-
Татьяна, 21 августа 2020
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность персоналу поликлиники - доктору Комасовой Наталье Васильевне и медицинскому регистратору, к сожалению, имя не уточнила. 20.08 в 14:30 работавшей на месте слева от экрана, отражающего очередь - Во втором окне. Не ожидала такого чуткого отношения. Была очень приятно удивлена. В городских поликлиниках сейчас отзывчивость - большая редкость по понятным причинам. Обращалась с высокой температурой, думала, что меня не примут, потому что есть печальный опыт из 13й, там принимает только участковый терапевт и только в свою смену. Здесь не только приняли, а приняли экстренно, проявили чуткость, все очень подробно объяснили, как и регистратор, так и доктор. Спасибо большое! Так порадовали, что самочуствие улучшилось после похода в поликлинику на Тополей 12.
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Юлия, 20 августа 2020
19.08.2020 обратилась в поликлинику в Кр.Ключах с высокой температурой 39 градусов, я недавно родила, двенадцать дней назад. В регистратуре мне сказали обратиться в 412 каб. К сожалению незнаю ФИО врача (побольше бы таких внимательных, знающих свое дело врачей), она мне выписала очень быстро направление на узи экстренно, сходила со мной. После узи мне сказали обратиться к гинекологу. Врач мне выписал направление экстренно к гинекологу. Но я попала к гинекологу минут, через 30!!! Мой врач, которая вела мою беременность Скворчевская С.А не приняла меня!!!,она у медсестры спросила "по талону?", она сказала "нет".
Но у меня было экстренное направление, результаты узи. Она видела в каком я состояние сидела, но собралась и ушла!!! Мне кажется ВРАЧ так не поступает! Спасибо огромное гинекологу Устиновой, к сожалению не знаю имя и отчества, она меня приняла, хотя ее рабочий день начинался через 20 мин. Она мне предложила госпитализацию, но я отказалась, т.к мне не с кем оставить новорожденного ребенка, но прописала лекарства, уколы, которые мне помогли, у меня спала температура уже к вечеру.
Еще раз огромное спасибо гинекологу Устиновой и врачу из 412 каб.
Уважаемая Юлия! Медицинская помощь Вам была оказана в полном объеме. На прием к участковому врачу акушеру-гинекологу Вы обратились без талона. Ввиду необходимости оказания Вам срочной медицинской помощи акушеркой Вы были направлены к врачу акушеру-гинекологу Устиновой Е.В., которая ведет прием экстренных пациенток.Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья, 19 августа 2020
Очень рада, что в нашей поликлинике работает такой замечательный акушер-гинеколог, Мансурова Лейсан Камильевна. Молодая, но при этом очень грамотная, обстоятельная, прекрасный аналитик, спокойная, внимательная, чуткая, отзывчивая, на любой вопрос дает научно-обоснованный ответ на уровне врача Клиник Медицинского университета. Раскладывает все четко по полочкам, предупреждает о рисках, предлагает лучшие варианты лечения. Приятно удивлена качеством оказания услуг, Лейсан Камильевна- профессионал в своей сфере, заслуживает самых лучших откликов. Побольше бы таких первоклассных специалистов, к которым нестрашно обратиться с самой сложной проблемой! Нам очень повезло, что она работает в нашей поликлинике. Очень хочется пожелать ей успехов, здоровья и счастья!
С уважением и благодарностью, Ананьева Наталья Викторовна.
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья, 19 августа 2020
Хотела поблагодарить за отличную работу регистратора женской консультации, Завьялову Дарью Игоревну. Всегда внимательная, ответственная, исполнительная, отзывчивая, отличный организатор и менеджер-планировщик, с готовностью решает возникшие проблемы, учитывает потребности и пожелания пациенток, предлагает оптимальные варианты записи на анализы, обследования, визиты к врачу, понятно и терпеливо все разъясняет, предупреждает об особенностях работы женской консультации и лаборатории, дублирует всю необходимую информацию письменно, что особенно важно для порой находящихся в стрессе пациентов.
