-
Анастасия, 19 мая 2021
Добрый вечер! Сегодня пришла на приём к врачу-гинекологу по беременности, время в талоне 19.15. Пусть, врач принимает с опозданием, все понимаю. Но все же хотелось бы хоть какой-то логики в бизнес - процессе.
Вижу следующую проблему и она не только с гинекологическим отделением и не только в вашей поликлинике: люди записываются на определенное время по талону, соответственно раз есть запись, есть и список очерёдности входящих, из-за бумажной волокиты время на приём пациента увеличивается в среднем на 30 минут (если повезёт).. Для стандартизации движения пациентов и распределения очерёдности по времени предлагаю на дверь вывешивать список кто за кем должен войти. Естественно опоздавшие в конец очереди вне зависимости наступило или прошло их время приёма. Примите, пожалуйста, меры! Ибо почему придя ко времени в талоне я должна пропускать людей, со временем а талоне позже?
Расставьте, пожалуйста, приоритеты. Только вы сможете решить эту проблему.
Уважаемая Анастасия! В телефонном разговоре заведующей женской консультацией Вам были даны разъяснения по порядку предварительной записи на прием к врачу, порядку приема врача, возможности задержки приема на определенное время. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Владимир, 19 мая 2021
Благодарность Доктору Наталье Евгениевне Агаповой.
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елизавета , 19 мая 2021
На 19 мая на 13:12 был талон к хирургу Маринину П. В. На приём в итоге я не попала. Простояв в очереди до 14:30. Именно Простояв. Так как в очереди были люди с травмами и мы уступали им сидячие места. В 14 :00 начался приём второй смены где принимал хирург Токмаков и люди пришедшие намного позже меня были приняты второй сменой. А у меня ж талон был к хирургу первой смены. Мне 48 лет. От полуторогочасового стояния у меня заболел позвоночник. На улице более 30 градусов жары. У меня поднялось давление. В кабинет раз пять входила и выходила какая то медсестра. Последней каплей были сказанные ей сова-что, до сих пор стоите? Ну по ходу пока стоите, выздоровеете. Я просто не смогла больше находится в данном душном помещении. Была боль и головокружение. Отношение к больным людям просто отвратительное. Мой контакт 89277535025
Уважаемая Елизавета! В настоящее время прием ведут по одному хирургу в смену в связи с учебой и отпуском других врачей. Просим отнестись к ситуации с пониманием. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Екатерина , 18 мая 2021
Добрый день!очень долгие ожидания очередей к гинекологу, не первый раз такое уже происходит, в последнее время не возможно попасть к гинекологу
Уважаемая Екатерина! Ваше обращение передано в работу заведующей женской консультацией. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Борисов Александр Иванович , 15 мая 2021
10.05.2021 привился вторым компонентом от COVID 19. 4 дня не могут передать данные на портал гос.услуг, для формирования сертификата о вакцинации. Не удолвлетворительная работа персонала.
Уважаемый Александр Иванович! Данные о Вашей вакцинации обновлены. Специалист по связям с общественностью Луганская Е. А.
-
Наталья, 14 мая 2021
Благодарю врача отоларинголога Боднер Г.В.
Наблюдаюсь у нее уже много лет и каждый раз она спасает мои ушки. Лишних лекарств не назначает никогда ,все по делу.Даже когда приходишь на прием с волнением ,всегда успокоит ,как ребенка и вылечит .
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья , 14 мая 2021
Добрый день .Хочу поблагодарить врача гинеколога,маммолога и детского гинеколога Скворчевскую Светлану Александровну ,за профессионализм ,отзывчивость и доброту .
Несколько раз приходилось экстренно обращаться к ней,каждый раз уходила с приема спокойная ,мне все разъясняли и поясняли,направляли по назначению если было необходимо . Очередей никогда нет ,все приемы по времени.
ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ ОТШИЧНЫХ ВРАЧЕЙ !!!Ещё раз благодарю
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анастасия , 13 мая 2021
Отзыв касается детского отделения на Устинова. Ребёнку 1.10, и на протяжении уже 10 месяцев я не могу записать его к вашим специалистам. Лор, окулист, ортопед - в регистратуре один ответ - нет расписания, звоните позже (куда уж позже, 10 месяцев это терплю), он в отпуске, он на больничном. Вы просто вынуждаете идти на приём платно
Уважаемая Анастасия! Ваше обращение передано заведующей отделением. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Севара, 12 мая 2021
Хочу поблагодарить за внимание и заботу Харченко Валерию и Шрамко Марию из филиала в Кошелеве. Когда я заболела и подозрения были на ковид, больше всего переживала за скорость и качество оказания мед услуг - но мне сразу сделали тест, оперативно оказывали первую помощь на протяжении всего карантина и постоянно были на связи по телефону, что очень порадовало и болезнь казалась уже не такой страшной. Спасибо, за ваш труд и профессионализм! Всем желаю крепкого здоровья!)
Добрый день! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Василий, 11 мая 2021
Добрый день. Напишу отзыв о работнике регистратуры: Гниломедова Татьяна Александровна.
Описывать ситуацию не буду, долго и незачем. Хотел всего лишь обратить внимание на отношение, и попросить быть более вежливой работника регистратуры. Отстояв большую очередь в регистратуре, после общения с Татьяной Александровной , не хочется больше посещать поликлинику. Груба, разговаривает сквозь зубы, карточку искать отказалась, на вопросы отвечает нехотя , будто эмоциональное состояние её не стабильно. Я не стал бы писать здесь отзыв, если бы дело касалось меня... пока стоял в очереди, обратил внимание, что она груба и с пожилыми людьми(
Все мы люди, возможно что то у неё случилось, какие-либо личное неприятности, которые отразились на эмоциональном состоянии. Но всё-таки работник регистратуры - это лицо всей поликлиники.
Уважаемый Василий! Ваше обращение передано в работу старшему регистратору. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
