Вопрос-ответ

• Анастасия Куканова, 27 августа 2018
  Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему ни на регталоне, ни на вашем сайте невозможно взять талоны к педиатру, принимающему в Крутых Ключах. Дозвониться в дни выдачи талонов на следующий месяц нереально, но и в очереди стоять за ними я не могу постоянно. На регталоне всегда нули, хотя сегодня, например, день когда появилось расписание на сентябрь! Прошу Вас проработать данный вопрос и сделать возможным брать талоны через регталон в педиатрическое отделение Крутых Ключей!
  Уважаемая Анастасия! Электронная запись к педиатру, принимающему детей в поликлиническом отделении мкр Крутые Ключи, доступна через наш сайт. Если у Вас возникли проблемы с бронированием талонов через интернет, Вы можете обратиться на телефоны "горячей" линии 8-800-707-6-123, 956-18-15. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Александр, 27 августа 2018
  Добрый день, я планирую прикрепить новорожденного сына к педиатрическому отделению в микрорайоне Крутые Ключи,(прописка на Димитрова 107, фактический адрес проживания Крутые Ключи 8) какие дополнительные документы необходимы для прикрипления по фактическому адресу проживания ребенка?
  Уважаемый Александр! Для прикрепления пациента к поликлинике по фактическому адресу проживания необходимо предоставить документальное подтверждение проживания ребенка на данной территории. Это может быть паспорт родителей с пропиской; свидетельство о праве собственности на имя родителей или того человека, на чьем адресе проживает ребенок; договор аренды квартиры и т.п. На заявлении о прикреплении должна быть виза участкового педиатра или заведующей отделением. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Наталья, 26 августа 2018
  Здравствуйте! Подскажите полное расписание курсов на сентябрь-октябрь для будущих мамочек, которые походят в женской консультации и в детской поликлинике?
  Уважаемая Наталья! Занятия в школе "Позитивное материнство" начнутся с 11 сентября по вторникам и пятницам в 12.00 в женской консультации на ул. Тополей, 12. Занятия в школах "Современные родители" и "Здоровый ребенок" в педиатрическом отделении на ул. Молодежной, 4 возобновят свою работу по окончании ремонтных работ. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Людмила, 24 августа 2018
  Добрый день! Скажите,раньше на сайте была информация о квалификации врачей...сейчас почему то нет таких данных? Будет ли она снова на сайте?
  Уважаемая Людмила! Сведения о квалификации медицинских работников находятся в разделе СТРУКТУРА (верхнее зеленое меню). Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Сергей, 23 августа 2018
  Здравствуйте! У меня жалоба на детское отделение на Устинова 10.Пошли делать с ребенком прививку 23.08.2018 к 9 00 . Осмотр педиатр не делает перед прививкой отправляет к Зав.Отделением а зав отделением и в 11 00 на месте нет .Создалась дикая очередь. Прошу принять меры и наказать .!!!!!!!!!!!!! Бардак!!!
  Уважаемый Сергей! В настоящее время сложилась напряженная ситуация в связи с большим потоком детей, подлежащих вакцинации/туберкулинодиагностике перед поступлением в школу/детский сад. Кроме того, численность прикрепленного детского населения в мкр Крутые Ключи значительно превышает нормативную. Администрация поликлиники предпринимает необходимые меры для оптимизации данного процесса: приём детей на вакцинацию ведется в две смены, осуществляется работа по привлечению кадров, в долгосрочной перспективе - работа по проектированию новой поликлиники, рассчитанной на большую мощность. Обращаем Ваше внимание, что вакцинация детей БЦЖ проводится с 11 до 13 часов, о чем пациенты извещаются заблаговременно (после выполнения пробы реакции Манту). При большом количестве пациентов, записанных на приём, педиатр может направить ребенка на осмотр к заведующей отделением. В день Вашего обращения 23.08.2018 г. заведующая педиатрическим отделением мкр Крутые Ключи вела приём пациентов с 10.00. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Мария, 17 августа 2018
  И снова какой - то ужас !!! Пришла к врачу на приём по беременности, хочу УЗИ, мало ли что ! А УЗИ у нас оказывается делают только в 12 недель.....Вопрос, а если что не так и будет уже в 12 недель поздно, вы как бы с себя ответственность снимаете ? Ни УЗИ , ни на учёт!!!! Это что такое опять - то????
  Уважаемая Мария! Объем диагностических и лечебных мероприятий для пациента определяется лечащим врачом в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ № 572н от 01.11.2012 г. "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)" (с изменениями на 12 января 2016 года)". Скрининговые ультразвуковые исследования, согласно этому документу, выполняются на 12 неделе беременности, 18-21 неделе и 30-34 неделе. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Юлия, 16 августа 2018
