-
Анна, 01 сентября 2020
Добрый день! Прошу обратить внимание на персонал в регистратуре, на то как они общаются с пациентами ни в какие рамки не входит. Сегодня записала мужа на прием к урологу по электронке ,придя к назначенному времени 11.48 ему сообщают ,что доктор работает во вторую сменну а не в первую, еще один минус, на сайте время не соответствует с действительностью.Очень грубо разговаривала и указывала в какой поликлиннике он должен обслуживаться, по месту жительства или по месту регистрации. Если мы прикрепились к этой поликлинике то соответственно из бюджета поступает финансирование , с этого же финансирования получают зарплату весь персонал.Так какоко права она хамит? Она работает в сфере услуг и это ее работа улыбаться ,а если где то кто то ошибся в расписании ,думаю ,что извиниться не мешало бы с ее стороны.А тут все наоборот.
Уважаемая Анна! Обращение передано старшему регистратору для разбора в отделении. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 01 сентября 2020
Екатерина Васильевна большое Вам спасибо за ваше внимание и заботу! За доброе отношение к детям и родителям! Вы всем уделяете внимание, успеваете за такое короткое время приёма обслужить большое количество народу! Все делаете оперативно и качественно! Спасибо Вам за все!!!
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 01 сентября 2020
Елена Николаевна!!! Спасибо Вам большое за ваш профессионализм, за доброе внимательное отношение к нашим детям, за всегда правильное подобраное лечение, вы врач от Бога!!! Мы с Вами уже 11 лет, и за это время кроме слов благодарности только низкий поклон и уважение!!! Возвращайтесь к нам пожалуйста!!!!
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Юлия, 29 августа 2020
Добрый день. Я 20 августа оставляла отзыв, но его так и не опубликовали. Хотелось бы уточнить , по какой причине.
Уважаемая Юлия! С заведующей отделением Вам назначена встреча, по результатам которой ответ на Ваш отзыв будет опубликован. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Алена, 28 августа 2020
Здравствуйте! Проходила срочно флюорографию с температурой, насморком, кашлем и одышкой, (очередь занимает 1-1,5ч ) в очереди в том числе и здоровые, пожилые люди, люди с подозрением на пневмонию. Дистанция и масочный режим не соблюдается! В кабинет зовут по пять!!! человек одновременно.
Уважаемая Алёна! Ваше обращение передано в работу заведующей отделением рентгенодиагностики. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Сергей, 27 августа 2020
Здравствуйте. Прошу помочь с ситуацией которая продолжается не первый месяц в поликлинике в крутых ключах. Дело в том, что проходим мед осмотр перед школой и уже 2 месяца не можем попасть к эндокринологу. То записи нет, то теперь врач уволился. С УЗИ такая же проблема. Пока что записались на конец сентября(УЗИ) если конечно снова кто нибудь не уволится.
Уважаемый Сергей! Ваш вопрос по медосмотру решен с заведующей отделением по телефону. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья, 27 августа 2020
Добрый день.Хочу выразить благодарность врачу акушеру-гинекологу женской консультации филиал Крутые Ключи Скворчевской Светлане Александровне.Очень грамотный ,чуткий и внимательный врач,профессионал своего дела.Прием ведёт быстро,все объясняет по делу.Низкий поклон и уважение такому врачу.Вникает в проблему и решает комплексно ,сохраняя женское здоровье ,экономя наше время и деньги.
Безумно рада,что в нашей поликлинике работают такие врачи.Здоровья Светлане Александровне, благодарных и адекватных пациентов.
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анастасия , 25 августа 2020
В регистратуре по 1,5 часа не берут трубку. Постоянно номер очереди перескакивает то 20, то 17. С температурой 37 не записывают по ДМС. В итоге получить медицинскую помощь совершенно невозможно.
Уважаемая Анастасия! Телефоны в регистратуре работают в штатном режиме. Обращаем Ваше внимание на то, что записаться на прием к врачу можно также по телефону Единого Контакт-центра министерства здравоохранения Самарской области 307-77-77. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Галина, 24 августа 2020
У нас была врач Прокопик Н.В. Хороший врач,грамотная,быстро принимала и лечение было адекватное,но ушла в декрет.Сейчас Губарь -вот сразу видно,что человек работал долго в медучереждении с большой мендпрактикой.Все по деловому,четко,внимательный,грамотно,по существу.Все обьяснил,написал,рассказал,предупредил.Грубить еще не научился и пофигизмом как наши врачи еще не страдает.Но ,я думаю,он здесь на долго не задержится,Никто не любит умных.Очень жаль,если уйдет.Пострадаем мы пациенты.Сделайте,что бы он остался.
Уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Галина, 21 августа 2020
Добрый день. 25.07.2020 года обратилась к дежурному хирургу Тотмакову Сергею Владимировичу (была суббота) с бытовой травмой ноги. Накануне был сделан рентген, исключающий перелом. Очень сильно болел г/стоп, отечность сустава, вокруг пятки проявился кровоподтек. Движения доставляли сильную физическую боль. Доктор Тотмаков С.В. поставил диагноз: S93.4 Растяжение, разрыв крестообразной связки коленного сустава. Выписал рекомендации по лечению, в том числе максимальный покой ноге. Больничный лист выписать отказался, предложив на работу добираться на такси, приведя в пример себя. Дословно: "Я же езжу на работу на такси. Вы же как то добрались сегодня до больницы". Дальше последовали рекомендации по созыву комиссии из врачей, чтобы оспорить его решение. Доктор явно издевался, покачиваясь в кресле, и получал от этого наслаждение. Разговаривал тихо, открыто не хамил. Я попросила талон к другому хирургу на 27.07.2020 года. Доктор Чепенко Александра Владимировна, 27.07 после осмотра, отправила на больничный, добавив рекомендаций по лечению. Но для этого нужно было еще раз приехать в больницу, лишний раз рисковать заразиться COVID -19. Я давно прикреплена к этой поликлинике. Хочется отметить, что в поликлинике работает очень много хороших, внимательных врачей и медицинских сестер. Этот же хирург (от Бога в прямом смысле слова) Чепенко Александра Владимировна, терапевт Бакулева И.А., молодой терапевт Казанцева Н.А., в процедурном кабинете просто отличный персонал. Во флюрографическом кабинете, при такой огромной загруженности (была 29.06.2020) работала одна мед. сестра. Успевала без раздражения и записывать, и делать снимки, и выдавать результаты. Значит можно добросовестно относиться к своей работе! А может быть ее (работу) нужно просто любить! Но это не про доктора Тотмакова С.В. Молодой, но уже такой безразличный!!!
Уважаемая Галина! Ваше обращение передано заведующей для проведения разбора в отделении. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
