-
Ольга, 23 ноября 2020
Василий Дмитриевич, день добрый.
Меня зовут Сибогатова Ольга, я являюсь инвалидом 3 группы с диагнозом СД 1 тип (тяжелая форма) и стою на учете в Вашей поликлинике (лечащий врач Чикалова А.А.).
Моё обращение связано с перебоями поставок инсулина, расходных материалов (тест-полосок). Подобные ситуации– несвоевременная выдача лекарств, возникали и ранее (2018-2020г), но сейчас это стало проблемой. Из-за отсутствия лекарств я и прочие больные вынуждены его покупать. Я являюсь матерью одиночкой и только вышла из декретного отпуска и у меня нет финансовой возможности делать это на постоянной основе (Информационно: стоимость 5 картриджей инсулина от 1800 до 2300 руб, тест-полоски 420 руб 1 упаковка. Итого в месяц – 3500 руб)
Учитывая эпидемиологическую обстановку в стране и тот факт, что больные с сахарным диабетом являются в зоне риска лекарства должны выдаваться из расчета 3х мес использования. Но не смотря на это мы вынуждены ходить каждые 2 недели, простаивать в очередях и в итоге слышать «инсулин закончился». Отложенный рецепт месяцами лежит в аптеке и если ранее с пациентом связывались, когда лекарство появлялось, то теперь даже трубки не берут и единственный способ получить информацию уходить с работы и ехать в поликлинику.
Во вложении прилагаю видео. Оно было сделано 20 ноября в 11.00. очередь в льготную аптеку была более 150 чел – молодые, беременные женщины, старики. Ни о какой дистанции и речи не шло, все кричали, ругались, кашляли, чихали. Сотрудники аптеки на контакт не шли, врачей эндокринологов не пускали в аптеку. В итоге я простояла в очереди 3,5 ч и так и не получила лекарства.
Сегодня 23 ноября и я не могу дозвониться ни до аптеки, ни до регистратуры.
Прошу пояснить ситуацию с поставкой лекарства. Каким образом будет производиться выдача лекарства тем пациентам, которые его так и не получили?
Надеюсь на Ваше содействие в данном вопросе. В случае , если в получении лекарства на этой неделе мне будет отказано буду вынуждена обратиться в Минздрав и на горячую линию Азаровлайф.
Спасибо.
P/S Претензий к лечащему врачу не имею
Уважаемая Ольга! 20 ноября было поступление препаратов в аптеку. Пациенты по личной инициативе пришли раньше назначенного срока, не дождавшись приглашения от аптеки на определенную дату. На призывы пойти домой и дождаться звонка не реагировали. По базе данных необходимые препараты Вам были выданы в другое время. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Данил, 20 ноября 2020
Скажите пожайлуйста в вашей поликлинике закон о самоизоляции вообще не действует????? 20.11.2020 Очередь за инсулином в два ряда и от самого крыльца. Это как понимать??? Стоят люди которые находятся в группе риска. Скажите, а инсулин как получить??? Отстоять в очереди весь день, чтоб потом заразиться ещё и короной????? Что вообще за бардак в вашем учреждении в последнее время????? И где доставка лекарств на дом для людей старше 65 и которые на самоизоляции или у вас это не практикуется????? Зачем создавать такие очередины?????
Уважаемый Данил! 20 ноября было поступление препаратов в аптеку. Пациенты по личной инициативе пришли раньше назначенного срока, не дождавшись приглашения от аптеки на определенную дату. На призывы пойти домой и дождаться звонка не реагировали. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Барабанов Вячеслав Александрович, 18 ноября 2020
Здравствуйте, в последнее время приходится сопровождать маму - Барабанову Валентину Григорьевну в поликлинику и бывать с ней на приёме у врачей. Соответственно, не могу не отметить профессионально-слаженную работу ВОП Ардаковой Татьяны Викторовны и участковой м/сестры Силаевой Любовь Васильевны. При этом, компетентность, с которой они делают свою работу, на мой взгляд, находится и реализуется в гармонии с их природной человечностью и чутким вниманием к проблемам больных. Думаю, что выражу желание многих ... о том, чтобы таких представителей самой гуманной и интеллигентной профессии было больше...
В этой связи, от всей нашей семьи выражаем искренние чувства уважения и слова благодарности Ардаковой Т.В. и Силаевой Л.В., желаем им больше положительных, счастливых эмоций, благоприятной рабочей атмосферы и достойной оценки их труда во благо здоровья наших сограждан!
Уважаемый Вячеслав Александрович! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Барабанов Вячеслав Александрович, 18 ноября 2020
Здравствуйте, в последнее время приходится сопровождать маму - Барабанову Валентину Григорьевну в поликлинику и бывать с ней на приёме у врачей. Соответственно, не могу не отметить профессионально-слаженную работу ВОП Ардаковой Татьяны Викторовны и участковой м/сестры Силаевой Любовь Васильевны. При этом, компетентность, с которой они делают свою работу, на мой взгляд, находится и реализуется в гармонии с их природной человечностью и чутким вниманием к проблемам больных. Думаю, что выражу желание многих ... о том, чтобы таких представителей самой гуманной и интеллигентной профессии было больше...
В этой связи, от всей нашей семьи выражаем искренние чувства уважения и слова благодарности Ардаковой Т.В. и Силаевой Л.В., желаем им больше положительных, счастливых эмоций, благоприятной рабочей атмосферы и достойной оценки их труда во благо здоровья наших сограждан!