  Добрый день!Можно узнать: на каком основании в детской поликлинике не выдают на руки карточки?Ссылаются на закон, но такого закона не существует!Карточка не может быть собственностью поликлиники, т.к. в ней содержать личные данные пациента.Если имеется ввиду ч. 5 ст. 22 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", то из текста этого пункта закона, пациент имеет право не только получить копию или выписку из медицинского документа, но и сами медицинские документы. Я еще могу понять, что без карточки могут не принять пациента, если она была у него на руках и он ее забыл. А если в поликлинике ее потеряют, как быть в такой ситуации? Детское отделение не так давно переезжало туда-сюда. Я сторонник порядка и согласна, что все должно быть на своих местах, но так категорично нельзя. Например, у нас сложилась ситуация, записались на прием к офтальмологу на 15 августа в 12:45 врач Иванов, ребенок пришел к назначенному времени, а врач уже ушел, причем ушел задолго до конца приемного времени и не обслужил еще одного пациента перед нами.Нас согласилась принять другой врач, т.к. нужна была только справка, а в регистратуре не давали карточку.Как же быть в таких ситуациях?Хотя бы внутри поликлиники можно карточку отдавать или регистраторы должны как то "разруливать" такие моменты. В итоге пришлось потратить два дня, чтобы раздобыть справку.
  Уважаемая Юлия! Хранение учетной формы № 025/у (медицинская карта амбулаторного больного) регламентируется несколькими нормативными документами. В соответствии с ч. 5 ст. 22 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Кроме того, правила хранения амбулаторных карт пациентов прописаны в приказе Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 22 ноября 2004 г. N 255 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг» и письме Минздравсоцразвития РФ от 04.04.2005 г. № 734/МЗ-14 "О порядке хранения амбулаторной карты»". Согласно им медицинская карта относится к основным первичным медицинским документам и должна храниться в регистратуре. В день Вашего обращения в поликлинику врач-офтальмолог в связи с производственной необходимостью находился на оперативном совещании врачей. В настоящее время в городской поликлинике № 1 в рамках проекта «Бережливая поликлиника» ведется оптимизация работы регистратуры, том числе, в педиатрическом отделении. По окончании ремонта и вышеуказанных мероприятий недостатки в работе медрегистраторов будут устранены. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Наталья, 12 августа 2018
  Добрый день, я бы хотела обратиться к заведующей женской консультацией Любицкой Натальей Владимировне с жалобой на врача-акушера Баландина С.С. о том, что из-за его просмотра (врачебной ошибки) я потеряла ребенка на 13 недели и мне пришлось делать аборт. Я пришла вставать на учет в начале июля 2018, но мне отказали в записи на прием в регистратуре, сославшись что на моей участке врач Баландина на больничном и никто другой меня принять не может. Затем я записалась на прием на 18 июля, и пришла к врачу, попросила меня осмотреть и поставить на учет, мне ответили что день беременных является понедельник. Я пришла в понедельник 23 июля и меня поставили на учет завели обычную карту, но никак не обменную маленькую, взяли мазки, но на кресле нормально не посмотрели и не отправили на узи. Сдав все анализы и записав меня на скриниг на 13 августа, я пришла из-за срочности 7 августа внеплановый прием, и сказала, что у меня выделения, она отправила на узи, где я просидела еще 2 часа, а потом мне заявили что у меня эмбриония. Я сходила в другую клинику в больницу Середавина и за свой счет сделала узи и мне сказали, что у меня замершая беременность 6 недель. Спрашивается куда смотрела Ваш врач Баландина и почему меня с мертвым ребенком поставила на учет в 10 недель, если у меня уже началось разложение. Прошу провести служебное расследование.
  Уважаемая Наталья! Для объективного рассмотрения Вашего обращения приглашаем Вас на врачебную комиссию к заведующей женской консультацией Любицкой Наталье Владимировне в удобное для Вас время в часы ее приема с 8.00 до 16.00. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Жанна, 09 августа 2018
  Добрый день. Мне необходимо сменить гинеколога, так как она принимает только в первую смену, а у меня нет возможности часто отпрашиваться с работы. Мне сказали что я должна с заявлением ходить по всем гинекологам и узнавать кто меня возьмет. Но это тоже не правильно. Можно просто прикрепить меня к врачу, который согласится? Для меня не имеет значения какой именно врач. Заранее спасибо.
  Уважаемая Жанна! Для смены врача акушера-гинеколога Вам необходимо обратиться к и.о. заведующей женской консультацией Любезновой А.В. или заведующей женской консультацией Любицкой Н.В. (с 20 августа) с заявлением. Бланк заявления находится у администратора женской консультации. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
• Ольга, 08 августа 2018
  Добрый день! Подскажите, пожалуйста: 1) есть ли у вас курсы для беременных, "Мамина школа"? 2) можно ли посещать такие курсы, если у меня есть только полис, но нет прикрепления к вашей поликлинике? Проживаю на ул. Демократической, дом находится на вашем участке.
  Уважаемая Ольга! Школы в женской консультации проводятся для женщин, чей полис ОМС прикреплен к Городской поликлинике № 1. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.

Задать вопрос

Ваше имя: *
Номер полиса: *
Ваш вопрос: *
Код с картинки *
	* обязательно для заполнения