-
Щербина Ольга Сергеевна, 20 мая 2021
Добрый день!
Хотела бы пожаловаться на обслуживание, а точнее, организацию в работе в Поликлинике № 1 (адрес: г. Самара, Тополей 12).
На 19.05.2021 я была записана на прием к онкологу (Варосян Г.Г.) в вышеуказанную поликлинику для того, чтобы взять направление для сдачи крови на онкомаркеры. Когда я в указанное время пришла в поликлинику, оказалось, что специалист на больничном с 19.05.2021 г.
В кабинете находилась медсестра, у которой я поинтересовалась, почему меня не известили по телефону, что на прием к онкологу я не смогу попасть? Она мне ответила, что это не ее работа.
Я пошла в регистратуру, где мне тоже ответили, что это не их обязанность информировать пациентов.
У меня возникает вопрос: «ЧЬЯ ТОГДА ЭТО ОБЯЗАННОСТЬ?!». Я являюсь матерью - одиночкой, мне пришлось отпроситься с работы, чтобы попасть на прием к врачу. Так же я подрабатываю, чтобы обеспечивать себя и своего ребенка. 19.05.2021 мне пришлось отказаться от подработки. А ДЛЯ ЧЕГО?!
Номер моего телефона есть в базе поликлиники. Неужели так сложно было предупредить?!
Теперь я еще месяц буду ждать, после выхода специалиста с больничного, записи на прием к нему.
Прошу проверить и разобраться в организации приема пациентов в вышеуказанной поликлинике.
Спасибо.
Уважаемая Ольга Сергеевна! Как правило, медицинские работники предупреждают пациентов об отмене приема врача. Но не всегда представляется возможным это сделать по объективным причинам, например, когда прием отменяется внезапно, либо в базе указан не актуальный телефон, либо телефон в базе отсутствует. Приносим извинения за причиненные неудобства. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Ольга Геннадьевна, 19 мая 2021
Добрый день. Прошу предоставить мне бесплатные лекарства для лечения подтвержденной у меня коронавирусной инфекции, т.к. я неработающий пенсионер и не имею материальной возможности приобрести прописанные мне лечащим врачом дорогостоящие препараты.
Уважаемая Ольга Геннадьевна! За разъяснениями о порядке обеспечения лекарственными препаратами Вы можете обратиться к заведующей отделением в часы приема. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анастасия, 19 мая 2021
Добрый вечер! Сегодня пришла на приём к врачу-гинекологу по беременности, время в талоне 19.15. Пусть, врач принимает с опозданием, все понимаю. Но все же хотелось бы хоть какой-то логики в бизнес - процессе.
Вижу следующую проблему и она не только с гинекологическим отделением и не только в вашей поликлинике: люди записываются на определенное время по талону, соответственно раз есть запись, есть и список очерёдности входящих, из-за бумажной волокиты время на приём пациента увеличивается в среднем на 30 минут (если повезёт).. Для стандартизации движения пациентов и распределения очерёдности по времени предлагаю на дверь вывешивать список кто за кем должен войти. Естественно опоздавшие в конец очереди вне зависимости наступило или прошло их время приёма. Примите, пожалуйста, меры! Ибо почему придя ко времени в талоне я должна пропускать людей, со временем а талоне позже?
Расставьте, пожалуйста, приоритеты. Только вы сможете решить эту проблему.
Уважаемая Анастасия! В телефонном разговоре заведующей женской консультацией Вам были даны разъяснения по порядку предварительной записи на прием к врачу, порядку приема врача, возможности задержки приема на определенное время. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Владимир, 19 мая 2021
Благодарность Доктору Наталье Евгениевне Агаповой.
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елизавета , 19 мая 2021
На 19 мая на 13:12 был талон к хирургу Маринину П. В. На приём в итоге я не попала. Простояв в очереди до 14:30. Именно Простояв. Так как в очереди были люди с травмами и мы уступали им сидячие места. В 14 :00 начался приём второй смены где принимал хирург Токмаков и люди пришедшие намного позже меня были приняты второй сменой. А у меня ж талон был к хирургу первой смены. Мне 48 лет. От полуторогочасового стояния у меня заболел позвоночник. На улице более 30 градусов жары. У меня поднялось давление. В кабинет раз пять входила и выходила какая то медсестра. Последней каплей были сказанные ей сова-что, до сих пор стоите? Ну по ходу пока стоите, выздоровеете. Я просто не смогла больше находится в данном душном помещении. Была боль и головокружение. Отношение к больным людям просто отвратительное. Мой контакт 89277535025
Уважаемая Елизавета! В настоящее время прием ведут по одному хирургу в смену в связи с учебой и отпуском других врачей. Просим отнестись к ситуации с пониманием. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Екатерина , 18 мая 2021
Добрый день!очень долгие ожидания очередей к гинекологу, не первый раз такое уже происходит, в последнее время не возможно попасть к гинекологу
Уважаемая Екатерина! Ваше обращение передано в работу заведующей женской консультацией. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Борисов Александр Иванович , 15 мая 2021
10.05.2021 привился вторым компонентом от COVID 19. 4 дня не могут передать данные на портал гос.услуг, для формирования сертификата о вакцинации. Не удолвлетворительная работа персонала.
Уважаемый Александр Иванович! Данные о Вашей вакцинации обновлены. Специалист по связям с общественностью Луганская Е. А.
-
Наталья, 14 мая 2021
Благодарю врача отоларинголога Боднер Г.В.
Наблюдаюсь у нее уже много лет и каждый раз она спасает мои ушки. Лишних лекарств не назначает никогда ,все по делу.Даже когда приходишь на прием с волнением ,всегда успокоит ,как ребенка и вылечит .
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья , 14 мая 2021
Добрый день .Хочу поблагодарить врача гинеколога,маммолога и детского гинеколога Скворчевскую Светлану Александровну ,за профессионализм ,отзывчивость и доброту .
Несколько раз приходилось экстренно обращаться к ней,каждый раз уходила с приема спокойная ,мне все разъясняли и поясняли,направляли по назначению если было необходимо . Очередей никогда нет ,все приемы по времени.
ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ ОТШИЧНЫХ ВРАЧЕЙ !!!Ещё раз благодарю
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анастасия , 13 мая 2021
Отзыв касается детского отделения на Устинова. Ребёнку 1.10, и на протяжении уже 10 месяцев я не могу записать его к вашим специалистам. Лор, окулист, ортопед - в регистратуре один ответ - нет расписания, звоните позже (куда уж позже, 10 месяцев это терплю), он в отпуске, он на больничном. Вы просто вынуждаете идти на приём платно
Уважаемая Анастасия! Ваше обращение передано заведующей отделением. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