Побольше бы таких работников! Благодаря ей посещение поликлиники становится комфортным и удобным как для врачей, так и для пациентов, спасибо за ее значительный вклад в слаженную работу женской консультации!
С уважением и благодарностью, Ананьева Наталья Викторовна.
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Ольга, 19 августа 2020
Ирина Анатольевна, врач с большой буквы! Моей дочке 10 лет и с первого дня как я забеременела она была со мной. Сейчас планируем второго ребенка, столкнулись с трудностями, но благодаря профессионализму и человеческим качествам Ирины Анатольевны мы верим, что у нас все получится! Спасибо вам за отзывчивость, за ваш труд, за то что вы всегда готовы прийти на помощь! Низкий Вам поклон от нашей семьи Королевых.
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Галина, 19 августа 2020
Первый раз столкнулась с хамством и некорректным поведением специалиста. Обратилась с ребёнком с острой болью. Заранее по звонку в регистратуру узнала, возможно ли попасть на приём к педиатру без записи и документов при себе не было. В регистратуре отнеслись с пониманием , сказали что возможность есть. При посещении поликлиники в регистратуре попала к специалисту по фамилии Рюмина. Крайне по хамски себя вела! Никогда отзывы не оставляла, в поликлинике прекрасные врачи и персонал, но этот специалист вызвала не просто негодование своим поведением, но и оставила огромный отпечаток негатива! При обращении в следующий раз не хотелось бы столкнуться с подобным отношением , я думаю что и не только мне! Спасибо врачам которые всегда и в любой ситуации относятся с добротой, пониманием и профессионализмом.
Уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. По поводу указанных Вами фактов будет проведен разбор ситуации. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Сергей , 16 августа 2020
Хочу выразить искреннюю признательность и благодарность врачу-стоматологу Раптановой Наталье Владимировне за профессионализм, приветливое отношение к пациентам, за её золотые руки и любовь к своей профессии! Вот уже несколько лет хожу на лечение только к Наталье Владимировне и ни разу, ни на 1 секунду не пожалел об этом. Желаю Наталье Владимировне безграничного счастья и хорошего здоровья!
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Мария, 14 августа 2020
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как по ОМС попасть на прием к эндокринологу? Регистратура запись ведёт только инсулинозависимых, для остальных пациентов практически прямым текстом говорят,что только платно! Была у этого врача платно, теперь нужна консультация по результатам анализов которые этот доктор и назначила, она сама сказала,что анализы по готовности будут у нее.
Уважаемая Мария! Обращение передано в работу заведующей отделением, с Вами свяжутся. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Ксения, 13 августа 2020
Как попасть к кардиологу?!Я человек с пороком сердца, мне необходимо наблюдаться у кардиолога и ежегодно планово получать направления в Кадиоцентр, но в нашей поликлинике это невозможно! Мало того что к кардиологу не записывают, только по направлению от терапевта, к которому запись на неделю вперед, постом к кардиологу ранее сентября не запишут, при условии что врач будет принимать.Мне предстоит операция по удалению зуба мудрости, нужна срочная консультация по анастезии, в итоге ждать месяц, чтобы попасть на прием, это дикость! Ранее стояла на учете и врач кардиолог сама вызывала на прием, теперь попасть к врачу, который жизненно необходим-нереально! Прошу разобраться с этим бардаком.
Уважаемая Ксения! Допуск на плановое лечение дает врач-терапевт с учетом всех противопоказаний. За получением справки можно обратиться к участковому врачу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Мария, 12 августа 2020
Поликлинника на молодежной 4 хорошая.врачи супер ,но всю картину испортила фармацевт? По выдаче льготных лекарств.12.08.20 придя за лекарствами к 9-как и написано о времени работы,сотрудницу пришлось ждать.пришла она в 9-10и на вопрос что время уже десятый час сказала вместо извините...и что?.это что за отношение?почему сотрудник не соблюдает время работы?прошу дать ответ.
Уважаемая Мария! Приносим извинения за причиненные неудобства. С фармацевтом проведена беседа о соблюдении норм этики и деонтологии. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
