Вопрос-ответ

• Ирина, 25 октября 2018
  Здравствуйте. Прошу пояснить зачем поликлиника выдает талон на определенное время приема врача, если все равно невозможно попасть на прием в это время???? Конкретно по ситуации: я получила талон через госуслуги на сегодня 25.10.2018 на 17:00 к врачу терапевту Поповнининой А.В.Придя к указанному времени оказалось, что к врачу живая очередь и люди с талонами на 16:00 и более раннее время, чем у меня, очередь из 5-6 человек. Медсестра сказала, что принимают не по талонам, а по очереди. Почему я, человек, который пришел не с ОРВИ и гриппом, должна придти к времени по талону и сидеть в очереди с больными людьми, которые кашляют, чихают,и заражаться от них? А потом заразить ребенка и мужа??? С какой целью у вас висит табло над кабинетом, которое не работает??? Сидеть в обществе чихающих и кашляющих людей прием я естественно не осталась.
  Уважаемая Ирина! Плановая медицинская помощь оказывается по времени, указанному в талоне. Но необходимо принимать во внимание тот факт, что на рабочую смену врача зачастую приходится определенный процент пациентов, нуждающихся во внеочередном приеме. На момент Вашего обращения в поликлинику возникла необходимость в оказании неотложной помощи нескольким пациентам, в связи с чем произошел сдвиг в плановом времени приема. При возникновении вопросов или проблем с посещением врачей можно обратиться к заведующей отделением врачей общей практики № 1 Емельшиной Ольге Вячеславовне, каб. № 308А, тел.: 925-70-78. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Ванюшина Анна Сергеевна , 25 октября 2018
  Добрый день. Понадобился мой рентген тазобедренного сустава для посещения стороннего медицинского учреждения, сказали я могу прийти забрать его при наличии паспорта. Я пришла, 19.10.2018, на что рентгенолог отвечает что принтер не работает, нужно мне принести диск. В регистратуре меня об этом не предупредили, снимок нужен уже в понедельник, так как запись в МЛЦ. На мои возмущения врач ответил, что принтер не работает для печати снимков, но раз мне так срочно, давайте сделаем ещё один рентген! Это при всём при том, что рентген я делала 2.10.2018. Подскажите, когда будет принтер, так как я думаю некоторые пациенты не располагают никакими дисками, или мне снова идти на приём к Гридасову, чтобы оснащали больницу тем что нужно ?! Второй момент- увольте зав.отделением Емельшину, если будет требоваться я напишу официальное заявление, для проведения всех процедур и комиссии , так как этот не просто некомпетентный врач, это просто фашист, который по своему желанию гоняла меня 4! Раза с больным тазобедренным суставом по этажам, потому что не хотела ставить визу на заявлении, данные люди не должны работать с людьми в медицине.
  Уважаемая Анна Сергеевна! На момент Вашего обращения распечатать снимок не удалось из-за неисправности принтера. Ремонт принтера требует существенных финансовых затрат, в связи с чем запланирован на 2019 год по мере поступления финансирования. В настоящий момент снимок подготовлен на CD диске, который Вы сможете забрать в рентгенотделении у заведующего Земсковой Р.Р. Телефон для связи 925-70-72. Для решения вопроса о применении мер дисциплинарного характера в отношении заведующей ОВОП № 3 Емельшиной О.В. администрации ГБУЗ СО СГП № 1 необходимы конкретные факты нарушения ей должностных обязанностей, условий и порядка оказания медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (утв. Постановлением Правительства Самарской области от 27.12.17 г. № 900), и др. нормативных актов. До момента документального подтверждения нарушений трудовой дисциплины сотрудником учреждения применение дисциплинарных взысканий любого характера необоснованно. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Нина, 23 октября 2018
  Здравствуйте. Нужно сделать ФГДС. Но в отделении в Крутых Ключах это обследование проводят только с 16.00 до 18.00, в другое время не принимают. Для проведения этого обследования нужно отказаться от приема пищи за 8-10 часов, поэтому удобнее такое обследование проводить в первой половине дня, так как целый день голодать сложно. Медицина существует для того чтобы облегчить жизнь человеку, а не для того чтобы еще больше усложнить. Можно как-то решить этот вопрос?
  Уважаемая Нина! В настоящее время в поликлиническом отделении мкр Крутые Ключи врач-эндоскопист является внешним совместителем и ведет прием на о,5 ставки в определенные часы. Работа по привлечению квалифицированного медицинского персонала ведется в поликлинике постоянно. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• ирина, 22 октября 2018