Уважаемый Вячеслав Александрович! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Денис, 17 ноября 2020
Час ожидал своей очереди!!! Есть табличка для посетителей просьба соблюдать время указанное на талоне, а надо сделать такую памятку врачам: просьба соблюдать время записи пациентов и не разглагольствовать на разные темы!!! Кабинет 205 17.11.2020г.
Уважаемый Денис! Ваше обращение передано в работу заведующей отделением. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Эльвира , 17 ноября 2020
Добрый день. Хотела бы выразить огромную благодарность всему персоналу женской консультации поликлиники - в частности, гинекологу Полине Владимировне Карташовой и, особенно, администратору женской консультации Дарье - за профессионализм, человеческое отношение даже в напряжённой обстановке пандемии, доброту и отзывчивость! Спасибо!
Уважаемая Эльвира! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Юлия, 16 ноября 2020
По вине врача, мне открыт больничный лист с ошибочным номером снилс. Я нахожусь тут уже 5й час, и ни кто из сотрудников не знают что с этим делать и как это исправить
Уважаемая Юлия! Ваше обращение передано заведующей отделением, с Вами свяжутся. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 13 ноября 2020
Контактировали с лицом, у которого подтверждён Covid. Сначала заболела я, с соответствующими симптомами. Приходил Участковый врач на дом, но дал понять, что мои симптомы (потеря обоняния, слабость и ломота в теле, как при гриппе) не являются показанием к сдаче мазка (Хотя всем вроде и так понятно, что потеря обоняния - это сейчас первый симптом, сопутствующий заболеванию). Напоминание о том, что контактировали с заболевшими, не возымело действие. Сейчас заболел ребёнок, ночь с высокой температурой. Врач просто дала рекомендации по телефону. Сказала, что мазок у ребёнка берут только если у родителей подтверждено. А как подтвердить, если поликлинике плевать? При звонке на горячую линию Минздрава зато утверждают, что: «Конечно, вы имеете право на все анализы по диагностике COVID совершенно бесплатно! Звоните заведующей, если вам отказывает врач». До заведующих не дозвониться. Вот так вот, каждый сейчас сам за себя, хочешь знать, что с тобой, плати деньги и сдавай анализы платно. На поликлинику 1 не надейтесь, товарищи) и некой covid-ной бригады, которая должна приезжать по таким случаям, похоже просто не существует в природе) позор и лицемерие.
Уважаемая Елена! Ваше обращение передано заведующей отделением. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Светлана, 10 ноября 2020
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв по настойчивым просьбам моей мамы Грязновой Елены Петровны и от себя лично о работе эндоскопического кабинета. В начале я полистала предыдущие отзывы о работе врачей нашей поликлиники и они увы в большенстве случаев негативные, хотя я и понимаю, что в это тяжелое время пандемии люди очень озлобленые и нервные. Но так получилось, что это не коснулось кабинета ФГС. Так вышло что я привела на ФГС свою маму, ее уже месяц мучили боли в желудке. Ожидали увидеть у кабинета огромную очередь, потому пришли на час раньше назначеного времени. И были приятно удивлены, что перед нами оказалось всего два человека. В итоге всех нас приняли четко по расписанию без каких либо задержек. Теперь хочу выразить горячую благодарность двум профессионалам, которые работают в этом кабинете - Копылову Валерию Михайловичу и Гефель Анне Олеговне. Сразу стало понятно что это преданые своей профессии люди и специалисты от Бога. Моя мама уже много лет нездоровый человек почтенного возраста и общаться с ней из-за этого очень нелегко даже нам, близким людям. Но мед.сестра Анечка как то сразу нашла с моей мамой общий язык чем очень ее обаяла. Анна очень распологает к себе, доброжелательно относится к пациентам, и с хорошим чувством юмора. А Валерий Михайлович отличный врач, сразу нашел у мамы проблему, которая мучила ее несколько лет и которую не находили другие врачи! Огромное спасибо этим двум специалистам а так же администрации поликлиники, которая подбирает на работу таких сотрудников! Здоровья вам в эти тяжелые для всех времена! С уважением, Светлана
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Светлана, 10 ноября 2020
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв по настойчивым просьбам моей мамы Грязновой Елены Петровны и от себя лично о работе эндоскопического кабинета. В начале я полистала предыдущие отзывы о работе врачей нашей поликлиники и они увы в большенстве случаев негативные, хотя я и понимаю, что в это тяжелое время пандемии люди очень озлобленые и нервные. Но так получилось, что это не коснулось кабинета ФГС. Так вышло что я привела на ФГС свою маму, ее уже месяц мучили боли в желудке. Ожидали увидеть у кабинета огромную очередь, потому пришли на час раньше назначеного времени. И были приятно удивлены, что перед нами оказалось всего два человека. В итоге всех нас приняли четко по расписанию без каких либо задержек. Теперь хочу выразить горячую благодарность двум профессионалам, которые работают в этом кабинете - Копылову Валерию Михайловичу и Гефель Анне Олеговне. Сразу стало понятно что это преданые своей профессии люди и специалисты от Бога. Моя мама уже много лет нездоровый человек почтенного возраста и общаться с ней из-за этого очень нелегко даже нам, близким людям. Но мед.сестра Анечка как то сразу нашла с моей мамой общий язык чем очень ее обаяла. Анна очень распологает к себе, доброжелательно относится к пациентам, и с хорошим чувством юмора. А Валерий Михайлович отличный врач, сразу нашел у мамы проблему, которая мучила ее несколько лет и которую не находили другие врачи! Огромное спасибо этим двум специалистам а так же администрации поликлиники, которая подбирает на работу таких сотрудников! Здоровья вам в эти тяжелые для всех времена! С уважением, Светлана
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
