-
Медведева Юлия, 05 апреля 2021
Хочу выразить огромную благодарность врачу Степаненко Андрею Анатольевичу. Пришла на срочную консультацию 02.04.2021г. в конец рабочего дня. Врач принял без каких либо "день рабочий закончился..." и т.д. и т.п. Всё объяснил и разъяснил. Пока сидела в очереди ни разу не слышала от него никаких грубостей. Со всеми пациентами разговаривал спокойно и вежливо. Побольше бы таких врачей нашей поликлинике.
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Ольга, 05 апреля 2021
Самый лучший врач педиатр. Очень грамотный специалист в своём деле! Внимательная, отзывчивая! Сама, будучи ребёнком, наблюдалась у этого врача. Сейчас два ребёнка обслуживаются у Ольги Евгеньевны. Наш любимый педиатр!!!!
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 03 апреля 2021
Ужасное отношение геникологов. 30 03 пришла на прием с кровотечение которое длилось 3недели.меня даже не посмотрели. Сказали попить кровоостанавливающие так как я 1.02 была записана на платное УЗИ. Мл сделаете УЗИ и придете. 1.02 принимают только беременных. Сказали приходите к своему участковому врачу 2.02 и он все посмотрит и назначил лечение. По записи времени не было, сказали придите и в очереди отсидите и она как сможет примет. Хорошо. Отсидела 1,3 часа в очереди, еле пустили. Так врач не то что не выслушала она сказала ей некогда меня смотреть. Наорала на меня когда я начала настаивать на осмотре. Мл вы без времени и времени мне на вас нету. Мало того что это как минимум ее обязанность, так хотя бы уважение проявила, я просто развернулась и ушла. Я вообще не уверена, что этот врач имеет право носить такое презвание. В итоге так и пришлось идти к платном у врачу, вопрос, зачем нам тогда вообще в больнице такие врачи?? Если уж с кровотечение не принимают нормально, то что говорить о другом диагнозе!!!! 2.02принимала врач Карташова. Типо принимала.
Уважаемая Елена! Для разбора Вашего обращения просим Вас указать в форме отзыва номер полиса (пяти или шестизначный). Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Шаньгина Светлана Владимировна, 01 апреля 2021
Отличный врач. Удаляли с мужем у него сложные корни зубов несколько раз.Все прошло хорошо, никаких осложнений.
Уважаемая Светлана Владимировна! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Надежда, 01 апреля 2021
Добрый день,уже крик души неделю болит вся челюсть не могу не есть не пить, врачи ток посылают в платные клиники, в Крутых ключах не могут поставить пломбу ни могут вытащить зуб, мало того что первоначальное обращение было к стоматологу-хирургу Козлову Михаилу Михайловичу на что он мне ответил где перчатки бахили мы не обязаны на вас покупать , отправил в частную клинику делать снимок за 1000 р, так в этот же день не принял меня и не принял на следующей, пришлось записаться когда будет свободен врач, пришла к врачу со снимком купила перчатки и ещё не понравились начал выпендриваться и учить какие надо покупать в итоге по снимку сам ничего не понял и бегал все консультироваться со своей коллегой несколько раз Козлова Елена Викторовна пришла на помощь на что меня послали в платную клинику сказав на то что это не в их компетенции послали туда же куда посылали делать снимок видимо имеют от этого какие то проценты,после этого когда начала возмущаться врачи просто порвали мой снимок протолкнув меня,прошу принять меры, буду писать во все инстанции.
Уважаемая Надежда! Ваш обращение передано в работу заведующей отделением, с Вами свяжутся. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Любовь Анисимовна, 01 апреля 2021
Добрый день! Очень возмущены приемом невролога Шахаровой И.Н. Талон на прием к врачу не могли получить месяц. Дали только через зав.отделением Миронову Н.П. Режим работы невролога ограничен. Ожидание в очереди более 2 часов!!! Я инвалид, со мной всегда присутствует сопровождающий, т.к. сама не могу доехать до поликлиники, а также раздеться и одеться. Ожидать столько времени в очереди просто нет сил! Прошу решить вопрос со временем приема невролога.