  Почему в поликлинике творится такой бардак,в полном смысле этого слова?врач рентгенолог должен работать с 8ч.Я прождала его до 9ч он так и не появился на рабочем месте!(мне нужна копия снимка!)Врачу заведующей терапевтическим отд.работать только в концлагере!!!С больным бедром она три раза гоняла меня просто так с этажа на этаж!Для нее пациенты это люди мешающие ей работать!Когда к ней обращаешься(деваться некуда)у меня давление подскакивает до 200!Она посажена на это место экономить ваши деньги,а не лечить больных!Но закон бумеранга еще никто не отменил!Все вернется обязательно!У меня еще есть примеры о неоказании нормальной,я не говорю уж о качественной,мед.помощи.Писать вам бессмысленно,просто крик в никуда!ют
  Уважаемая Ирина! Для объективного рассмотрения Вашего заявления просим Вас обратиться к заместителю главного врача по медицинской части Дзюбайло Анне Владимировне в будние дни с 8.00 до 16.00, каб. 708. Также у секретаря, каб. № 708, Вы можете оставить письменное обращение на имя главного врача с указанием конкретных фактов о не оказании или неудовлетворительном оказании медицинской помощи. Заявление будет рассмотрено, и Вам будет дан письменный ответ в установленные законом сроки. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Нина, 21 октября 2018
  Здравствуйте. Можно ли у вас в поликлинике по полису ОМС сделать проктодефекоскопию (рентген прямой кишки)?
  Уважаемая Нина! Данное исследование в поликлинике не проводится. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Юлия , 18 октября 2018
  Здравствуйте. Прошу пояснить, на каком основании к детскому стоматологу в вечерние часы только платный прием? Большинство родителей работают и сходить с ребенком к врачу имеют возможность только вечером. Это похоже на вымогательство!
  Уважаемая Юлия! Врач-стоматолог в педиатрическом отделении ведет прием по ОМС преимущественно в рамках профосмотров, а также оказывает экстренную помощь. График приема пациентов по ОМС: четные дни с 8.00 до 12.30, нечетные дни с 14.00 до 17.30. Прием по платным услугам: четные дни с 12.30 до 13.00, нечетные - с 17.30 до 19.00. Обращаем Ваше внимание на то, что стоматологическая помощь детскому населению по ОМС осуществляется в "Самарской детской стоматологической поликлинике № 4" по адресу: ул. Тенисная, 9, тел.: 992-56-87. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Никита, 18 октября 2018
  Здравствуйте, на сайте гос услуг я указал номер полиса со своей карточки, без пробелов, как положено, но при попытке регистрации талона к врачу мне пишут на вашем сайте: "Авторизация через портал Госуслуги прошла успешно, но необходимо заполнить данные полиса на портале Госуслуги для получения услуг в медучреждении."
  Уважаемый Никита! Чтобы авторизироваться на портале, необходимо ввести идентификационный номер полиса, а для успешной записи на прием к врачу необходимо быть прикрепленным к медицинскому учреждению. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Елена, 15 октября 2018
  Здравствуйте, наша семья не может достаточно долгое время сделать прививку от гриппа в связи с отсутствием в поликлинике вакцины.Возможно ли направление в другое мед. учреждение для вакцинации? Очень прошу решить этот вопрос, т.к. сезон вакцинации заканчивается.
  Уважаемая Елена! Вакцинация от гриппа возобновится ориентировочно в течение недели-двух. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Евгений, 15 октября 2018
  Добрый день. Подскажите, чем обоснован отказ в экстренном приеме терапевта 15.10.18г. - к поликлинике прикреплен, проживаю в Крутых Ключах. В связи с плохим самочувствием прямо с работы отправился в поликлинику на Тополей, где в приеме отказали, т.к. адрес регистрации в КК. В отделении в Кошелев 15.10.2018 сообщили, что терапевта в этот день не было и не будет. Прошу обосновать отказ в приеме в поликлиническом отделении на ул. Тополей.
  Уважаемый Евгений! Экстренная медицинская помощь оказывается пациентам независимо от места прикрепления. В поликлиническом отделении на ул. Тополей, 12 - в кабинетах доврачебного приема и дежурного врача, в поликлиническом отделении мкр Крутые Ключи - врачом, ведущим прием по графику. Для объективного рассмотрения Вашего обращения просим Вас обратиться к заместителю главного врача по медицинской части Дзюбайло Анне Владимировне в будние дни с 8.00 до 16.00, телефон 952-56-22. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Нина, 15 октября 2018
  Здравствуйте! Не могу записаться на повторный прием к врачу, чтобы взять результат анализа. Пишет: Вы не можете совершить бронирование талона по следующей причине(ам): - в интервале +/-14 дн. от указанной Вами даты найден талон к указанному врачу, по которому не был осуществлён приём. Почему я должна ждать 2 недели, а потом не будет записи.
  Уважаемая Нина! В настоящее время в Вашем личном кабинете нет талонов, которые могли бы помешать записи на прием к врачу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.

Задать вопрос

Ваше имя: *
Номер полиса: *
Ваш вопрос: *
Код с картинки *
	* обязательно для заполнения