-
Чепурнова Анжелика Генриховна, 29 апреля 2021
Здравствуйте! Обращаю ваше внимание на хамское обращение с пациентами врача Копылова Валерия Михайловича. Я сегодня проходила у него ФГДС. Данное обследование делала впервые. На предварительном приеме я почувствовала себя нехорошо, присела на стул для пациентов, на что услышала "вам никто садиться не разрешал, встаньте!". При прохождении обследования грубыми тычками рук он поправлял мое положение на кушетке. На мою просьбу обработать при мне свисающий почти до пола шланг, никак не отреагировал и протер только его наконечник. В условиях пандемии это нонсенс! ФГДС достаточно неприятная процедура и я считаю, что врач должен быть не только обязательно вежлив, но и оказывать моральную и психологическую поддержку пациентам. Прошу принять меры и жду извинений.
Уважаемая Анжелика Генриховна! Эндоскоп перед исследованием обрабатывается около часа растворами антисептиков, неоднократно промывается внутри и снаружи, и непосредственно перед процедурой висит на стойке полностью готовый к использованию. Поэтому обрабатывать его нет необходимости, в том числе, чтобы не загрязнить оптическую часть - линзу эндоскопа. Вопросы соблюдения норм этики и деонтологии регулярно прорабатываются на оперативных совещаниях медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Ольга, 28 апреля 2021
14 апреля 2021 проходила ежегодную диспансеризацию в вашем учреждении. в назначенное время 23 апреля обратилась за результатом. Ответ - ваша карта утеряна. Ссылаются на мифическую неуловимую медсестру, которая работает только в первую половину дня в будние дни. Она же должна готовить результаты осмотра. Оставила мед.работнику в каб.107 свои контакты на случай если карта и результаты все же найдутся. Ответ так и не получила. Для чего нас призывают проходить диспансеризацию, если результат и заключение получить в вашей поликлинике невозможно. Аналогичная ситуация была и в 2020 году. Но там вмешалась пандемия и карантин. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Не теряю надежду получить результат.
Уважаемая Ольга! Ваше обращение передано заведующей отделением медицинской профилактики, с Вами свяжутся. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Александра Павловна , 27 апреля 2021
Хочу выразить огромнейшую благодарность Михайловой Екатерине Александровне! Настоящий врач с большой буквы! Её терпение, отзывчивость, чуткость, понимание, забота, доброжелательное и внимательное отношение, лечат лучше всяких лекарств! СПАСИБО!
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Алёна Сергеевна, 27 апреля 2021
Записывалась к гинекологу ещё в начале месяца апреля ,сегодня пришла получить талон и на приём к врачу ,но что мне в Регистратуре сказали ,что врач на этой неделе в отпуске !Что за беспредел?!К гинекологу в Крутых Ключах вообще не попадёшь !Как я должна была узнать об этом !?Я записалась и пришла в назначенный день ,почему такое безответственное отношение ?!Я уже второй год не могу попасть на приём !То талонов нет ,то расписания ,то она на больничном ,то в отпуске ,то принимают только по беременности!Разберитесь уже наконец -то в этом !
Уважаемая Алена Сергеевна! Ваше обращение передано в работу заведующей ПО мкр Круты Ключи. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Ирина Викторовна, 22 апреля 2021
Прошу выразить благодарность врачу УЗД в Крутых ключах Срыбной Алине Валентиновне! Спокойно,точно проводит исследование. Спасибо большое от моего взрослого сына и меня!
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Светлана , 21 апреля 2021
Ужасная поликлиника , ждать своей очереди приходится 3 часа , талон к терапевту на 19:30 , очередь ещё 4 человека впереди , которые не зашли даже в 18:00
Об отмене приема , даже не предупреждает средний медицинский персонал .
Талон к узким специалистам приходится ждать 3 недели
Уважаемая Светлана! Как правило, медсестры сообщают пациентам об отмене приема врача. Возможно, до Вас не смогли дозвониться. Ожидание приема врачей-специалистов не превышает допустимые сроки. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Раиса, 20 апреля 2021
Добрый день! Пришла на приём в Жк талон на 20.042021 в 12.30 к Кольчугиной,она собралась и говорит что у неё планёрка у зав поликлинники как такое возможно во время приёма пациентов? Сказала приём будет через 30 -40 мин,либо ждите ,либо приходите в другой день.Почему я должна сидеть и тратить своё время .Прошу разобраться
Уважаемая Раиса! Данная ситуация сложилась из-за технического сбоя. Как правило, на время оперативного совещания талоны не выдаются. Приносим извинения за причиненные неудобства. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Виктория , 19 апреля 2021
Выражаю огромную благодарность за работу педиатра Чубаровой Анастасии Михайловне!!! Профессионал своего дела! Всегда всё грамотно!!!!
Всегда лечение проходит качественно и быстро!!!!
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Татьяна Петровна Горгодзе, 19 апреля 2021
Обращаюсь к руководству Поликлинники. В чем причина задержек в поставке инсулина, почему с начала 2021г. я уже второй раз вынуждена покупать препарат за свой счет? Я инсулинозависимый диабетик, уже больше месяца не могу получить положенный мне инсулин, в больничной аптеке его нет и не известно, когда будет. Пришлось снова купить лекарство за свой счет. Кто компенсирует мне стоимость препарата? Кто понесет ответственность за несвоевременную поставку жизненно необходимых препаратов? У меня инсулина осталось на несколько дней, что мне дальше делать?
Уважаемая Татьяна Петровна! График поставки лекарственных препаратов формирует фармацевтическая компания ГКУ СО "Самарафармация". Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Оксана, 17 апреля 2021
Поликлиника номер 1 на Тополей 12 самая лучшая! Весь персонал выше всяких похвал! Обратилась Утром в регистратуру с сильными головными болями, мой терапевт работала во вторую смену, направили сразу к дежурному терапевту, в течении 15 минут я уже была на приёме у терапевта, сразу меня направили в процедурный кабинет и сделали 2 укола, затем сделали кардиограмму, терапевт проверила её и назначила лечение. На следующий день, в субботу, мне позвонили из поликлиники и узнали как я себя чувствую, и какое давление. Лечение помогло! Когда год назад была пандемия, и мы с мужем заболели коронавирусом, к нам по вызову в течении трёх часов пришёл врач и назначил лечение, затем так же на следующий день, и ещё через три дня звонили и узнавали о самочувствии. Вот как организована работа! Отдельное спасибо Главному врачу и начальнику медицинской службы за организацию работы и подбор персонала!
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
