-
Алена, 28 августа 2020
Здравствуйте! Проходила срочно флюорографию с температурой, насморком, кашлем и одышкой, (очередь занимает 1-1,5ч ) в очереди в том числе и здоровые, пожилые люди, люди с подозрением на пневмонию. Дистанция и масочный режим не соблюдается! В кабинет зовут по пять!!! человек одновременно.
Уважаемая Алёна! Ваше обращение передано в работу заведующей отделением рентгенодиагностики. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Сергей, 27 августа 2020
Здравствуйте. Прошу помочь с ситуацией которая продолжается не первый месяц в поликлинике в крутых ключах. Дело в том, что проходим мед осмотр перед школой и уже 2 месяца не можем попасть к эндокринологу. То записи нет, то теперь врач уволился. С УЗИ такая же проблема. Пока что записались на конец сентября(УЗИ) если конечно снова кто нибудь не уволится.
Уважаемый Сергей! Ваш вопрос по медосмотру решен с заведующей отделением по телефону. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья, 27 августа 2020
Добрый день.Хочу выразить благодарность врачу акушеру-гинекологу женской консультации филиал Крутые Ключи Скворчевской Светлане Александровне.Очень грамотный ,чуткий и внимательный врач,профессионал своего дела.Прием ведёт быстро,все объясняет по делу.Низкий поклон и уважение такому врачу.Вникает в проблему и решает комплексно ,сохраняя женское здоровье ,экономя наше время и деньги.
Безумно рада,что в нашей поликлинике работают такие врачи.Здоровья Светлане Александровне, благодарных и адекватных пациентов.
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анастасия , 25 августа 2020
В регистратуре по 1,5 часа не берут трубку. Постоянно номер очереди перескакивает то 20, то 17. С температурой 37 не записывают по ДМС. В итоге получить медицинскую помощь совершенно невозможно.
Уважаемая Анастасия! Телефоны в регистратуре работают в штатном режиме. Обращаем Ваше внимание на то, что записаться на прием к врачу можно также по телефону Единого Контакт-центра министерства здравоохранения Самарской области 307-77-77. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Галина, 24 августа 2020
У нас была врач Прокопик Н.В. Хороший врач,грамотная,быстро принимала и лечение было адекватное,но ушла в декрет.Сейчас Губарь -вот сразу видно,что человек работал долго в медучереждении с большой мендпрактикой.Все по деловому,четко,внимательный,грамотно,по существу.Все обьяснил,написал,рассказал,предупредил.Грубить еще не научился и пофигизмом как наши врачи еще не страдает.Но ,я думаю,он здесь на долго не задержится,Никто не любит умных.Очень жаль,если уйдет.Пострадаем мы пациенты.Сделайте,что бы он остался.
Уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Галина, 21 августа 2020
Добрый день. 25.07.2020 года обратилась к дежурному хирургу Тотмакову Сергею Владимировичу (была суббота) с бытовой травмой ноги. Накануне был сделан рентген, исключающий перелом. Очень сильно болел г/стоп, отечность сустава, вокруг пятки проявился кровоподтек. Движения доставляли сильную физическую боль. Доктор Тотмаков С.В. поставил диагноз: S93.4 Растяжение, разрыв крестообразной связки коленного сустава. Выписал рекомендации по лечению, в том числе максимальный покой ноге. Больничный лист выписать отказался, предложив на работу добираться на такси, приведя в пример себя. Дословно: "Я же езжу на работу на такси. Вы же как то добрались сегодня до больницы". Дальше последовали рекомендации по созыву комиссии из врачей, чтобы оспорить его решение. Доктор явно издевался, покачиваясь в кресле, и получал от этого наслаждение. Разговаривал тихо, открыто не хамил. Я попросила талон к другому хирургу на 27.07.2020 года. Доктор Чепенко Александра Владимировна, 27.07 после осмотра, отправила на больничный, добавив рекомендаций по лечению. Но для этого нужно было еще раз приехать в больницу, лишний раз рисковать заразиться COVID -19. Я давно прикреплена к этой поликлинике. Хочется отметить, что в поликлинике работает очень много хороших, внимательных врачей и медицинских сестер. Этот же хирург (от Бога в прямом смысле слова) Чепенко Александра Владимировна, терапевт Бакулева И.А., молодой терапевт Казанцева Н.А., в процедурном кабинете просто отличный персонал. Во флюрографическом кабинете, при такой огромной загруженности (была 29.06.2020) работала одна мед. сестра. Успевала без раздражения и записывать, и делать снимки, и выдавать результаты. Значит можно добросовестно относиться к своей работе! А может быть ее (работу) нужно просто любить! Но это не про доктора Тотмакова С.В. Молодой, но уже такой безразличный!!!