Уважаемая Любовь Анисимовна! Ваше обращение передано заведующей специализированным отделением в работу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Олеся, 30 марта 2021
Добрый день! Когда появятся талоны на УЗИ для проведения профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних в 1 месяц? Ребенку 3,5 месяца, до сих пор не можем пройти!
Уважаемая Олеся! Ваше обращение передано в работу заведующей отделением, с Вами свяжутся. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Юлия , 22 марта 2021
Врач Степаненко Андрей Анатольевич, предвзятое отношение. Придя на приём, сказал мне, что я должна сказать ему"пожалуйста". Т. Е. Попросить его, что бы он назначил мне лечение и вообще захотел принять.
И это все было сквозь крик. Мне не ясно откуда такие амбиции? Я что пришла к нему домой?!
Прошу принять меры.
Следующее обращение будет в обл. Здрав!
Уважаемая Юлия! Заведующим хирургическим отделением проведена проверка в отношении замечаний, изложенных в Вашем обращении. Указанные Вами факты не нашли подтверждения. На еженедельных оперативных совещаниях медицинских работников регулярно обращается внимание специалистов на строгое соблюдение норм этики и деонтологии при взаимодействии с пациентами. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анна Владимировна , 22 марта 2021
Вызвала в субботу врача на дом к ребёнку 1 год и 5 месяцев, с температурой, 38,5 и сильным кашлем. Пришла врач Гончарова. Я предложила ей бахилы и попросила одеть перед входом в квартиру. Однако она прошагала в квартиру в грязной обуви и проигнорировала мою просьбу. Я предложила ей пройти в ванную и вымыть руки, на что она стала возмущаться и сказала, что у неё антисептик в виде влажных салфеток. Затем все-таки прошла в ванную и начала возмущаться, что её не устраивает кусковое мыло в мыльнице. После этого стала требовать чистое полотенце, которым никто не вытирался, хотя полотенце, которое я ей предложила было чистое. Все это говорилось повышенным тоном с недовольством. Я попросила говорить потише, т.к. ребёнок только уснул. После того, как мы зашли к ребёнку в комнату, она отказалась садиться на пуф и попросила, чтобы я принесла ей стул. Затем я принесла ложку, чтобы осмотреть горло ребёнку, она сказала, что ложка не такая, какая ей нужна не знаю. Вообщем осмотру ребёнка предшествовало 10 минут капризов врача и моё кружение вокруг неё как вокруг новогодней ёлки. Ребенок все-таки проснулся от её повышенного тона. Она его слушала и при этом громко разговаривала. Её ответ был, у него ничего нет, что это означает, она не пояснила, я поняла, что хрипов нет. В итоге она спросила какие лекарства я даю ребёнку и сказала продолжать, ничего нового не назначив. При всем при этом врач обращалась ко мне на ты. В итоге никакой помощи оказано не было. Считаю, что если так не любишь свою работу и тяжело работать в таком возрасте, лучше и вовсе не работать.
Уважаемая Анна Владимировна! По факту Вашего обращения проведен разбор данной ситуации с заведующей отделением. Ребенок был осмотрен, лечение, которое начала мама, подтверждено врачом, дозы скорректированы. Бахилы были надеты врачом несвоевременно в силу физического состояния. Гигиеническая обработка рук проводится двумя способами - мытье жидким мылом с дозатором или обработка кожным антисептиком, вытираются одноразовым полотенцем. Ложка была выдана пластмассовая с объемной ручкой, которой невозможно качественно осмотреть зев ребенка. Повышенный тон - понятие субъективное. Осмотр спящему пациенту не проводится. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Башкирова Галина, 20 марта 2021
Уважаемая Бакулева Ирина Александровна! От всего сердца поздравляем Вас с днем рождения!!!! Желаем Вам крепкого здоровья, всех благ! Огромное человеческое Вам СПАСИБО за Ваше внимание, профессионализм, за Вашу не легкую работу, мы все бываем разные , вы всегда с пониманием относитесь к нам!!! Бесконечно благодарны Вам , наш милый ВРАЧ!!!!
Ваши пациенты, с любовью и огромным уважением!!!!
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за поздравление, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
