-
Анна, 25 марта 2020
Здравствуйте.Выражаю огромную благодарность Масловой Людмиле Алексеевне!!Это профессионал с большой буквы.Никогда ничего не пропустит,ничего не забудет,все доходчиво объяснит,все запишет,везде даст направление,если надо пойдет сама,выяснит возникшие вопросы.У нее работа не на скорость,а на качество!Спасибо вам ,огромное!!
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья, 21 марта 2020
Хочу выразить благодарность врачу общей практики Игониной Ираиде Валентиновне за высокий профессионализм в оказании своих услуг. Специалист с большой буквы. Всегда с головой погружается в вопросы пациентов. Наблюдалась во время беременности у неё и осталась очень довольна и даже приятно удивленна таким неравнодушием. В каждой ситуации ,что обращалась,всегда находили пути решения. Спасибо большое за ваш нелегкий труд!!!
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Александра, 17 марта 2020
Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на отношение медперсонала к медицинским картам пациентов и на работу регистратуры в целом. Я нахожусь на лечении с декабря 2019 года. За это время я была на приеме у терапевта 5 раз и все время по записи. И только один раз за все это время у терапевта на приеме оказалась моя медицинская карта. Во всех остальных случаях моя медкарта удивительным образом исчезала по пути к терапевту. И врач писал каждый раз на "листочке-вкладыше", который, якобы, в последствии должен был клеиться в медкарту. Как вы понимаете, при этом создавалась ситуация, когда терапевт не знал ни историю моей болезни, ни назначения которые были сделаны до текущего приема. Все это не способствует верной подстановке диагноза. И когда я, спустя три месяца, все-таки попала на прием к невропатологу, вся история моей болезни оказалась утеряна, включая назначения которые мне делали. И невропатологу пришлось только догадываться с моих слов каким образом протекало мое лечение. Мою медицинскую карту не нашли до сих пор! И апофеозом этой истории стало то, что сегодня потеряли очередной мой "листок-вкладыш", но уже с результатами рентгена! Я уже много лет прикреплена к Вашей поликлинике и, к сожалению, данная ситуация повторяется постоянно! Текущая моя медицинская карта содержала данные только за последние два-три года, так как карты за предыдущие года были также успешно утеряны. Объясните мне, пожалуйста, что мне теперь делать в текущей ситуации? Заново брать все направления и заново проходить все обследования, только потому что Ваш персонал не в состоянии положить медицинскую карту пациента туда, где ей положено лежать, не потеряв ее по дороге? Считаю, что подобное халатное отношение к своей работе недопустимо и прошу принять меры.
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Информация передана заведующей регистратурой в работу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Наталья, 17 марта 2020
Здравствуйте!
Временно проживаю в Санкт-Петербурге, постоянная прописка в Самаре. У меня сахарный диабет 1 типа и инвалидность. (Нуждаюсь в лекарствах хумалог и лантус). Раньше давали лекарства без проблем, мне и моим родителям. Сейчас же отказываются давать лекарства (врач-эндокринолог Тибилова Юлия Олеговна) из-за того, что временно проживаю в СПБ. Ходила в поликлинику по месту проживания (СПБ) к эндокринологу, мне сказали, что в Санкт-Петербурге и Москве особые правила касательно лекарств и лекарства выдают только при условии постоянной регистрации в Санкт-Петербурге. Возникает вопрос, (без лекарств я жить не могу) что мне делать в таком случае и где получать лекарства?
Уважаемая Наталья! Льготные лекарства выписываются врачом после осмотра пациента. Для получения медикаментов Вам необходимо прикрепиться к медицинскому учреждению по месту жительства. Если каждый месяц Вы сможете посещать врача-эндокринолога в нашей поликлинике, лекарства будут выписаны здесь. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Анастасия , 16 марта 2020
Добрый вечер.
Хочу выразить своё полное недоумение хамству регистратуры стоматологии.
Хотела записаться на приём к стоматологу, попала на крайне хамский разговор.
Мне не сказали кабинет,не подсказали ничего.
Интонация просто ужасная.
Как будто я нахамила человеку.
Так нельзя разговаривать с людьми.
Теперь боюсь представить какое отношение самих стоматологов,если так разговаривают по телефону.
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение, информация передана заведующей отделением стоматологии в работу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Матвеев Валерий Иванович, 09 марта 2020
Пришел на прием к дежурному врачу с острой болью.Направили в 302 кабинет к Анакиной.Пришел занял очередь.Врач приняла 3 пациентов и удалилась в неизвестном направлениии.После 50 минут ожидания пришла женщина в халате и объявила, чтобы все шли в 201!Там было около 20 чел в очереди.Вопрос...где была врач и как работает ваша регистратура?
Уважаемый Валерий Иванович! 9 марта врач общей практики Манакина И.А. была ответственным врачом, в связи с чем ей необходимо было отлучиться в регистратуру для решения неотложных вопросов. Пациенты медсестрой были перенаправлены к другому врачу. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Мария, 06 марта 2020
Здравствуйте! От всей души хотим поблагодарить участковых врача Паламожных Инну Александровну и медсестру Балян Лиану Армиковну за чуткое и отзывчивое отношение к своим пациентам. Пока на страже нашего здоровья такие внимательные девушки, болеть точно не будем!
И, конечно, поздравляем с наступающим праздником весны, международным женским днем! Здоровья, успехов, благополучия всегда и во всем.
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании медицинских работников. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Марина, 19 февраля 2020
Выражаю благодарность сотрудникам кабинета эндоскопии Копылову Валерию Михайловичу, Рузановой Татьяне Сергеевне и Гефель Анне Олеговне за профессионализм и чуткое отношение к пациентам.
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение, которое будет зачитано на еженедельном оперативном совещании врачей. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Равиль, 19 февраля 2020
Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание на то, что электронная информационная система у вас работает безобразно. Сервер уже сколько дней в ступоре. (извините сервер недоступен). У меня талон к урологу на 20 февраля, а я не в состоянии через интернет освежить сведения о моем талоне, время приема. Я сам программист, поэтому возмущен такой беспечностью техперсонала.
Уважаемый Равиль! В связи с переходом всех ЛПУ Самарской области на новую информационную систему более недоступна запись через Регталон. Актуальные ресурсы для записи находятся в разделе верхнего меню сайта "Запись на прием к врачу". В случае возникновения сложностей с записью рекомендуем записываться через Контакт-центр министерства здравоохранения по телефону 307-77-77. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
-
Елена, 18 февраля 2020
Добрый день, хочу сообщить, что к сожалению, в нашей поликлинике обслуживание все хуже и хуже. Своего аппарата для флюроографии нет уже давно, пациентов посылают в др. поликлиники. Чтобы сдать кровь из пальца, приходится отстоять большую очередь,так как работает один лаборант, то есть один стол, хотя раньше принимали несколько лаборантов и очереди практически не было.Большая нехватка мед.персонала, многие увольняются, примите меры,заинтересуйте людей. А то пациентам скоро некому будет взять кровь для анализа.
Уважаемая Елена! 17.02.2020 г. заключен договор на ремонт стационарного флюорографа, работы по которому будут завершены до 04.03.2020 г. Специалист по связям с общественностью Луганская Е.А.
