-
Антон, 08 сентября 2020
Спасибо большое за Вашу работу! Не увидел ни капли хамства ни грубости. Персонал терпелив, вежлив. Единственное - возможно можно как то усилить персонал гриппозного отделения, долго приходится ждать первичного приёма поскольку врач 1.
Уважаемый Антон! Благодарим Вас за обращение, примем к сведению Ваше пожелание. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анастасия, 08 сентября 2020
2 месяца с ребёнком не могу попасть к неврологу!даже срочное направление от педиатра не работает. Запись ведётся к одному врачу,которая в отпуске и по факту талоны не выдаются. К заведующей и зам. Заведующей талоны не выдаются,есть только часы работы,в которые вообще не факт что примут. По крайней мере такая информация в регистратуре выдается.Ребенку года нет,а я там в живой очереди должна сидеть? Даже пойдя на это, я вторую неделю прихожу в поликлинику в 8 утра и мне говорят,что то одна на больничный ушла из отпуска,то другая с больничного в отпуск!это нормально вообще? Что я должна сделать в этой ситуации? Искать платных врачей,когда три бесплатных не работают? Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить,что нам делать и сколько можно ждать. Спасибо!
Уважаемая Анастасия! Медицинские работники имеют право брать листки нетрудоспособности, а также, в соответствии с нормативными документами, обязаны проходить курсы повышения квалификации и брать отпуск. В связи со сложившейся ситуацией заместитель главного врача по детству проводит прием пациентов без записи. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Светлана, 07 сентября 2020
Доброго дня! Невозможно дозвониться до регистратуры. Хотела узнать про сроки начала вакцинации от гриппа и пневмококка. Несколько раз висела на телефоне по 20 минут, в результате телефон отключался и все. А если на связи больной человек, за такое время может случиться что угодно.
Уважаемая Светлана! По понедельникам нагрузка на телефоны регистратуры существенно увеличивается. Вся информация о вакцинации размещена на нашем сайте в разделе "Новости". Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Жанна, 05 сентября 2020
Моя мама обратилась в поликлинику во среду с признаками простуды, орви и тд. С очень плохим самочувствием. В итоге ей назначен арбидол и аскурутин и постельный режим . Никаких анализов вообще, от температуры ничего. С поликлиники каждый день обещает придти врач и не приходит ни анализов ни направлений ни корректировки лечения. Пропало обоняние, температура и ваши сотрудники предлагают лечится аскорутином??? У вас при приёме на работу точно проверяется наличие медицинского образования???? Врут, что придут сами не приходят. Там никто про клятву Гиппократу не забыл ? А если бы это была ваша мама? Я буду на вас жаловаться везде где смогу . Не хотите лечить или не можете, просто скажите чтоб мы не теряли драгоценное время и обращались в медицинские учередления где нет такой халатности
Уважаемая Жанна! Для объективного рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить контактные данные пациента (ФИО, адрес) любым удобным Вам способом (по электронной почте или в сообщения в наших соцсетях, ссылки на которые находятся в правом верхнем углу сайта). Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Оксана, 03 сентября 2020
Добрый день, почитала отзывы и , собственно, теперь я не удивлена отношением врачей.
моя ситуация: 26.08.2020 поднялась температура, был сильный кашель , болело горло, со всеми вытекающими( сопли, слюни, слезы) в другое время, я бы и внимания не обратила, накупила бы таблеток и лечилась от простуды самостоятельно дома(что и было сделано), но во времена всемирной пандемии набрала в скорую.(я же сознательный гражданин). В скорой мой вызов оформили и слезно обещали, что врач обязательно придет, мол сидите дома, но врача не было ни в этот день ни на следующий, ни в другие дни. Какое же было мое удивление, узнав от поликлиники о том, что врач меня посетила в тот же день(отметку о посещении она оставила в регистратуре) оставив при этом кучу рекомендаций. Шок! Ничего не сказать! Выражаю огромную "благодарность" моему лечащему врачу и поликлинике в целом за добросовестный труд!
Уважаемая Оксана! Ваше обращение передано в работу заведующей поликлиническим отделением. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Павел , 02 сентября 2020
Здравствуйте. Такого без предела в больнице я ещё не встречал! У меня в течении нескольких дней низкое давление и пульс, решил обратиться к врачу по месту жительства. В регирастратуре отказались записать меня к терапевту из-за того что я не привязан к этой поликлинике. В первый день мне дали заявление сказали приходите завтра и все сделаем. Я решил сразу флюриграфию пройти но в регирастратуре мне нахамили и не хотели номер давать! Но в конце концов дали! Второй день. Я с заявлением просидел с 8.00 до 12.00 и тут мне сказали что без подписи терапевта не смогут прикрепить . Ладно. Третий день попал к терапевту за подписью. Прикрепили меня к поликлинике и сказали что все можете записаться к врачу. Опять регирастратура меня записывать отказываться! С вопросом что мне делать, у меня давление что чуть в обморок не падаю. Сказали что полис в компьютере не зарегистрировался ждите ещё три дня и приходите! А если инфаркт или ещё что-то. Воощем потратил три дня для получения медицинской помощи а меня просто отправили Домой!
Уважаемый Павел! Для объективного рассмотрения Вашего обращения просим Вас указать контактные данные (ФИО, адрес) любым удобным Вам способом (по электронной почте или в сообщения в наших соцсетях, ссылки на которые находятся в правом верхнем углу сайта). Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анна, 01 сентября 2020
Добрый день! Прошу обратить внимание на персонал в регистратуре, на то как они общаются с пациентами ни в какие рамки не входит. Сегодня записала мужа на прием к урологу по электронке ,придя к назначенному времени 11.48 ему сообщают ,что доктор работает во вторую сменну а не в первую, еще один минус, на сайте время не соответствует с действительностью.Очень грубо разговаривала и указывала в какой поликлиннике он должен обслуживаться, по месту жительства или по месту регистрации. Если мы прикрепились к этой поликлинике то соответственно из бюджета поступает финансирование , с этого же финансирования получают зарплату весь персонал.Так какоко права она хамит? Она работает в сфере услуг и это ее работа улыбаться ,а если где то кто то ошибся в расписании ,думаю ,что извиниться не мешало бы с ее стороны.А тут все наоборот.
Уважаемая Анна! Обращение передано старшему регистратору для разбора в отделении. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 01 сентября 2020
Екатерина Васильевна большое Вам спасибо за ваше внимание и заботу! За доброе отношение к детям и родителям! Вы всем уделяете внимание, успеваете за такое короткое время приёма обслужить большое количество народу! Все делаете оперативно и качественно! Спасибо Вам за все!!!
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 01 сентября 2020
Елена Николаевна!!! Спасибо Вам большое за ваш профессионализм, за доброе внимательное отношение к нашим детям, за всегда правильное подобраное лечение, вы врач от Бога!!! Мы с Вами уже 11 лет, и за это время кроме слов благодарности только низкий поклон и уважение!!! Возвращайтесь к нам пожалуйста!!!!
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Юлия, 29 августа 2020
Добрый день. Я 20 августа оставляла отзыв, но его так и не опубликовали. Хотелось бы уточнить , по какой причине.
Уважаемая Юлия! С заведующей отделением Вам назначена встреча, по результатам которой ответ на Ваш отзыв будет опубликован. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
