили. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
елена, 05 июня 2019
Добрый день!
Прошу повлиять на работу регистратуры-не находят мед.карту ребенка Холодкова Ульяна, 2016г.р. (Ташкентская,248). Оставила все данные 22.05.2019г., прошло 2 недели, результатов никаких!Последний раз были с ребенком на приеме у врача в марте 2018г и делали прививку, потом только вызывали врача на дом по болезни. В мае пришли на вакцинацию -карты нет!
Прошу посодействовать в поиске, взять на контроль!
Спасибо.
Уважаемая Елена! Поиск карты ведется. Вы можете получить дубликат, который будет сформирован по данным электронной базы поликлиники. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Александр, 04 июня 2019
Здравствуйте. Пытаюсь записать ребенка к неврологу но на сайте регталон63 свободных талонов нет. Участковым педиатрам талоны больше не дают. Регистратура говорит что талоны есть но записать они не могут. Получается замкнутый круг и записаться никак не получается. Вопрос что делать?
Уважаемый Александр! В телефонной беседе заместителем главного врача по детству Вам были даны разъяснения о порядке записи к врачу-неврологу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анна, 03 июня 2019
Дочке 2,5 месяца. Стоим на учёте в вашей поликлинике с 1,5 месяцев. Никак не можем получить талоны на УЗИ. УЗИ, которое должны делать всем деткам с 1 месяца. Говорят, что нет талонов. Хотя на той неделе моей знакомой талон дали, им 1,5 месяца. Так почему же нам не дали? Скажите, по каким дням принимает заведующая и в какое время?
Уважаемая Анна! Талоны на УЗИ педиатрические отделения получают от врача функциональной диагностики один раз в неделю. Талон на исследование выдан Вам на 17.06.2019 г. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анна, 03 июня 2019
В дополнение к моему обращению по поводу некачественного обслуживания Войтовой Л.В.(медсестры педиатрического отделения мкр.Крутые ключи) хочу заметить,что при заезде в лагерь 01.04.19 оказалось,что моей дочери должны были поставить очень важную прививку от дифтерии и столбняка еще 2 месяца назад, по достижении ею 14 лет. Я сама не медик,этого не знаю. Странно, что вышеуказанный сотрудник поликлиники при заполнении справок для лагеря и трудоустройства не обратил на это внимания и не проинформировал нас об этом. Теперь я вынуждена забирать ребенка из лагеря с другого конца города и обращаться в платную ближайшую клинику для приема педиатра и вакцинации.
Уважаемая Анна! В связи с тем, что Вы направили письменное обращение по фактам, изложенным в обращении на сайте, ответ Вам будет предоставлен в письменном виде в установленные законом сроки. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Нина, 31 мая 2019
Здравствуйте. Вопрос по работе взрослой поликлиники в Крутых ключах. Я хотела пройти плановый осмотр в смотровом кабинете. Но, оказывается, теперь и в смотровой кабинет нужно брать талон в регистратуре. Это новшество? Оно обосновано? 24 апреля мне дали талон на 20 мая! Но 16 мая выясняется, что врач смотрового кабинета ушла в отпуск! и все талоны "пропадают". Это как так? Разве заранее не было известно об отпуске?
Уважаемая Нина! Приносим извинения за причиненные неудобства: на момент Вашего обращения врач смотрового кабинета находилась на листке нетрудоспособности. Смотровой кабинет в поликлиническом отделении мкр Крутые Ключи был организован в апреле. В настоящее время, с целью повышения доступности оказания медицинской помощи, выдача талонов отменена. С 1 июня работа кабинета осуществляется по следующему графику: вторник и четверг четные дни 08:00-14:00, нечетные дни 14:00-20:00. Прием ведёт врач акушер-гинеколог Скворчевская С.А. без предварительной записи. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Оксана, 31 мая 2019
Доброе утро! Около недели не работает электронная запись на прием. Вход с сайта Госуслуги невозможен, пишет, что "Ошибка авторизации", на сам сайт Госуслуги захожу спокойно. Может, программисты как-то проверят работу сайта поликлиннки и электронную запись? Заранее спасибо.
Уважаемая Оксана! По данным информационного отдела запись на приём работает в штатном режиме. По телефонному номеру, указанному в обращении, связаться с Вами для выяснения деталей не удалось. При возникновении сложностей с записью на приём просим Вас обращаться по телефону информационного отдела 927-90-70. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья, 30 мая 2019
Здравствуйте! Первое моё обращение проигнорировали... Обращаюсь второй раз...Как попасть на приём к офтальмологу????? Запись через сайт не возможна, по телефону через регистратуру тоже невозможна, нет талонов уже в 7.20, сидеть возле кабинета в ожидании чуда, тоже не вариант...в связи с этим вопрос...КАК ПОПАСТЬ НА ПРИЁМ??? Какие варианты вы можете предложить?? Консультация нужна очень...
Уважаемая Наталья! Для решения вопроса о записи на прием к врачу-офтальмологу с Вами свяжется медрегистратор. Обращаем Ваше внимание на то, что мы реагируем на все вопросы в рубрике, но для подготовки ответов требуется время. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Мария, 29 мая 2019
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда ожидается поставка пробы реакция Манту в детскую поликлинику?
Уважаемая Мария! В педиатрическое отделение поликлиники поступили туберкулин и Диаскинтесты. Для прохождения диагностики необходимо обращаться к участковому врачу в часы приёма. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
Уважаемые пациенты!
Здесь Вы можете задать интересующий Вас вопрос. Обращаем Ваше внимание на несколько важных моментов:
-
вопрос не подлежит обработке и ответ на него не предоставляется в следующих случаях: в вопросе не заполнены обязательные поля; в вопросе содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица; в вопросе содержится информация, на которую заявителю ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
-
все персональные данные, предоставленные Вами в вопросе, будут использованы ГБУЗ СО "СГП № 1" исключительно в целях обработки и подготовки ответа на Ваш вопрос, на сайте они отображаться не будут;
- просим Вас ясно формулировать Ваш вопрос – это ускорит его обработку и подготовку ответа, которые могут занять несколько дней.
Прежде чем задавать вопрос в данном разделе, просим Вас ознакомиться с информацией в рубрике "Часто задаваемые вопросы", возможно, это сэкономит Ваше и наше время.
Заполните форму и нажмите "Отправить". Ваш вопрос будет опубликован после модерации в течение нескольких дней.
