-
Анастасия , 16 марта 2020
Добрый вечер.
Хочу выразить своё полное недоумение хамству регистратуры стоматологии.
Хотела записаться на приём к стоматологу, попала на крайне хамский разговор.
Мне не сказали кабинет,не подсказали ничего.
Интонация просто ужасная.
Как будто я нахамила человеку.
Так нельзя разговаривать с людьми.
Теперь боюсь представить какое отношение самих стоматологов,если так разговаривают по телефону.
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение, информация передана заведующей отделением стоматологии в работу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Матвеев Валерий Иванович, 09 марта 2020
Пришел на прием к дежурному врачу с острой болью.Направили в 302 кабинет к Анакиной.Пришел занял очередь.Врач приняла 3 пациентов и удалилась в неизвестном направлениии.После 50 минут ожидания пришла женщина в халате и объявила, чтобы все шли в 201!Там было около 20 чел в очереди.Вопрос...где была врач и как работает ваша регистратура?
Уважаемый Валерий Иванович! 9 марта врач общей практики Манакина И.А. была ответственным врачом, в связи с чем ей необходимо было отлучиться в регистратуру для решения неотложных вопросов. Пациенты медсестрой были перенаправлены к другому врачу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Мария, 06 марта 2020
Здравствуйте! От всей души хотим поблагодарить участковых врача Паламожных Инну Александровну и медсестру Балян Лиану Армиковну за чуткое и отзывчивое отношение к своим пациентам. Пока на страже нашего здоровья такие внимательные девушки, болеть точно не будем!
И, конечно, поздравляем с наступающим праздником весны, международным женским днем! Здоровья, успехов, благополучия всегда и во всем.
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Марина, 19 февраля 2020
Выражаю благодарность сотрудникам кабинета эндоскопии Копылову Валерию Михайловичу, Рузановой Татьяне Сергеевне и Гефель Анне Олеговне за профессионализм и чуткое отношение к пациентам.
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании врачей. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Равиль, 19 февраля 2020
Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание на то, что электронная информационная система у вас работает безобразно. Сервер уже сколько дней в ступоре. (извините сервер недоступен). У меня талон к урологу на 20 февраля, а я не в состоянии через интернет освежить сведения о моем талоне, время приема. Я сам программист, поэтому возмущен такой беспечностью техперсонала.
Уважаемый Равиль! В связи с переходом всех ЛПУ Самарской области на новую информационную систему более недоступна запись через Регталон. Актуальные ресурсы для записи находятся в разделе верхнего меню сайта "Запись на прием к врачу". В случае возникновения сложностей с записью рекомендуем записываться через Контакт-центр министерства здравоохранения по телефону 307-77-77. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 18 февраля 2020
Добрый день, хочу сообщить, что к сожалению, в нашей поликлинике обслуживание все хуже и хуже. Своего аппарата для флюроографии нет уже давно, пациентов посылают в др. поликлиники. Чтобы сдать кровь из пальца, приходится отстоять большую очередь,так как работает один лаборант, то есть один стол, хотя раньше принимали несколько лаборантов и очереди практически не было.Большая нехватка мед.персонала, многие увольняются, примите меры,заинтересуйте людей. А то пациентам скоро некому будет взять кровь для анализа.
Уважаемая Елена! 17.02.2020 г. заключен договор на ремонт стационарного флюорографа, работы по которому будут завершены до 04.03.2020 г. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Мария, 17 февраля 2020
Добрый день! Хотелось бы выразить огромную признательность и благодарность врачам женкой консультации Евсеенок Яне Александровне, Агарковой Ирине Анатольевне. Врачи с большой буквы. Чуткие, добрые, внимательные, а самое главное - профессионалы своего дела. Помогли мне выносить малыша, а беременность у меня была, отнюдь не лёгкая, но слава богу и врачам малыш родился здоровый! И узисту Пеньковой Ольге Николаевне, все четко и хорошо объясняла, когда проводила УЗИ. Побольше таких отзывчивых врачей!
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании врачей. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Светлана, 14 февраля 2020
Я, Зданович Светлана, хочу выразить искреннюю благодарность врачу ультра звуковой диагностики Пеньковой Ольге Николаевне за профессионализм, внимательное и чуткое отношение к пациентам. Очень приятный и доброжелательный человек, который готов выслушать, доступно объяснить и ответить на все вопросы. Очень хотелось бы, чтобы таких врачей было больше. Ольга Николаевна, желаю Вам крепкого здоровья и успехов в вашем благородно деле. Огромное Вам спасибо за вашу доброту и внимание!!!
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании врачей. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анна, 13 февраля 2020
Здравствуйте.Очень хочу оставить отзыв о работе врача офтальмолога Трифоновой.Была на приеме несколько раз по беременности,ни разу не посмотрела,с моих слов записала коррекцию неправильно.На повторном приеме попросила ее исправить среднюю миопию на слабую и поставить правильные дптр в обменной карте,так и не сделала.Попросила направление в лазерный цент,по рекомендации из кордиологического дневного,дали.После записи в лазерный цент и по прибытию туда спустя 2 недели(не было записи),меня в регистратуре огорошели тем,что у меня нет на направлении печатей.Я на 29 неделе расплакалась и сказала ,что не могу вернуться снова.В регистратуре был понятливый специалист,попросил номер поликлиники и больше 15 мин звонил по всем номерам,которые давали,чтоб скинули направление с печатью в электронном виде.После долгого мучения,она все же вышла на связь с Трифоновой(это было ,конечно,очень удивительно,т к на приеме у Трифоновой,когда звонит в кабинете телефон,медсестра при мне до этого говорила ей:"Вам делать ,что ли нечего?не берите!")вообщем Трифонова ответила специалисту из регистратуры Ерошевского:"Ничем помочь не могу,ей надо,пускай приезжает и ставит!"Это был не день а каторга,меня перезаписали,я приехала в поликл ,поставила у зав отдел.печать,и снова поехала обратно.Мало кто может представить на 29 недель по льду и такое расстояние...Огромное вам спасибо,за ответственную и слаженную работу!Что вам трудно сказать сразу про печать ,а после войти в положение и скинуть в электронном виде!
Уважаемая Анна! Заведующей отделением Вам были даны разъяснения по данному вопросу. Приносим извинения за причиненные неудобства. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Алексей Владимирович, 10 февраля 2020
В данной поликлинике работает терапевт Демина Е. В. 06 февраля 2020 года она посетила на дому мою мать, перенесшую второй инсульт. Мать находилась в сопоре несколько дней. Демина Е. В., не предприняв никаких действий, заявила, что пациент безнадежен и находится при смерти. Скорую помощь вызывать запретила, т.к., по ее мнению больная нетраспортабельна и до больницы живой не доедет. При этом предположила, что если не кормить больную 3 дня, то произойдет смерть, оформление которой Демина возьмет на себя. Я вызвал скорую, которая забрала мать в реанимацию СОКБ Середавина. На данный момент, по словам лечащего врача, угрозы жизни пациента нет и не было. Прошу провести служебную проверку в отношении действий терапевта Деминой и по результатам уведомить меня письменно по адресу: 443031, г. Самара, пр. Кирова, 425-36. Тел.: 89277303923. Считаю, что подобным врачам, получающим бонусы от ритуальных услуг, не место работать в медицине. Мой адвокат по данному факту готовит заявление в Прокуратуру Самарской области. Допускаю, что данный случай в работе терапевта Деминой, не единичен.
Уважаемый Алексей Владимирович! Ваше обращение принято в работу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