Уважаемая Галина! Ваше обращение передано заведующей для проведения разбора в отделении. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Татьяна, 21 августа 2020
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность персоналу поликлиники - доктору Комасовой Наталье Васильевне и медицинскому регистратору, к сожалению, имя не уточнила. 20.08 в 14:30 работавшей на месте слева от экрана, отражающего очередь - Во втором окне. Не ожидала такого чуткого отношения. Была очень приятно удивлена. В городских поликлиниках сейчас отзывчивость - большая редкость по понятным причинам. Обращалась с высокой температурой, думала, что меня не примут, потому что есть печальный опыт из 13й, там принимает только участковый терапевт и только в свою смену. Здесь не только приняли, а приняли экстренно, проявили чуткость, все очень подробно объяснили, как и регистратор, так и доктор. Спасибо большое! Так порадовали, что самочуствие улучшилось после похода в поликлинику на Тополей 12.
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Юлия, 20 августа 2020
19.08.2020 обратилась в поликлинику в Кр.Ключах с высокой температурой 39 градусов, я недавно родила, двенадцать дней назад. В регистратуре мне сказали обратиться в 412 каб. К сожалению незнаю ФИО врача (побольше бы таких внимательных, знающих свое дело врачей), она мне выписала очень быстро направление на узи экстренно, сходила со мной. После узи мне сказали обратиться к гинекологу. Врач мне выписал направление экстренно к гинекологу. Но я попала к гинекологу минут, через 30!!! Мой врач, которая вела мою беременность Скворчевская С.А не приняла меня!!!,она у медсестры спросила "по талону?", она сказала "нет".
Но у меня было экстренное направление, результаты узи. Она видела в каком я состояние сидела, но собралась и ушла!!! Мне кажется ВРАЧ так не поступает! Спасибо огромное гинекологу Устиновой, к сожалению не знаю имя и отчества, она меня приняла, хотя ее рабочий день начинался через 20 мин. Она мне предложила госпитализацию, но я отказалась, т.к мне не с кем оставить новорожденного ребенка, но прописала лекарства, уколы, которые мне помогли, у меня спала температура уже к вечеру.
Еще раз огромное спасибо гинекологу Устиновой и врачу из 412 каб.
Уважаемая Юлия! Медицинская помощь Вам была оказана в полном объеме. На прием к участковому врачу акушеру-гинекологу Вы обратились без талона. Ввиду необходимости оказания Вам срочной медицинской помощи акушеркой Вы были направлены к врачу акушеру-гинекологу Устиновой Е.В., которая ведет прием экстренных пациенток.Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья, 19 августа 2020
Очень рада, что в нашей поликлинике работает такой замечательный акушер-гинеколог, Мансурова Лейсан Камильевна. Молодая, но при этом очень грамотная, обстоятельная, прекрасный аналитик, спокойная, внимательная, чуткая, отзывчивая, на любой вопрос дает научно-обоснованный ответ на уровне врача Клиник Медицинского университета. Раскладывает все четко по полочкам, предупреждает о рисках, предлагает лучшие варианты лечения. Приятно удивлена качеством оказания услуг, Лейсан Камильевна- профессионал в своей сфере, заслуживает самых лучших откликов. Побольше бы таких первоклассных специалистов, к которым нестрашно обратиться с самой сложной проблемой! Нам очень повезло, что она работает в нашей поликлинике. Очень хочется пожелать ей успехов, здоровья и счастья!
С уважением и благодарностью, Ананьева Наталья Викторовна.
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья, 19 августа 2020
Хотела поблагодарить за отличную работу регистратора женской консультации, Завьялову Дарью Игоревну. Всегда внимательная, ответственная, исполнительная, отзывчивая, отличный организатор и менеджер-планировщик, с готовностью решает возникшие проблемы, учитывает потребности и пожелания пациенток, предлагает оптимальные варианты записи на анализы, обследования, визиты к врачу, понятно и терпеливо все разъясняет, предупреждает об особенностях работы женской консультации и лаборатории, дублирует всю необходимую информацию письменно, что особенно важно для порой находящихся в стрессе пациентов.
Побольше бы таких работников! Благодаря ей посещение поликлиники становится комфортным и удобным как для врачей, так и для пациентов, спасибо за ее значительный вклад в слаженную работу женской консультации!
С уважением и благодарностью, Ананьева Наталья Викторовна.
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
