-
Александра, 17 марта 2020
Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на отношение медперсонала к медицинским картам пациентов и на работу регистратуры в целом. Я нахожусь на лечении с декабря 2019 года. За это время я была на приеме у терапевта 5 раз и все время по записи. И только один раз за все это время у терапевта на приеме оказалась моя медицинская карта. Во всех остальных случаях моя медкарта удивительным образом исчезала по пути к терапевту. И врач писал каждый раз на "листочке-вкладыше", который, якобы, в последствии должен был клеиться в медкарту. Как вы понимаете, при этом создавалась ситуация, когда терапевт не знал ни историю моей болезни, ни назначения которые были сделаны до текущего приема. Все это не способствует верной подстановке диагноза. И когда я, спустя три месяца, все-таки попала на прием к невропатологу, вся история моей болезни оказалась утеряна, включая назначения которые мне делали. И невропатологу пришлось только догадываться с моих слов каким образом протекало мое лечение. Мою медицинскую карту не нашли до сих пор! И апофеозом этой истории стало то, что сегодня потеряли очередной мой "листок-вкладыш", но уже с результатами рентгена! Я уже много лет прикреплена к Вашей поликлинике и, к сожалению, данная ситуация повторяется постоянно! Текущая моя медицинская карта содержала данные только за последние два-три года, так как карты за предыдущие года были также успешно утеряны. Объясните мне, пожалуйста, что мне теперь делать в текущей ситуации? Заново брать все направления и заново проходить все обследования, только потому что Ваш персонал не в состоянии положить медицинскую карту пациента туда, где ей положено лежать, не потеряв ее по дороге? Считаю, что подобное халатное отношение к своей работе недопустимо и прошу принять меры.
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Информация передана заведующей регистратурой в работу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья, 17 марта 2020
Здравствуйте!
Временно проживаю в Санкт-Петербурге, постоянная прописка в Самаре. У меня сахарный диабет 1 типа и инвалидность. (Нуждаюсь в лекарствах хумалог и лантус). Раньше давали лекарства без проблем, мне и моим родителям. Сейчас же отказываются давать лекарства (врач-эндокринолог Тибилова Юлия Олеговна) из-за того, что временно проживаю в СПБ. Ходила в поликлинику по месту проживания (СПБ) к эндокринологу, мне сказали, что в Санкт-Петербурге и Москве особые правила касательно лекарств и лекарства выдают только при условии постоянной регистрации в Санкт-Петербурге. Возникает вопрос, (без лекарств я жить не могу) что мне делать в таком случае и где получать лекарства?
Уважаемая Наталья! Льготные лекарства выписываются врачом после осмотра пациента. Для получения медикаментов Вам необходимо прикрепиться к медицинскому учреждению по месту жительства. Если каждый месяц Вы сможете посещать врача-эндокринолога в нашей поликлинике, лекарства будут выписаны здесь. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анастасия , 16 марта 2020
Добрый вечер.
Хочу выразить своё полное недоумение хамству регистратуры стоматологии.
Хотела записаться на приём к стоматологу, попала на крайне хамский разговор.
Мне не сказали кабинет,не подсказали ничего.
Интонация просто ужасная.
Как будто я нахамила человеку.
Так нельзя разговаривать с людьми.
Теперь боюсь представить какое отношение самих стоматологов,если так разговаривают по телефону.
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение, информация передана заведующей отделением стоматологии в работу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Матвеев Валерий Иванович, 09 марта 2020
Пришел на прием к дежурному врачу с острой болью.Направили в 302 кабинет к Анакиной.Пришел занял очередь.Врач приняла 3 пациентов и удалилась в неизвестном направлениии.После 50 минут ожидания пришла женщина в халате и объявила, чтобы все шли в 201!Там было около 20 чел в очереди.Вопрос...где была врач и как работает ваша регистратура?
Уважаемый Валерий Иванович! 9 марта врач общей практики Манакина И.А. была ответственным врачом, в связи с чем ей необходимо было отлучиться в регистратуру для решения неотложных вопросов. Пациенты медсестрой были перенаправлены к другому врачу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Мария, 06 марта 2020
Здравствуйте! От всей души хотим поблагодарить участковых врача Паламожных Инну Александровну и медсестру Балян Лиану Армиковну за чуткое и отзывчивое отношение к своим пациентам. Пока на страже нашего здоровья такие внимательные девушки, болеть точно не будем!
И, конечно, поздравляем с наступающим праздником весны, международным женским днем! Здоровья, успехов, благополучия всегда и во всем.
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Марина, 19 февраля 2020
Выражаю благодарность сотрудникам кабинета эндоскопии Копылову Валерию Михайловичу, Рузановой Татьяне Сергеевне и Гефель Анне Олеговне за профессионализм и чуткое отношение к пациентам.
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании врачей. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Равиль, 19 февраля 2020
Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание на то, что электронная информационная система у вас работает безобразно. Сервер уже сколько дней в ступоре. (извините сервер недоступен). У меня талон к урологу на 20 февраля, а я не в состоянии через интернет освежить сведения о моем талоне, время приема. Я сам программист, поэтому возмущен такой беспечностью техперсонала.
Уважаемый Равиль! В связи с переходом всех ЛПУ Самарской области на новую информационную систему более недоступна запись через Регталон. Актуальные ресурсы для записи находятся в разделе верхнего меню сайта "Запись на прием к врачу". В случае возникновения сложностей с записью рекомендуем записываться через Контакт-центр министерства здравоохранения по телефону 307-77-77. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 18 февраля 2020
Добрый день, хочу сообщить, что к сожалению, в нашей поликлинике обслуживание все хуже и хуже. Своего аппарата для флюроографии нет уже давно, пациентов посылают в др. поликлиники. Чтобы сдать кровь из пальца, приходится отстоять большую очередь,так как работает один лаборант, то есть один стол, хотя раньше принимали несколько лаборантов и очереди практически не было.Большая нехватка мед.персонала, многие увольняются, примите меры,заинтересуйте людей. А то пациентам скоро некому будет взять кровь для анализа.
Уважаемая Елена! 17.02.2020 г. заключен договор на ремонт стационарного флюорографа, работы по которому будут завершены до 04.03.2020 г. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Мария, 17 февраля 2020
Добрый день! Хотелось бы выразить огромную признательность и благодарность врачам женкой консультации Евсеенок Яне Александровне, Агарковой Ирине Анатольевне. Врачи с большой буквы. Чуткие, добрые, внимательные, а самое главное - профессионалы своего дела. Помогли мне выносить малыша, а беременность у меня была, отнюдь не лёгкая, но слава богу и врачам малыш родился здоровый! И узисту Пеньковой Ольге Николаевне, все четко и хорошо объясняла, когда проводила УЗИ. Побольше таких отзывчивых врачей!
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании врачей. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Светлана, 14 февраля 2020
Я, Зданович Светлана, хочу выразить искреннюю благодарность врачу ультра звуковой диагностики Пеньковой Ольге Николаевне за профессионализм, внимательное и чуткое отношение к пациентам. Очень приятный и доброжелательный человек, который готов выслушать, доступно объяснить и ответить на все вопросы. Очень хотелось бы, чтобы таких врачей было больше. Ольга Николаевна, желаю Вам крепкого здоровья и успехов в вашем благородно деле. Огромное Вам спасибо за вашу доброту и внимание!!!
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании врачей. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.